Vulkan Vegas Casino 2 июня обвинили в дубликате и списали выигрыш на 615 USD

Прошел успешную верификацию аккаунта, так же были выводы на аккаунте, 2 июня я поставил запрос на вывод средств, обычно сроки вывода денежных средств занимали 2 дня, на третий день я написал в поддержку чтоб уточнить почему мой вывод задерживается, в поддержке ответили что мой аккаунт находится на проверке, в поддержке не могли сказать точную причину проверки (ссылались сначала на проверку данных, через некоторое время проверка транзакций) и сроки, так продолжалось на протяжении нескольких дней, поддержка утверждала что это обычная проверка аккаунта которой они занимаются в соответствии с регламентом, вчера ( 09.06.2023) я узнаю что мой аккаунт был заблокирован по причине: «Что я имею 2 аккаунта казино», без каких либо доказательств, за себя я могу сказать точно что имел один аккаунт и больше я ничего не создавал, поддержка не хочет принимать мою позицию и стоит на своем, пути решений данного конфликта они не могут назвать и вовсе отказываются разблокировать мой аккаунт. Хочу чтобы руководство казино «Vulkan Vegas» дали официальный ответ на мою жалобу, предоставив доказательства того что мною совершались действия в отношении двух аккаунтов. А также добиться разблокировки аккаунта и вывода денежных средств.