@brabrobrob Сетка аков абузеров, которые нарегали их апреле и абузили маг была забанена

Учтём некоторые моменты на следующий ивент​

Стрим начнётся через 3 минуты

kick(.)com/jetton-games-official

Стрим перенесён на 20:00 ввиду технических сложностей

@misha55​ Возможно скоро будут свипы и актив в маге (пока общаемся)

@misha55 Один холдинг. Но управление и решения свои

@misha55​ Это будет касаться не только СофтСвисс, увы

Останется Анджуан, либо проекты с разрешением на торговлю на условной Коста-Рике…..(

В плане прав и защиты игрока всё будет становиться только хуже. Хоть и Кюрасао сейчас не очень в этом плане, но обязательства для операторов всё-таки есть (хоть их особо и не исполняют)

@misha55​ А так да, администрация утром сообщила, что теперь РФ в запрете

@misha55 Возможно, это ждёт все проекты, работающие по лицензии CGA в ближайшие месяцы, если примут то, что на финальной стадии обсуждения у Кюрасао​

@akop591 Внимательно прочтите мой ответ игроку

Блокировка не просто за дубликат. Как и в остальных открытых жалобах​

@anutka89

1. Заблокировали вас не просто за мультик. Просто за дубликат вас никто бы не блокнул без выплаты
2. Администрация реагирует и идёт разбирательство с проектом и проверки, или вы рил думаете, что у меня больше двух рук и я могу сразу всё мгновенно и оперативно разобрать?
3. Ваша, как и остальные жалобы, в работе и проверятся всё факты блокировок​

​

@lcbunlucky Отвечу вам разом на все ваши сообщения в данной  ветке.

Начнём с вашей конкретной жалобы. 

В данной сети казино вы далеко не первый и не последний с такими требованиями от них к вам. Ряд игроков уже неоднократно обращались в лицензиар, начиная ещё с Антиллефона. И вы, наверное, удивитесь, но лицензиар чётко обозначил, что оператор (держатель лицензии) имеет право делать такие требования к игрокам. Более того, не навешивая на себя каких-то медалей, невероятных трудов стоило добиться того, чтобы в правила включили хотя бы СПИСОК казино сети. Но вы почему-то обвиняете наш сайт и меня конкретно в бездействии.

Далее отвечаю на другие ваши замечания/претензии. Блокировать вас никто не собирается. Даже более того — все ваши комментарии были пропущены.

Не находите диссонанса в том, что вас не банят за какое-то ваше мнение тут (включая о работе нашего проекта)? На площадке, где, как вы выражаетесь, всё стало коммерциализировано, только за это уже бы давно был бан.

Вы пишете о 5-7 годах назад, когда в месяц приходило и закрывалось 50-100 жалоб. Для сравнения: объём ежемесячно закрываемых и зачастую решаемых жалоб сейчас достигает 900. При всём этом я, как занимался КАЖДОЙ жалобой игрока, так и занимаюсь. Никакого отношения к игрокам, где человек прав, не изменилось. Зачастую даже там, где игрок был не прав или лицензиар не считает действия проекта нарушением, жалобы вытягиваются в пользу игрока либо игрок получает компенсацию (и да, как ни удивительно, это занимает время).

Для примера из совершенно недавней жалобы. Можете поинтересоваться у игрока в ЛС, как ответили ей на европейских (и не только) площадках по данному кейсу

Не находите странным то, что проект, который, по вашим словам, коммерциализировался, продолжает принимать жалобы, добиваться решения зачастую даже для тех, кто раздел жалоб откровенно просто абузит? Не отказывает в помощи и не убирает раздел жалоб, тогда как это было сделать давно проще и работать, как другие, чисто в доход. Вы не сталкиваетесь и близко не знаете, какие споры идут ежедневно по жалобам игроков с администрациями того или иного казино (там, где это необходимо) и какие усилия прилагаются для решения той или иной жалобы.

При этом, как отметил пользователь выше, игрокам просто лень или некогда зайти и минимально почитать даже какие-то правила проекта (и да, я не снимаю сейчас ответственности и с самого казино за качество работы со своими игроками, но это уже отдельная тема). Задать вопросы технической поддержке или просто выбрать тот проект, который им подходит под их запросы. Всегда проще прийти, написать жалобу, затребовать её быстрейшего решения, а потом ещё «напихать» за воротник о долгом решении, нерешении или отклонении жалобы в ЛС, в жалобе или теме.

Надеюсь, я ответил на все ваши вопросы.

С уважением,

​

@max777a777 (Max777)

Куча проектов регулярно проходит проверку на соблюдение правил и требований лицензиара, на наличие того или иного функционала (в том числе и его добавления при отсутствии).

Список вопросов с ответами. Там где будут необходим пруф то и они будут запрошены при необходимости. Плюс для проекта, по многим причинам в будущем снимет вопросы по жалобам и тд.

Основания, как и в любых других проектах. Улучшение качества работы самого казино. Качественная работа администрации с комьюнити. Самому казино выгодно, чтобы траст у людей к проекту рос, а не падал + в будущем снятие кучи вопросов от игроков к ним же.

Все верно. Только проекты проверяются периодически.  У того же Кюрасао, только за последние несколько месяцев менялись требования к операторам в части самоограничения и выплат по ним. Не все проекты следят или отслеживают чётко данные обновления. Также и при появлении новых жалоб, при спорам и дискуссиям по ним, я вижу какие-то косяки и то, что необходтимо исправить. Из всего этого уже собирается более полная картина

Сюда же стоит добавить, что в ряде казино сама администрация хочет этого, просят рекоменлаций по своим проектам и тд Чтобы стать лучше и всё прочее

@andrey_777 (Andrey_777) Можно:

а) отдельной темой

б) в этой теме

@andrey_777 (Andrey_777) Все просто. Публичный ответ улетел в корзину сайта. Но в любом случае он не несет в себе какой-то важной или верной инфы каксаемо блока/разблока/возврата. Именно потому спор с администрацией продолжается.

Что же касается других вопросов: в течении короткого времени будет проведен аудит проекта, как раз на предмет соблюдения всех правил и тд. У вас есть шанс списком задать все интересующие вопросы, вместе с аудитом они будут переданы администрации казино для ответа н них.

Что касается ру гемблы, на эту тему мы с вами беседовали еще при общении в ЛС на тему легендарной бабушки

Призы всем начислены!

@max777a777 (Max777) Всё уже у администрации казино

Сегодня должно всё быть

@MariyaKonor (MariyaKonor)

@fill Уже забрано и передано по всем в казино :)​

Не пугай людей))

Данные переданы в казино

Дело не в моих руках, а в наличии времени и количсевтве работы по основному фронту

Следующая гонка возможно будет в жеттоне, но вести её будет новая представительница казино

Ьорьба была очень сурова!

Финальная таблица выглядит так!

1 Galy1959 92.940,5х  — сняты накопления + доп.приз самый активный участник = 160 000 руб +10.000 руб
2 GoldKing 68.803,1х — накоплений нет = 140 000 руб
3 maxmox 46.871х — сняты накопления = 100 000 руб
4 columbus_s5 42.651,1х — сняты накопления + 2769.5х (РАЗОВЫЙ Х) Самый крупный занос в Х = 90 000 руб + 5000 руб
5 FiLL 35.964,11х — сняты накопления = 80 000 руб
6 pokerface 14.155,3х — накоплений нет = 70 000 руб
7 o6666o 12.851,9х — сняты накопления = 60 000 руб
8 amitrof 8607,7х — накоплений нет = 40 000 руб
9 Valeramoped 7811х — сняты накопления = 30 000 руб
10 safon3 7233,5х — сняты накопления = 25 000 руб
11 Pafflik 6432,89х — накоплений нет = 15 000 руб
12 Max777 4138х — накоплений нет = 10 000 руб
13 vadimkinzzz 4009х — накоплений нет = 5 000 руб
14 kerob 3805,5х — сняты накопления = 5 000 руб
15 zabl 711х — накоплений нет = 5 000 руб
win888 431,2х — накоплений нет
Fortovui 102х — накоплений нет

gans2115 5865х НЕ ПОДТВЕРЖДЁН

WWW420XE 200х НЕ ПОДТВЕРЖДЁН

Из результата исключены выигрыши из данных слотов:

Mr.Bells 40
Jolly Santa
golden brew
thunder crown
best Xmas
Super Gummy Strike
lucky streak 1000
Book of Ganesha
Bad Santa
Cockroach fortune

В ближайший час будет опубликована финальная таблица со всеми подробностями!

Начисление постараемся сделать всем сегодня

Пока отправьте ваши логины и почты от казино в ЛС @natakaya (NataKaya)

У неё в другом казино

@anutka89 (Anutka89) Всё верно. Как я писал в посте выше: и для лицензиара, и для казино ответсвенность за сохранность данных лежит на самом игроке. Более того, с рядом кейсов и проектов удаётся выбить компесанцию или возврат балансов. В англоязычной среде вообще их не рассматривают и советуют вообще сразу идти в полицию (что смешно, с учётом серости данного рынка)