Ybets Casino: с 15.03.2025 я не могу получить выплату на 25 USD

Здравствуйте! Зарегистрирован в данной конторе давно, было несколько мини депов и выводов через крипту, но вот 15.03.2025 мне посчастливилось отыграть у них фриспины которые они рассылают на почту, так вот отыграв бонус я перевел в реальный баланс максимально возможные 25$ остальное списали, поставил на вывод в крипту, на тот же адрес на который выводил ранее, ничего не менял, по итогу прождав 3 дня я получил отказ и запрос верификации, отослал им на почту вопрос о том как ее пройти, если на сайте нет даже такой кнопки, в ответ полный игнор, присылают только спам рассылки с % на депозит, кое как через чат я связался со службой поддержки, они мне дали адрес верификации и сказали отправить на него паспорт или водительское, так вот я благополучно отправил документы, в ответ полный игнор, обратился на следующий день снова в чат поддержки, на что мне ответили что они не имеют никакого отношения в отделу верификации и то что они отвечают в пределах 5 рабочих дней, днем ранее они же мне писали что 5 дней в неделю работает отдел верификации, теперь уже отвечает раз в 5 дней, считаю это скамом игроков, никакие правила я не нарушал, аккаунт у меня один как и адрес на который делался вывод, прошу помочь мне с решением данной ситуации, расцениваю данные действия казино как некорректные и неуважительное по отношению к игрокам!