К сожалению, начиная с сегодня, это казино для меня перешло в разряд помоек.
8+ лет я там играл и все было нормально, но теперь это просто сакам-проект.

При таком отношении к лояльным игрокам с LTV 8+ лет у этого проекта нет будущего.

Ситуация, которую можно было разрешит буквально за пару часов, с момент, как начался негатив — справедливый негатив, служба поддержки этого казино довела до абсурда.
Это отбило всякое желание там играть в будущем.

Буду сейчас подыскивать казино с +- похожим набором софта и играть там.
Хотя не любитель новых проектов, я играю в основном в старых, не беру бонусы и доверяю тем, кто уже себя зарекомендовал в рынке.
Вот Риобет был одним из таких проектов но просто на ровном месте соскамился.

Печально…

Могу лишь рекомендовать менеджменту рио более внимательно относиться к игрокам и их проблемам.
А также смотреть на то, кто обращается: новорег двухдневный или регуляр с 8-ми летним стажем. Какова вероятность, что регуляр будет грузить или гнать фуфло на ровном месте? Практически нулевая.
Зачем обращаться с регулярами как с говном? Не понятно.
Очевидно же, что чел который катает у вас 8+ лет продолжит и дальше катать, если почувствует клиентоориентированность — где я не прав?
Да, бывают ушлые и неадекватные и среди регов, но это скорее исключение. Поэтому не стоит пренебрегать клиентами, которые с вами уже не один год и стабильно играют.

Думаю, что отзывы этот в пользу бедных, но может быть хоть кто-то извлечёт из него пользу и задумается о стратегии и поведении.