Vodka Bet Casino: требую вернуть депозиты и-за несоответствующего RTP
Причина
Честность софта
Сумма
$241.47
Автор
Vinkor9
Статус
Открыта
Дата
06.10.2025, 15:48
Претензия Vinkor9 к Vodka Bet Casino от 06.10.2025
Vinkor9
Доброе время суток! Играя на проекте Vodka, в основном на провайдере — pragmatic play. Что не депозит , то тотальное поглощение. И тут замечаю такую вещь, что в описании провайдера РТП 94.% , от заявленного казино 96%, проверяю все игры pragmatic play, везде RTP отличается от карточки на сайте. Так же и в поддержке мне утверждают что у них RTP на проекте от 96 -96,54 %. Я считаю, это прямое введение в заблуждение. В связи с этим, требую вернуть мои депозиты, так как на RTP 94 % я бы точно не стал играть и проект вводил меня в заблуждение.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (17)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Vodka Bet Casino
Решенных проблем
289 из 290
Процент решенных
99.7 %
Ср. время жизни жалобы
6.4 дн.
Ср. сумма претензии
$417.5
Жалоба на казино
Претензии к Vodka Bet Casino
На реакцию казино: 83 ч
Vodka Bet Casino
Доброе утро! Вчера сделал депозит в казино водка, точней очень много депозитов и всё приходило нормально, уже последний [...]
Закрывается
Vodka Bet Casino
Добрый день, списали 2000 долларов с вывода, + баланс который оставался, это что за клоунада?
Ошибками не пользовался ( [...]
Решена
Vodka Bet Casino
Сделал две выплаты с разницей в час:
22:32 07.05.2026
23:27 07.05.2026
Выплату от 23:27 вывели через пару часов, а [...]
Решена
Vodka Bet Casino
Здравствуйте был сделан депозит 5000р
На указаные реквизиты
Деньги ушли но на баланс нечего не пришло чеки выписки в [...]
Отклонена
Vodka Bet Casino
Снова проблема с казино vodka буквально на следующий день, как была решена проблема с повисшим выводом, я сделал депозит [...]
Отклонена
Vodka Bet Casino
17-18 апреля 2026 года на платформе vodkabet произошёл технический инцидент на стороне провайдера Amatic (подтверждено о [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vodka Bet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Vinkor9 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Уважаемый игрок!
Наши показатели RTP неизменно находились в полном соответствии с установленными нормами.
Сообщенное ранее отклонение имело исключительно технический характер и являлось следствием некорректного отображения информации со стороны провайдера.
После обнаружения указанного отклонения нами незамедлительно была направлена соответствующая жалоба провайдеру, после рассмотрения которой указанное несоответствие было оперативно устранено.
Таким образом, вся деятельность нашей организации проводилась корректно и своевременно, исключая какие-либо нарушения правил пользования проектом.
Желаем вам удачи и больших выигрышей!
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Мне только вашим словам верить что показатели РТП неизменно были 96 -96,5% и что все было корректно? Или может предоставите какие-нибудь доказательства? То что изменили во всех играх РТП -это я уже вижу. А по факту, на каком РТП до этого игры были?
Пока жду ответ от представителей vodka, решил проверить список претензий вообще к этому казино. И что я могу заметить. Данное казино не первый раз занимается такими делами. Прикрепляю скриншоты
Если возврат невозможен в силу специфики оказываемых услуг. То меня устроит бонус в размере потраченных депозитов с вейджером х1.
Благодарим Вас за обращение!
Мы искренне ценим Ваше внимание и полностью понимаем, что произошедшая ситуация могла вызвать у Вас сомнения в нашем проекте. Нам очень важно, что Вы поделились своим опытом — это помогает нам становиться лучше.
В качестве знака признательности за Вашу обратную связь, мы готовы компенсировать разницу в заявленном RTP, а именно 2% от суммы Вашего последнего депозита на момент обращения. Рады сообщить, что компенсация в размере 18 рублей 64 копеек уже успешно зачислена на Ваш баланс!
На данный момент мы уже получили официальный ответ от провайдера Pragmatic Play, и проблема была успешно устранена.
Благодарим Вас за понимание, терпение и внимание к деталям. Мы искренне рады, что у нас есть такие внимательные пользователи, как Вы.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Добрый день всем! Сегодня зашёл в аккаунт и увидел зачисление 18,64 рубля на счет. Спрашиваю поддержку это за какие такие заслуги , такие нереальные деньги упали на счёт? Мне сказали что это компенсация за RTP. Очень смешно.
Ну раз уж на то пошло. Я не хотел вскрывать все карты сразу. Просто такие насмешки меня просто поражают. Этот факт введения в заблуждение с РТП я наблюдаю с 23 сентября 2025 года. Прикрепляю скриншоты с датой скрина, а так же обращался в чат к оператору поддержки, и при этом оператор не принял вообще это во внимание. Это вопрос не вчерашнего дня. А именно на дистанции казино вводило в заблуждение.
@vodka И так же прошу пояснить. Как это депозит на сумму 2153 рубля (последний) , а компенсация 2% — 18,64 копейки у вас вышло? Когда по моим подсчётам 2% от этой суммы — это 43,06 копеек?
Уважаемый игрок!
За данный депозит зачислили вам компенсацию в размере 2%. Так как вы уже были осведомлены о некорректном ртп, за все последующие депозиты мы не можем вам согласовать компенсацию.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Добрый день! Вы зачислили мне компенсацию за день обращения это 08.10.2025г., так как по вашим словам я был осведомлён, но 23.09.2025 я тоже был осведомлён, только ваш оператор никаким образом не хотел брать это во внимание и утверждал мне что РТП от 96%(изначально я поверил, но позже раскопал правду) , за основу прошу взять переписку в чате поддержки 23.09.2025г.. И так же, я не прошу компенсацию за последующие депозиты от 08.10, а требую компенсацию за период введения меня в заблуждение от 23.09.2025 по 08.10.2025 г.
@vyacheslavlenin Добрый день! Дает казино какие-то комментарии?
Опубликовано: 3 ноября 2025
Ваш вопрос в работе
@vyacheslavlenin Добрый день! Сколько времени даёте на решение вопроса? Месяц уже прошёл, может закрыть жалобу как нерешённую?
Опубликовано: 14 ноября 2025
Все диалоги и споры с администрациями казино идут в личных диалогах.
Ваше желание услышано
@vyacheslavlenin Вячеслав, полгода прошло. Закроем жалобу как нерешенную?