Многие из нас играя в онлайн казино на платформе СофтСвисс сталкивались с разного рода проблемами: от задержек до блокировок.

Аналогичное у многих происходило и в других казино.

Начиная с данного момента и до 12 мая в данной теме принимаются вопросы от игроков к представителям компании SoftSwiss.

Все, что вас интересует и могло бы заинтересовать в будущем, вы можете спросить в данной теме и получить ответ.

Вопросы задавать корректно и с нормальной лексике. Весь посторонний флуд будет удаляться.

Пример вопроса:

Купил телефон за углом, играл в  казино, блокнули за мульт как доказать что я не мульт и купил устройство без чека

По мне так у софтсвисс самый адекватный антифрод отдел, думаю не будет никаких вопросов.

Играл как-то на работе с рабочего планшета по мобильному интернету и нифига без вопросов вывели, а я очень боялся сто счас начнется… В этом плане они молодцы!

Казино bitcoinpenguin. Пишу конечно не в первый раз, ну а вдруг поможет. Кинули меня и много кого еще. Прислали бездепозитные фриспины, отыграл, никаких нарушений и прочего. По правилам на тот момент было 0,03 btc максимальный вывод. Заблокировали счет якобы за мультиаккаунт, которого конечно же нет. Жалоб на них много за это же самое.

Чо слоты не дают? Пидкрутили?

Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста как быть в ситуации, когда казино обвиняет игрока в парной игре (сговоре с другим игроком) на лайв играх, а он этого не совершал ? Обвиняют в так называемом «переливе» с одного аккаунта на другой. Как доказать свою невиновность ?

Доброго, какое ждет будущее для Российского рынка, добавления платежек или полностью уход с ру рынка?

Все знают как проверить РТП в слотах провайдера Плей н гоу, подскажите, а как проверить РТП в других популярных провайдерах?

Вот Ленин выше написал пример вопроса, а действительно подскажите.

Как быть если я играла в казино до этого купив бу устройство и меня обвинили в мульте и забанили, как быть и как доказать что телефон куплен с рук, а я не мультик

Как вариант, заранее обращаться в саппорт с просьбой проверить устройство. А если проморгал, то это вина игрока. что не учёл такой момент.  Помойки обязательно воспользуются для невыплаты, а нормальное казино будет смотреть по дополнительным признакам.

Тут вопрос на будущее я так понимаю. а не конктретный случай. такие жалобы проскакивают частенько

слава вспомнил я что получил блок в казино fastpay,обсуждал с манагером за что блок? так и внятного ответа не получил ,имейл скину в ТГ 

тут тогда нужно жалобу писать если списали и блокнули

Или опиши вкратце ситуацию тут. ребята ответят(данные я передам)

да нет,играл там и последнее время без бонов ,тупо блок акаунта

Весьма часто на форумах  рекомендуют обращаться к лицензиату, если казино отказывается решать проблему, расскажите-каков шанс того, что лицензиат заставит пересмотреть казино свое решение?

И есть ли шанс, что лицензиат ответит?

@macur666 тут на вопросы отвечать будут представители. не отвечай плз за них

а я чем тебе не представитель? тоже могу ответить

Мммм, всем) ответы представителей все смогут прокоментировать позднее

Скажите, а будет ли на вашей платформе представлен новый поставщик игр Real Dealer и если нет то почему…

Мне бы очень хотелось узнать за Fastpay , за  внезапное отключение VIP программы для Российских игроков. Так  как я проиграл 3500 в понедельник и мне в субботу были положены фриспины , но на следующий день мне сказали , что ничего ты в субботу не получишь.

Поддерживая вопрос, а так же можно прокоментировать инстант-пей их доча на мальте, хорошо так народ кинули с отменой вип системы в одностроннем порядке.

 ЖАЛОБА С ПРУФАМИ ГОТОВА ЖДУ ОТВЕТА ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ И ТУТ ЖЕ РАЗМЕЩУ!

ПРИВЕТСТВУЮ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ 

SoftSwiss

  В ОКТЯБРЕ ПРОШЛОГО ГОДА ИГРАЯ В ТТР КАЗИНО СДЕЛАЛ ДВЕ СТАВКИ ПОДРЯД В ЛАЙВ РУЛЕТКУ ОТ ЭВОЛЮШЕН И МНЕ ДВА РАЗА ПОДРЯД ОТМЕНИЛИ ВЫПЛАТУ В НОМЕР 29 В КОТОРОМ СТОЯЛО 600 РУБЛЕЙ!( ОБЩАЯ СТАВКА 4600 ЗА СПИН  И БОЛЕЕ ТЫСЯЧИ ДОЛЛАРОВ ЗА ВЕЧЕР СЕССИЮ.УСПЕЛ СЛИТЬ ОКОЛО 300 К  вечных российских рублей ЗА НЕДЕЛЮ ДО ЭТОГО в этом ттр ке казино на ВАШЕЙ ПЛАТФОРМЕ И ЗАСТАВИЛ СЕБЯ ОСТАНОВИТЬСЯ ПОСЛЕ ЭТОГО СЛУЧАЯ.И НЕ ЗРЯ.ИГРАЮ ОЧЕНЬ КРУПНО И ЖЕСТКО ДА ВЫ И САМИ ПО МОЕМУ АККУ ВСЕ УВИДИТЕ СРАЗУ И ВОТ ЧЕРТ ЗАНЕС МЕНЯ «ПОПРОБОВАТЬ»ЧЕСТНЕЙШЕЕ КАЗИНО ОТ САМОГО ТТР а!!СКРИНЫ С ВИДЕО СНЯЛ НО ВИДЕО К СОЖАЛЕНИЮ НЕ МОГУ НАЙТИ ОЧЕВИДНО НЕ НАЙДУ НО ВСЕ СКРИНЫ ПЛЮС СКРИНЫ С САПОРТОМ ТТР КАЗИНО КОТОРЫЙ СКАЗАЛ ЧТО СТАВКУ МНЕ ОТМЕНИЛ МИЛЛИАРДНЫЙ ПРОЕКТ ЭВОЛЮШЕН ТО ЕСТЬ ДВА РАЗА ПОДРЯД И ИМЕННО МНЕ А ПО СУТИ ВЫ !!!УВЕРЕН НА 10000% ЧТО ТТР ПРОЕКТ НА ВАШЕЙ ПЛАТФОРМЕ ПРОСТО «ШЕЙВАНУЛ»ПОБРИЛ МЕНЯ ДВА РАЗА ПОДРЯД ОТМЕНИВ СТАВКУ ЭЛЕМЕНТАРНЫМ РАЗРЫВОМ СВЯЗИ(ИЗЛЮБЛЕННЫЙ ПРИЕМ НЕЧЕСТНЫХ ПРОЕКТОВ И К ОГОРЧЕНИЮ НА ВАШЕЙ ПЛАТФОРМЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО)УВАЖАЕМЫЕ БРАТЬЯ ИЗ БЕЛОРУССИИ ТО ЕСТЬ САМ СОВТСТСВИСС НА БАЗЕ КОТОРЫХ НАХОДИТСЯ ЭТОТ ПОМОЙНЫЕ ПРОЕКТ. ЖАЛОБУ ГОТОВ РАЗМЕСТИТЬ ПО ПЕРВОМУ ВАШЕМУ ТРЕБОВАНИЮ НЕ РАЗМЕЩАЛ ТАК КАК ИСКАЛ ВИДЕО А ТУТ УВИДЕЛ ЧТО САМИ СОВТССВИСС БУДУТ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ НА ЛАТЕСТЕ.ВОБЩЕМ ДЕРЖУ РУКУ НА КНОПКЕ И ВЫШЛЮ СРАЗУ ВАМ ВСЕ СВОИ ПРУФЫ ИБО ДАННАЯ СИТУАЦИЯ ПОЛНОСТЬЮ КИДАЕТ ТЕНЬ НА ВАШУ ПЛАТФОРМУ!!!!!!ДУМАЮ РАЗБЕРЕТЕСЬ!ЕСЛИ СРАЗУ ПРЕДОСТАВИТЕ ПОЧТУ КУДА СРАЗУ ВАМ СБРОСИТЬ ГОТОВЫЕ СКРИНЫ ПРУФЫ И ОПИСАНИЕ  БУДЕТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ТУТ ЖЕ ВЫШЛЮ.КСТАТИ БУДУ ИСКАТЬ ВИДЕО ВРОДЕ ДОЛЖНО СОХРАНИТЬСЯ НО СКРИНЫ ТОЧНО ЕСТЬ ГДЕ ТАМ ЖЕ ПРИ БАЛАНСЕ ОКОЛО 76-80 К РУБЛЕЙ Я ПОЛУЧИЛ ВЫПЛАТУ ОКОЛО 11 К И ПОПУТНО МНЕ СПИСЫВАЛИ БАЛАНС НА ОКОЛО 7 К ЧТО-ТО КАК СЕЙЧАС ПОМНЮ.Я НЕ ВЕРИЛ И САМ У СЕБЯ ЭТО УВИДЕЛ.СРАЗУ СКАЖУ ПОДОБНОЕ БЫЛО У МОЕГО ТОВАРИЩА У КОТОРОГО ТОЖЕ ИМЕННО В ТТР ПОДСПИСЫВАЛИ БАЛАНС ПРИ БОЛЬШОМ ПРОФИТЕ СВЫШЕ 1000 ДОЛАРОВ И  ТО ЖЕ ОКОЛО 100 БАКСОВ ПРОПАДАЛО И ИМЕННО ПРИ ВЫПЛАТЕ! ВООБЩЕМ ЧУДЕСА ДА И ТОЛЬКО!

В первом посте же написано, что вопросы собираются до 12-го числа, а потом уже будут ответы.

Вот выше был вопрос касательно ответов лицензиатов, как гласят многие источники, есть лицензии так называемые фейковые, то есть по сути они и не лицензии. а ширма 

Расскажите, какие вообще лицензии Кюрасао считаются топовыми и какие из них ведут диалог с комьюнити и сразу вопрос в вопросе, есть ли управа на лицензиата? Например в том же Кюрасао.

Сбор вопросов длится до  обеда, у вас есть еще шанс его задать