Здравствуйте я вот тоже писал жалобу на такую проблему. Ну меня чуть чуть другая ситуация, дубликат у них как выходит? Я вот например закинул депозит, меня никто ничего не спросил. Я его отыграл. Проиграл. Потом еще закинул, и удача была на моей стороне. Теперь как деньги выводить, требует верификацию, и по ошибке знакомого удостоверения скинул, а на него отказ. Я потом глянул что не то скинул, и хотел свое закидывать, а у меня блок и говорят что дубликат. Присылают шаблонное письмо, говорю войдите в положение даже разговаривать не хотят. Как быть???