Добрый день!
Мы понимаем желание получить Ваш выигрыш как можно скорее. Заверяем, что с нашей стороны все выигрыши выплачиваются строго в обозначенные сроки. Обратимся к Условиям использования, пункту 11.6:

Запросы Пользователя на снятие денег с Личного счета на Сайте обрабатываются VegasLegacy в течение 7 рабочих дней, после чего Пользователю отправляются на его личную почту результаты рассмотрения запроса. В случаях, когда Пользователь должен пройти процедуру проверки «Знай своего клиента», срок обработки заявки считается с момента прохождения проверки. В отдельных случаях срок может быть увеличен по согласованию VegasLegacy с Пользователем.

Обращаем Ваше внимание, что при регистрации на сайте, каждый игрок соглашается с данными Условиями.

Наши специалисты всегда на связи и рады подсказать вам по любому вопросу. Пожалуйста, напишите email, на который зарегистрирован ваш аккаунт, мы проверим ваши обращения и свяжемся с вами лично. Также можете обращаться по любым каналам связи, мы всегда рады помочь.