Vulcan Vegas Casino заблокировали мой аккаунт с деньгами за игру из Германии на 250.000 RUB
Претензия kristi1241 к Vulkan Vegas Casino от 05.05.2023
Играю на Vulcan Vegas с 2018, аккаунт сразу был верифицирован, всегда отправляла все требующиеся фото при добавлении новых банковских карт.
Несколько дней назад поставила выигрыш на вывод, часть вывели и заблокировали аккаунт. Поддержка назвала причину, что я находилась в германии по их данным 23.02.2023 г. и играла на сайте, и попросила меня это подтвердить (из-за этого был заблокирован аккаунт).
На мой вопрос: «Почему меня не попросили раньше подтвердить эти данные, учитывая что всё это время я играла дальше без проблем на сайте, оператор ответил, что Администрация обратила внимание только сейчас на это (когда я решила первый раз вывести довольно крупную сумму, хотя депозиты были большие)». В течении часа я выгрузила билет о поездке и отправила оператору поддержки, на что был получен ответ, что вопрос решится в течении нескольких часов. До сих пор никто не отвечает и сроков ответа конкретных не дают.
Прошу разблокировать мой аккаунт и вывести средства, так как правил я не нарушала.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Vulkan Vegas Casino
Претензии к Vulkan Vegas Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vulkan Vegas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | kristi1241 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день,
Спасибо за предоставленный документ, просьба оформить заявки на вывод.
После чего аккаунт будет заблокирован на перманентной основе по гемблинг зависимости.
С ув.
ВулканВегас
Опубликовано: 5 мая 2023
Добрый день, заявки на вывод оформила, жду вывода средств.
Добрый день,
Все заявки на вывод проведены. Аккаунт заблокирован в связи с гемблинг зависимостью.
С ув.
ВулканВегас
Жалоба решена