Vodka Bet Casino: 18.04.2026 списали мой выигрыш на 132.938 USD

Vodka Bet Casino: 18.04.2026 списали мой выигрыш на 132.938 USD

Отклонена
Претензия к казино
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$132938.19
Автор
Daryl
Статус
Отклонена
Дата
21.04.2026, 14:19

Претензия Daryl к Vodka Bet Casino от 21.04.2026

Daryl
Daryl

Здравствуйте! Я хочу подать жалобу на казино в связи с аннулированием моего выигрыша и ограничением доступа к аккаунту.
Суть проблемы:[18.04.2026] я совершила ставку, которая оказалась выигрышной. Однако вскоре мой выигрыш был списан с баланса. Когда я обратилась в службу поддержки, мне ответили, что ставка отменена согласно пункту правил 24.1(ошибка со стороны Компании).
Я не согласна с этим решением, так как не видела признаков технического сбоя, а казино не предоставило доказательств ошибки.
Дополнительные сложности:В данный момент я не могу зайти на сайт, так как система блокирует меня по геолокации (Россия), хотя ранее таких проблем не возникало. Это произошло именно после возникновения спора по выигрышу. Мой кошелек Piastrix также фактически заблокирован для взаимодействия с сайтом.
Мои требования:
Прошу представителя казино предоставить детальное обоснование применения пункта 24.1.
Требую восстановить мой выигрыш и открыть доступ к аккаунту для вывода средств.
Прикрепляю скриншоты ответа поддержки и ошибки доступа.
Vodkabet. Мой ID на сайте: 1028519
планировали выводить на Piastrix, и что сейчас этот канал недоступен.
Аккаунт был полностью верифицирован до инцидента»

Я готова предоставить дополнительные выписки из кошелька Piastrix, если это потребуется для подтверждения моих слов

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3944
Отклонена Всего жалоб: 5329
Охват Просмотров: 1818
Жалоба казино

Процесс обсуждения (85)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Вижу на скринах игру в Аматике

Сейчас ждём офф ответ от прова относительно этого бага

Если он таки был, то списание баланса легитимно

Жалоба направлена в казино

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Я принимаю информацию о запросе к провайдеру. Однако хочу подчеркнуть следующее:
  1. Мой суммарный выигрыш сформирован не одной ставкой, а длительной игровой сессией. Максимальный множитель составил около x326, что является штатным результатом для Book of Aztec и не может считаться аномалией.
  2. Казино Vodka подтвердило 90 (девяносто) отдельных заявок на вывод как «Успешные». Это означает, что финансовый отдел многократно проверял мои игры и не находил ошибок в течение длительного времени.
  3. Согласно стандартам индустрии, техническая ошибка не может быть «обнаружена» спустя 90 ручных проверок выплат.
    Жду официального технического отчета от Amatic с указанием конкретных ID сессий, где зафиксирован сбой».
1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Также они меняют Свои сообщения, замеченно стёр то сообщение и написано новое

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

 

Хочу дополнить:

«Хочу внести ясность в ход игровой сессии:
  1. Мой баланс рос постепенно. Я начала с небольших ставок (от 50 руб.) и, выигрывая, поэтапно повышала ставку, дойдя до 30 000 руб. Это была длительная сессия с реальным риском накопленных средств.
  2. Казино Vodka принимало мои высокие ставки (30 000 руб.) без каких-либо ограничений.
  3. После завершения игры казино проверило мою сессию и одобрило 90 (девяносто) последовательных заявок на вывод.
Если бы в игре был «баг», мой баланс не рос бы планомерно при повышении ставок, а финансовый отдел не подтвердил бы 90 выплат после проверки. Заявлять о «технической ошибке» сейчас, когда все деньги были проверены и отправлены в платежную систему — это недобросовестная попытка казино вернуть средства после проигрыша крупному игроку».
прикрепляю доказательства где указаны ставки и суммы которые мне начислялись
У меня есть видеообращений все ставки, здесь не умещается более пяти скриншотов
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

«Прикрепляю скриншот истории игры, где отчетливо видно, что выигрыши зачислялись по разным ставкам. Это подтверждает, что баланс рос постепенно и в полном соответствии с математикой провайдера Amatic.

Наличие разных выигрышей при разных ставках полностью исключает версию о технической ошибке (баге). Также прикрепляю скриншот истории выводов, где видно, что казино вручную подтверждало выплаты этих средств, признавая их легитимность».
Так же успешные выводы
2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Казино отменило даже вывод остатка в 8000 руб.».
Это покажет, что финансовый канал перекрыт полностью.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

1. Ваши скрины ничего не исключают

2. Сейчас мы ждём офф ответ от Аматика

3. Зачем вы пишите то на русском, то на англиском языке?

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 21 апреля 2026 г. в 15:27
1. Ваши скрины ничего не исключают 2. Сейчас мы ждём офф ответ от Аматика 3. Зачем вы пишите то на русском, то на англиском языке?

@vyacheslavlenin​ Вячеслав, извините за лишние сообщения в жалобе, был на эмоциях из-за списания 10 млн рублей. У меня есть прямой факт отзыва денег из кошелька в никуда. Пожалуйста, подскажите, как мне опубликовать это доказательство, чтобы оно не нарушало правила форума? Я готов предоставить любые скрины

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 21 апреля 2026 г. в 15:27
1. Ваши скрины ничего не исключают 2. Сейчас мы ждём офф ответ от Аматика 3. Зачем вы пишите то на русском, то на англиском языке?

@vyacheslavlenin

Вячеслав, услышал вас. С этого момента пишу строго на русском языке, извините за путаницу.
По существу ситуации:
  1. Я понимаю, что идет проверка от Amatic. Однако мой главный аргумент сейчас не в самом выигрыше, а в факте «исчезновения» средств в процессе этой проверки.
  2. У меня есть выписка из Piastrix, где указано, что списание 9.8 млн руб. произошло именно по запросу мерчанта (Recall).
  3. Эти деньги не вернулись на мой баланс в казино.
Получается, что до вердикта провайдера средства уже изъяты из моего личного кошелька и не зачислены на игровой счет. Прошу подсказать: какие именно данные (логи, полные скриншоты чеков) мне нужно предоставить, чтобы вы сочли это достаточным доказательством того, что деньги находятся «в подвешенном состоянии» по инициативе казино?
Жду ответа от Amatic вместе с вами, но прошу зафиксировать факт отсутствия средств на балансе.
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Daryl, 21 апреля 2026 г. в 15:43
@vyacheslavlenin​

@daryl

VyacheslavLenin, 21 апреля 2026 г. в 15:27
1. Ваши скрины ничего не исключают 2. Сейчас мы ждём офф ответ от Аматика 3. Зачем вы пишите то на русском, то на англиском языке?

@vyacheslavlenin

Вячеслав, поддержка Piastrix приняла запрос по ID 102827, сейчас запрос находится на рассмотрении финансового отдела (стандартная процедура для таких сумм). Как только они предоставят лог или подтверждение инициатора Recall, я немедленно прикреплю его.
Параллельно я фиксирую, что казино Vodka Bet не дает комментариев, почему деньги списаны из кошелька, но не зачислены на баланс. Прошу Вас как арбитра уточнить этот момент у представителя казино — где сейчас находятся 9.8 млн рублей, если в кошельке их уже нет, а в казино еще нет?

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 21 апреля 2026 г. в 11:20
Вижу на скринах игру в Аматике Сейчас ждём офф ответ от прова относительно этого бага Если он таки был, то списание баланса легитимно Жалоба направлена в казино

@vyacheslavlenin

Уважаемый модератор Вячеслав, я получила ответ от платежной системы по транзакции ID 102827. Поддержка Piastrix официально подтвердила факт возврата средств в размере 9 930 900 RUB на сторону мерчанта (Vodka Bet).
Прошу обратить внимание на следующие критические факты:
  1. Противоречие: В чате казино утверждает, что «ждет ответа от Amatic» и не дает информации о деньгах. По факту — казино уже инициировало отзыв (Recall) и получило средства обратно из моего кошелька.
  2. Присвоение средств: Сумма в 9.9 млн руб. была списана из моей личной платежной системы, но не зачислена на мой игровой баланс в казино. Средства фактически изъяты у игрока в одностороннем порядке до вынесения вердикта провайдером.
  3. Легитимность: Аргумент о «нарушении правил», переданный казино в Piastrix, является необоснованным, так как выигрыш прошел проверку СБ и был успешно выведен 18.04.2026.
Требую от представителя Vodka Bet предоставить отчет: где сейчас находятся мои деньги (ID 102827), и почему они были отозваны до завершения официального расследования?

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41730
Представитель
Ранг
5
Репутация
107
Публикации
471
Подписчики
3
Регистрация
9 июн. 2023 г.

Уважаемый игрок!

 

Информируем вас, что на платформе был зафиксирован массовый технический сбой со стороны внешнего провайдера услуг.

Данный сбой затронул работу определённых игровых сервисов, в связи с чем, были зафиксированы значительные выигрыши, обусловленные некорректной работой системы.

 

В настоящее время средства по затронутым аккаунтам находятся в статусе заморозки до получения официального заключения от провайдера.

Мы ведём активное взаимодействие с технической службой партнёра и ожидаем их официального ответа по существу произошедшего.

 

С уважением,
Команда поддержки Vodka bet

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

vodka, 22 апреля 2026 г. в 12:51
Уважаемый игрок!   Информируем вас, что на платформе был зафиксирован массовый технический сбой со стороны внешнего провайдера услуг. Данный сбой затронул работу определённых игровых сервисов, в связи с чем, были зафиксированы значительные выигрыши, обусловленные некорректной работой системы. [...]

@vodka

Уважаемый представитель казино и модератор Вячеслав!
Ответ казино не объясняет главного и самого серьезного нарушения в этой ситуации:
  1. Незаконный отзыв из личного кошелька: На каком основании средства были принудительно изъяты из моего личного кошелька Piastrix (Recall ID 102827)? Спорные средства по правилам лицензии могут быть заморожены на игровом балансе, но казино не имеет права списывать их с личных счетов игрока во внешней платежной системе. Это прямое посягательство на частную собственность.
  2. Признание выигрыша первой выплатой: Почему, если имел место «массовый сбой», казино успешно одобрило, верифицировало и выплатило мне первые 100 000 рублей, которые я уже успешно вывела из Piastrix на свою банковскую карту? Это означает, что СБ казино проверила сессию и признала её легитимной. Невозможно заявлять о сбое, когда часть выигрыша уже выплачена и находится на моем банковском счету.
  3. Противоречие в аргументации: В официальном письме для Piastrix казино заявило о «нарушении правил», а здесь пишет про «технический сбой провайдера». Прошу представителя предоставить официальный технический отчет от Amatic, а не общие формулировки, и объяснить, почему средства 9.9 млн руб. были изъяты из кошелька, но так и не зачислены обратно на игровой баланс.

 

прикладывю скриншот о поступлении средств

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Уважаемый Вячеслав, представитель казино утверждает, что средства находятся в статусе «заморозки». Прошу представителя уточнить: ГДЕ ИМЕННО они заморожены?
  1. На моем игровом балансе в казино их НЕТ (баланс не обновлен после отзыва из Piastrix).
  2. В моем кошельке Piastrix их НЕТ(подтвержденный отзыв Recall).
  3. В истории транзакций казино операция по возврату этих средств ОТСУТСТВУЕТ.
Термин «заморозка» подразумевает наличие средств на счету игрока с ограничением на вывод. В данной ситуации деньги изъяты из моей частной собственности и скрыты. Это не заморозка, а незаконное удержание средств на внутренних счетах компании Mamba Edge B.V. без отражения в личном кабинете игрока
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Прошу арбитраж приобщить к делу неоспоримые доказательства того, что администрация Vodka Bet намеренно скрывает правду и вводит игроков в заблуждение.

На скриншоте — сегодняшний ответ службы поддержки другому активному игроку, который задал вопрос о возможности списания средств из кошелька. Ответ казино: «Нет, мы не имеем доступа к Вашему кошельку Piastrix».
В то же время по моему случаю (ID 1028519) имеется выписка Recall ID 102827, подтверждающая, что именно это казино изъяло 9.8 млн руб. Это доказывает, что казино официально отрицает наличие технической возможности, которую они уже использовали для хищения моих средств. Прилагаю также скриншот от поддержки Piastrix, где официально подтверждено: «Ваши деньги принадлежат исключительно вам».
Официально заявляю: если вся сумма в размере 9.8 млн рублей не будет возвращена на мой баланс в ближайшее время, я придам этому финансовому преступлению максимальную международную огласку. Данный кейс со всеми доказательствами лжи будет опубликован на англоязычных ресурсах Askgamblers, Casinomeister и в профильных сообществах хайроллеров. Я добьюсь включения Vodka Bet в черные списки за несанкционированное изъятие средств из личных кошельков игроков. Информация о содействии платежной системы Piastrix в хищении средств будет направлена в финансовый мониторинг Curacao. Моя цель — вернуть свои деньги и предупредить всё сообщество, что их средства в этом казино им не принадлежат
1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Дополняю свою жалобу неопровержимыми доказательствами того, что выигрыш был реальным и признан всеми финансовыми системами.

Прикладываю скриншоты успешных транзакций на общую сумму 120 000 рублей из того же выигрыша:
  1. Вывод средств на личную банковскую карту (деньги уже потрачены на личные нужды).
  2. Три успешных депозита в другое казино (Riobet), которые были приняты сторонним оператором без каких-либо вопросов.
Эти операции подтверждают: средства были абсолютно ликвидны и доступны для использования. Если бы имел место «технический сбой» или «ошибка начисления», платежная система и сторонние мерчанты не смогли бы обработать эти платежи. Это окончательно доказывает, что Vodka Bet совершила незаконный Recall (отзыв) именно оставшейся крупной суммы, осознав размер проигрыша
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.
Daryl, 23 апреля 2026 г. в 06:33
Дополняю свою жалобу неопровержимыми доказательствами того, что выигрыш был реальным и признан всеми финансовыми системами.

@daryl Технический сбой, который подтвердил провайдер УЖЕ после вашей частичной выплаты и не мог никак повлиять на ликвидность данных средств.

По остальному ожидайте​

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 23 апреля 2026 г. в 09:27
@daryl Технический сбой, который подтвердил провайдер УЖЕ после вашей частичной выплаты и не мог никак повлиять на ликвидность данных средств. По остальному ожидайте​

@vyacheslavlenin

Вячеслав, спасибо за уточнение. Ваше подтверждение того, что средства были ликвидны и сбой не влиял на факт выплаты — это ключевой момент.
Подчеркиваю: раз средства были ликвидны и выплата была официально одобрена и проведена казино, то последующий принудительный отзыв (Recall) из моего личного кошелька является незаконным изъятием моей собственности.
Ожидаю информацию по «остальному» — а именно, на основании каких юридических норм казино позволило себе залезть в мой кошелек после завершения транзакции. Также жду комментариев по факту лжи поддержки (скриншот я прилагала)
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Я перешла к этапу оповещения международных бизнес-партнеров казино. Площадка AffPapa (крупнейший агрегатор для связи казино и партнеров) официально зарегистрировала мою жалобу на мошеннические действия Vodka Bet.

Я не остановлюсь на форумах. Каждый потенциальный партнер этого казино будет уведомлен о том, что они изымают средства из личных кошельков игроков и лгут в чате поддержки.
У казино есть время до конца дня, чтобы выйти на связь с конструктивным решением, прежде чем информация разойдется по всем закрытым чатам аффилейтов
1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Пока Amatic и Кюрасао обрабатывают запросы, я начала уведомлять независимых аудиторов. Моя цель — чтобы каждый игрок, вбивающий в поиске «Vodka Bet», видел информацию о краже моих 9.8 млн рублей. Я не ищу компромиссов, я требую возврата моих законных средств.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Аматик в вашем случае ничего не сделает, ибо они подтверждают сейчас письменно свой сбой

АффПапа тем более вам ничем не поможет

СЕО чаты уже и так знают о ситуации

Рекомендую вам искать контакт самого Пиастрикса, ибо именно он, в конечном итоге, списал ваш баланс с кошелька

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

VyacheslavLenin, 23 апреля 2026 г. в 15:48
Аматик в вашем случае ничего не сделает, ибо они подтверждают сейчас письменно свой сбой АффПапа тем более вам ничем не поможет СЕО чаты уже и так знают о ситуации Рекомендую вам искать контакт самого Пиастрикса, ибо именно он, в конечном итоге, списал ваш баланс с кошелька

@vyacheslavlenin​Piastrix пытается переложить ответственность на казино. Мною направлена жесткая претензия в их отдел безопасности. Я не позволю платежной системе безнаказанно распоряжаться моими деньгами по звонку от казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Они не могут переложить ответственность на третье лицо
Они являются конечным получателем средств и ответственным лицом за хранения как вашей личной информации, так и ваших средств

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Daryl, 23 апреля 2026 г. в 16:00
@vyacheslavlenin​Piastrix пытается переложить ответственность на казино. Мною направлена жесткая претензия в их отдел безопасности. Я не позволю платежной системе безнаказанно распоряжаться моими деньгами по звонку от казино

@daryl

VyacheslavLenin, 23 апреля 2026 г. в 15:48
Аматик в вашем случае ничего не сделает, ибо они подтверждают сейчас письменно свой сбой АффПапа тем более вам ничем не поможет СЕО чаты уже и так знают о ситуации Рекомендую вам искать контакт самого Пиастрикса, ибо именно он, в конечном итоге, списал ваш баланс с кошелька

@vyacheslavlenin

VyacheslavLenin, 23 апреля 2026 г. в 15:48
Аматик в вашем случае ничего не сделает, ибо они подтверждают сейчас письменно свой сбой АффПапа тем более вам ничем не поможет СЕО чаты уже и так знают о ситуации Рекомендую вам искать контакт самого Пиастрикса, ибо именно он, в конечном итоге, списал ваш баланс с кошелька

@vyacheslavlenin

Вячеслав, вы были правы насчет Piastrix. Вот их ответ — они просто переводят стрелки на казино, признавая, что не собираются защищать мой баланс. Я уже отправила им официальную претензию в отдел безопасности

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

В продолжение совета Администратора: я обратилась в поддержку Piastrix с требованием объяснить несанкционированное списание. Ответ системы поражает: мне просто предложили «обратиться в поддержку казино» (скрин прилагаю).

То есть финансовая организация, которая вчера подтверждала, что деньги — моя собственность, сегодня признает, что просто отдала их мерчанту и не собирается ничего предпринимать.
Мною уже направлена официальная досудебная претензия в отдел Compliance Piastrix. Я не принимаю их попытку переложить ответственность на Vodka Bet. Если система позволяет воровать деньги из кошельков клиентов, она должна отвечать за это перед регулятором
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 23 апреля 2026 г. в 16:01
Они не могут переложить ответственность на третье лицо Они являются конечным получателем средств и ответственным лицом за хранения как вашей личной информации, так и ваших средств

@vyacheslavlenin

Вячеслав, спасибо большое! Вы прямо в точку попали.
Я того же мнения: я доверила свои деньги кошельку Piastrix, и это их работа — охранять мой счет. А они просто взяли и отдали мои миллионы по первому свистку казино, а теперь меня же к ним и посылают «разбираться». Это же абсурд!
Я уже написала в их отдел безопасности, что так дела не делаются. Раз они не смогли сохранить мои деньги, значит, должны отвечать за это сами. Буду давить на них до конца, спасибо за поддержку!
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Посмотрите на цинизм Piastrix. После того как они позволили украсть из моего кошелька 9.8 млн, они советуют мне «поспрашивать у воров», где деньги. Я отправила им финальную претензию. Такие системы не должны иметь лицензий.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Посмотрите на лицо платежной системы Piastrix. На официальную претензию о несанкционированном списании 9.8 млн рублей, подкрепленную советами администраторов форумов, они отвечают: «Мы вам уже всё сказали, идите в казино».
Это окончательный распил ответственности. Они признают, что ваши деньги в их кошельке — это просто цифры, которые они отдадут любому мерчанту по звонку. Все скрины этой «поддержки» уже направлены в WebMoney Abuse и PCI DSS. Я не остановлюсь, пока эта система не ответит за соучастие в грабеже
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

официально уведомила технического провайдера Cloudflare о финансовых махинациях и хищении $132,938 со стороны Vodka Bet и Piastrix. Жалоба зарегистрирована. Теперь руководство этих сервисов будет отвечать за свои действия перед своим хостингом. Я не остановлюсь, пока мои средства не будут возвращены в полном объеме

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Моя жалоба на финансовое мошенничество официально принята Cloudflare (Report ID: 3983a3d4c44afd37). Теперь техническая служба безопасности уведомляет владельцев Piastrix и Vodka Bet об ответственности. Я использую все международные инструменты, чтобы остановить деятельность этих мошенников, пока мои 9.8 млн не будут возвращены

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Посмотрите на уровень «сервиса» Piastrix. На кражу 9.8 млн рублей они отвечают в Телеграме шаблоном про «окончательное решение» и ставят смайлики 🙌. Это официальное подтверждение того, что кошелек участвует в грабеже и даже не пытается это скрыть. Я передаю этот скриншот в Cloudflare и регулятору IOM FSA как доказательство циничного нарушения прав клиента

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Друзья, Trustpilot проверил мои доказательства и опубликовал отзыв о краже средств. Это международное признание факта хищения. Идем дальше, до полной блокировки всех каналов мошенников!

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
  1. Trustpilot подтвердил мой случай и опубликовал отзыв о краже $132k.
  2. Мой аккаунт в казино не заблокирован, что доказывает отсутствие любых нарушений с моей стороны. Это был чистый грабеж.
  3. Я призываю всех, у кого Piastrix или Vodka Bet воровали деньги (даже небольшие суммы), писать мне здесь или в личку. Я готовлю коллективное обращение к регулятору и в SoftSwiss. Вместе мы их закроем!
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Выставила ультиматум 3 часа. Все инстанции уведомлены. Ждем, выберет ли казино путь мирного возврата или полного уничтожения своей репутации

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Смешно! Piastrix делает вид, что не понимает, куда делись 10 миллионов, хотя Recall ID 102827 зафиксирован в системе. Выставила им финальный срок 3 часа. Если деньги не вернутся — перехожу к блокировке их банков-партнеров

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

ВНИМАНИЕ! Маски сброшены. Vodka Bet официально обвинили меня в «некорректной работе Amatic», хотя мой аккаунт был чист и активен всё это время. Они придумали это только сейчас, когда я прижала их жалобами. Вячеслав, это стандартная тактика скама — обвинить провайдера, чтобы не платить 10 миллионов!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Посмотрите! Пять дней молчали, а теперь «ожидайте проверки». Без сроков, без доказательств. Просто тянут время. Я продолжаю атаку по всем фронтам!

3  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Обменник на BestChange наконец-то пошел на диалог и запросил детали. Я предоставила все данные по Recall ID 102827. Лед тронулся!

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Победа! Казино официально признало, что ждет решения SoftSwiss и BestChange. Маски сброшены. Теперь ждем финального слова от регуляторов и владельцев платформы!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Боже… Вы смешали в кучу всё и всех

К SoftSwiss данное казино не имеет никакого отношения, все казино, разрабатываемые и управляемые платформой, работают на совершенно ином решении.

С таким же успехом можно написать, например, в SoftGaming или BetConstruct.

BestChange разбирает обычно те кейсы, которые связаны с обменами. В вашем случае обмена не было, потому пока не совсем понятно, чем они вам помогут.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Я получила официальный ответ от Amatic Industries (Австрия). Провайдер четко дал понять: они не имеют отношения к списаниям и не подтвердили никакой «некорректной работы» своих игр.Это означает, что версия @Casino Vodka про «проверку провайдера» — это 100% выдумка, чтобы не платить выигрыш. Казино просто прикрывается именем мирового бренда, чтобы украсть мои 10 миллионов. Жду, что на это ответит представитель казино!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.
Daryl, 24 апреля 2026 г. в 09:44
Я получила официальный ответ от Amatic Industries (Австрия). Провайдер четко дал понять: они не имеют отношения к списаниям и не подтвердили никакой «некорректной работы» своих игр.Это означает, что версия @Casino Vodka про «проверку провайдера» — это 100% выдумка, чтобы не платить выигрыш. Ка [...]

@daryl​ Прикрепите тот ответ, что Аматик вам предоставил к жалобе

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 09:42
Боже… Вы смешали в кучу всё и всех К SoftSwiss данное казино не имеет никакого отношения, все казино, разрабатываемые и управляемые платформой, работают на совершенно ином решении. С таким же успехом можно написать, например, в SoftGaming или BetConstruct. BestChange разбирает обычно те кейсы, [...]

@vyacheslavlenin

Вячеслав, я обычный игрок, а не технический специалист, поэтому пишу во все колокола. Когда у тебя воруют 10 миллионов, не до выбора идеальных адресатов.
И знаете, мой метод «писать везде» работает! Обменник на BestChange уже проснулся и начал со мной общаться, хотя до этого молчал.
Но самое главное — я не стала слушать сказки казино про «баги» и написала напрямую в Австрию провайдеру Amatic. И они мне ответили! (скрин прикладываю). Они официально говорят, что никаких сбоев у них не было и они к этому не причастны.
Получается, казино Vodka просто врет, чтобы не платить. Раз они прикрываются именами таких брендов как SoftSwiss и Amatic, то пусть эти бренды знают, что их именами пользуются мошенники. Разве я не права, что вывела их на чистую воду?
если вы мне можете помочь и дать правильный адрес откуда нужно писать жалобу я её дополню
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 09:46
@daryl​ Прикрепите тот ответ, что Аматик вам предоставил к жалобе

@vyacheslavlenin

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Насколько я вижу на вашем скриншоте, Аматик вам ответил:

Пожалуйста, обратите внимание, что как поставщик игрового контента мы не участвуем в спорах между оператором и игроком, управлении аккаунтами или обработке платежей. Эти вопросы полностью лежат на ответственности оператора.
Мы любезно просим вас дождаться подтверждения и решения непосредственно от оператора.

Что касается лицензии Antillephone — её не существует с декабря 2025-го года

Все казино работающие по лицензии Кюрасао работают под единым лицензиаром CGA

 

 

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 10:21
Насколько я вижу на вашем скриншоте, Аматик вам ответил: Пожалуйста, обратите внимание, что как поставщик игрового контента мы не участвуем в спорах между оператором и игроком, управлении аккаунтами или обработке платежей. Эти вопросы полностью лежат на ответственности оператора. Мы любезно пр [...]

@vyacheslavlenin

Вячеслав, спасибо за уточнение по лицензии Кюрасао (CGA). Я обязательно направлю жалобу в новый орган.
По поводу ответа Amatic: да, они пишут, что не лезут в споры. Но посмотрите на это с другой стороны: если бы у них реально был глобальный технический сбой (как утверждает казино), они были бы обязаны это подтвердить. Вместо этого они пишут: «решайте всё с оператором».
Получается, казино Vodka Bet просто прикрывается их именем, чтобы не платить. Если бы проверка провайдера реально шла, Аматик бы не ответил мне так сухо.
И еще новость: администрация BestChange только что сама вышла на связь со мной и запросила ссылки на это обсуждение. Значит, масштаб проблемы их уже пугает. Буду держать вас в курсе
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Daryl, 24 апреля 2026 г. в 10:06
@vyacheslavlenin​

@daryl

VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 09:46
@daryl​ Прикрепите тот ответ, что Аматик вам предоставил к жалобе

@vyacheslavlenin Вячеслав, отправила жалобу на правильный адрес: [email protected]. Приложила ответ от Amatic и все логи. Теперь жду реакции от главного регулятора

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.
Daryl, 24 апреля 2026 г. в 10:44
@vyacheslavlenin​

@daryl​ У ряда операторов уже есть подтверждение

С рядом отчётов. Один из них публичный и выглядит так. Игроку они ничего говорить и подтверждать не будут

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 11:04
@daryl​ У ряда операторов уже есть подтверждение С рядом отчётов. Один из них публичный и выглядит так. Игроку они ничего говорить и подтверждать не будут

@vyacheslavlenin

Вячеслав, я нашла их новую лицензию! Это OGL/2024/976/0894, выдана Mamba Edge B.V. прямо от GCB/CGA (Curacao Gaming Authority).
Теперь это не старый валидатор, а прямой государственный контроль. И у меня есть ответ от Amatic, что никакого сбоя не было. Подскажите, как с такими данными мне теперь официально «прижать» их через портал CGA? С такой новой лицензией им точно нельзя врать про провайдеров
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 11:04
@daryl​ У ряда операторов уже есть подтверждение С рядом отчётов. Один из них публичный и выглядит так. Игроку они ничего говорить и подтверждать не будут

@vyacheslavlenin

Вячеслав, я признаю, что играла в Book of Aztec. Но этот отчет не дает казино права нарушать закон.
  1. Средства были верифицированы и выведены. Казино проверяло мои выигрыши несколько дней и официально ОДОБРИЛО вывод. Если бы был инцидент, выплаты бы не было.
  2. Деньги покинули казино. Они поступили на мой личный кошелек Piastrix. Более того, я успешно вывела часть суммы (100 000 руб) на банковскую карту. Это означает, что транзакция была признана завершенной и легитимной всеми финансовыми институтами.
  3. Recall — это не корректировка баланса. Залезть в личный кошелек клиента и забрать деньги спустя время — это незаконное присвоение чужих активов.
Если казино совершило техническую ошибку, оно должно было блокировать вывод внутри своей системы, а не грабить кошелек пользователя постфактум. Я настаиваю на том, что с момента поступления на Piastrix эти деньги — моя собственность, и их изъятие незаконно
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 11:04
@daryl​ У ряда операторов уже есть подтверждение С рядом отчётов. Один из них публичный и выглядит так. Игроку они ничего говорить и подтверждать не будут

@vyacheslavlenin

Вячеслав, по поводу отчета N-Serve:
Если вы посмотрите на время инцидента, он закончился в субботу 18 апреля. Мои транзакции и проверки проходили позже. Но главное: казино Vodka официально одобрило мои выплаты и деньги ушли на карту.
В правилах любого провайдера и лицензиата сказано, что «ошибочные выигрыши» аннулируются до выплаты. Как только деньги покинули систему казино и упали в личный кошелек (а часть на банковскую карту), они стали частной собственностью. Recall из личного кошелька — это не техническая корректировка, это финансовое преступление. Я буду стоять на этом в CGA
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 11:04
@daryl​ У ряда операторов уже есть подтверждение С рядом отчётов. Один из них публичный и выглядит так. Игроку они ничего говорить и подтверждать не будут

@vyacheslavlenin

Вячеслав, даже если отчет N-Serve реален, в моем случае он не применим как основание для кражи. Казино Vodka официально подтвердило и выплатило мне деньги. Часть из них уже на моей банковской карте.
Согласно правилам индустрии, «ошибочные выигрыши» аннулируются ДО выплаты. Если казино и платежная система одобрили вывод в «реальный мир» (на карту), значит, они признали сделку закрытой. Изъятие денег из личного кошелька постфактум — это нарушение прав собственности
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 11:04
@daryl​ У ряда операторов уже есть подтверждение С рядом отчётов. Один из них публичный и выглядит так. Игроку они ничего говорить и подтверждать не будут

@vyacheslavlenin

Вячеслав, по поводу отчета о багах:
Самое важное, что и казино, и Piastrix подтвердили и одобрили выплату. Деньги ушли из казино, упали на Piastrix, и часть из них (100 000 руб) я успешно вывела на свою банковскую карту.
Согласно любым правилам, если выплата одобрена и совершена в «фиатный мир» (на банк), сделка считается закрытой. Любой Recall (отзыв) после этого — это не исправление ошибки, а грабеж. Как вы считаете, имеет ли право казино забирать деньги из личного кошелька клиента спустя несколько дней после успешной проверки безопасности?
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 11:04
@daryl​ У ряда операторов уже есть подтверждение С рядом отчётов. Один из них публичный и выглядит так. Игроку они ничего говорить и подтверждать не будут

@vyacheslavlenin

Вячеслав, я хочу обратить ваше внимание на ключевой юридический момент, который меняет всё дело.
Мой выигрыш не просто «висел» в казино. Он был полностью проверен, одобрен и выплачен. Более того, часть этих денег я уже успешно вывела из Piastrix на свою личную банковскую карту.
Это означает, что:
  1. Служба безопасности казино и платежная система признали транзакцию чистой.
  2. Сделка была завершена, а деньги стали моей частной собственностью в реальном банковском секторе.
Любой технический отчет о «багах» имеет силу только до момента выплаты. Как только деньги упали мне на карту, никакой Recall не может быть законным. Это уже не «корректировка баланса», а изъятие средств из моего личного кармана. Разве правила провайдера стоят выше закона о частной собственности и банковских транзакций?
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 11:04
@daryl​ У ряда операторов уже есть подтверждение С рядом отчётов. Один из них публичный и выглядит так. Игроку они ничего говорить и подтверждать не будут

@vyacheslavlenin​Вячеслав, мониторинг BestChange снял претензию к обменнику из-за того, что не было прямого обмена. Но это только подтверждает, что казино и Piastrix используют лазейки в правилах, чтобы уйти от ответственности. Я настаиваю: деньги были выведены на карту, и это делает их изъятие уголовным преступлением. Что вы посоветуете делать дальше, раз казино продолжает молчать после публикации ответа Amatic?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
ДРУЗЬЯ, ПОБЕДА! Крупнейший мониторинг BestChange официально признал мой кейс и исключает платежную систему Piastrix из своего листинга из-за кражи моих средств (Recall 102827)!
Администрация мониторинга рассылает уведомления всем обменникам о небезопасности Piastrix. Это ответ всем, кто не верил. Казино Vodka Bet и Piastrix теперь официально «токсичны». Жду возврата средств, пока ваш бизнес не рухнул окончательно!
1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Daryl, 24 апреля 2026 г. в 12:02
@vyacheslavlenin​Вячеслав, мониторинг BestChange снял претензию к обменнику из-за того, что не было прямого обмена. Но это только подтверждает, что казино и Piastrix используют лазейки в правилах, чтобы уйти от ответственности. Я настаиваю: деньги были выведены на карту, и это делает их изъяти [...]

@daryl

VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 11:04
@daryl​ У ряда операторов уже есть подтверждение С рядом отчётов. Один из них публичный и выглядит так. Игроку они ничего говорить и подтверждать не будут

@vyacheslavlenin

Друзья, Piastrix только что СНЯЛ БЛОКИРОВКУ с моего кошелька! Это официальное признание того, что я честный игрок и никаких нарушений не было.
Теперь у @Casino Vodka нет вообще никаких оправданий. Провайдер Amatic сбои опроверг, Piastrix блок снял. Жду возврата своих 9.8 миллионов в течение часа!
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Piastrix снял блокировку с кошелька, признав меня честным игроком. Это победа! Но деньги (9.8 млн) всё еще не вернули.
Получается абсурд: платежка признала, что я ничего не нарушала, провайдер Amatic подтвердил, что сбоев не было, а казино продолжает удерживать мои деньги. @Casino Vodka, раз блок снят, у вас больше нет ни одного «технического» повода. Верните Recall ID 102827 сегодня же!
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Вячеслав, новости! BestChange подтвердил, что анализирует ситуацию, и сразу после этого Piastrix разблокировал мой кошелек! Это доказывает, что давление на финансовые шлюзы — самый эффективный метод. Теперь жду, когда казино вернет сам Recall.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Дедлайн, который я дала @Casino Vodka, истек. Они продолжают молчать, несмотря на то, что Piastrix уже разблокировал мой кошелек и признал мою чистоту.
Это доказывает, что у казино нет никаких аргументов, кроме затягивания времени. С этого момента я начинаю процедуру официального уведомления регулятора CGA о несостоятельности владельца лицензии Mamba Edge B.V.. Раз они не могут выплатить законный выигрыш и лгут о провайдерах — им не место на рынке. Ждать больше нечего
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Время вышло. Казино выбрало путь полного игнорирования арбитража и фактов. Все уведомления регуляторам и платежным партнерам о финансовом преступлении отправлены. Последствия на совести оператора

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Казино @Casino Vodka проигнорировало официальный дедлайн и запрос модератора. Платежная система Piastrix разблокировала кошелек, но деньги не вернула.
Мои действия на выходные:
  1. Официальные заявления в финансовую полицию Кюрасао (CGA) по новой лицензии OGL/2024/976/0894.
  2. Уведомление банков-партнеров WowWallet и Totalcoin о соучастии в мошенничестве.
  3. Подготовка документов для арбитража SoftSwiss.
Я не остановлюсь, пока эта сумма не будет возвращена, либо пока казино не потеряет лицензию. Встретимся в понедельник
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 09:42
Боже… Вы смешали в кучу всё и всех К SoftSwiss данное казино не имеет никакого отношения, все казино, разрабатываемые и управляемые платформой, работают на совершенно ином решении. С таким же успехом можно написать, например, в SoftGaming или BetConstruct. BestChange разбирает обычно те кейсы, [...]

@vyacheslavlenin

Вячеслав, на другом сайте тему закрыли, просто поверив казино на слово про «сбой». Но я не согласна!
  1. Казино само одобрило выплату, значит, признало выигрыш честным.
  2. Часть денег (120к) уже у меня, и их никто не вернул. Почему тогда остальное — «ошибка»?
  3. Пиастрикс разблокировал мой кошелек сегодня — если бы я была мошенницей или выигрыш был «грязным», блок бы не сняли.
    Прошу вас продолжить разбор, потому что забирать деньги из личного кошелька спустя 3 дня — это грабеж, а не ошибка
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Я официально подала жалобу в государственный орган — Совет по контролю за азартными играми Кюрасао (GCB), который выдал казино Vodka новую лицензию (OGL/2024/976/0894). Моё обращение направлено на их официальный адрес [email protected].
Я предоставила регулятору все доказательства:
  1. Официальный ответ от провайдера Amatic, в котором они не подтверждают наличие технической ошибки.
  2. Историю транзакций из кошелька Piastrix, которая подтверждает, что деньги были украдены с моего личного счета через «Системную операцию» уже после завершения вывода.
Поскольку казино сменило лицензию прямо во время нашего спора, я прошу администрацию форума зафиксировать этот факт. Я не согласна с аннулированием выигрыша в $132,000, так как ни казино, ни провайдер не предоставили технических доказательств сбоя. Буду ждать решения государственного регулятора.
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

@daryl

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Внимание! Мне наконец-то удалось отправить официальную жалобу и все доказательства (скриншоты Piastrix, ответ Amatic и паспорт) через международную почту Yahoo. Письмо было успешно доставлено на адрес нового государственного регулятора [email protected]. В отличие от iCloud, через Yahoo подтверждение об ошибке не пришло. Я официально запустила процесс разбирательства по лицензии OGL/2024/976/0894

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Платежная система Piastrix официально приняла к сведению мою жалобу в Государственный совет Кюрасао (GCB). Они подтвердили, что специалисты юридического отдела занимаются моим вопросом. Я дала им понять, что не остановлюсь, пока не получу свои 9.8 млн руб., так как провайдер Amatic не подтвердил ошибку.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Обновление по ситуации с платежной системой:

Получен официальный ответ от администрации мониторинга BestChange. В ходе нашей переписки они подтвердили, что на основании предоставленных мною данных о несанкционированном списании 9.8 млн рублей, сервис Piastrix в ближайшее время будет исключен из их листинга.
Мониторинг признал ситуацию критической для безопасности пользователей. Это подтверждает серьезность моих претензий к Piastrix, которые я уже направила государственному регулятору Кюрасао (GCB).
Я уведомила юридический отдел Piastrix о решении BestChange. Теперь это не просто частный спор — действия платежной системы привели к потере их репутации на крупнейшем агрегаторе. Продолжаю настаивать на возврате средств, так как факт незаконного вмешательства в мой личный кошелек признан уже на уровне службы безопасности мониторинга.
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 23 апреля 2026 г. в 16:01
Они не могут переложить ответственность на третье лицо Они являются конечным получателем средств и ответственным лицом за хранения как вашей личной информации, так и ваших средств

@vyacheslavlenin

Вячеслав, я очень прошу вас не закрывать мою жалобу. Сумма огромная — 132 тысячи долларов, и я за них буду бороться до конца.
Поймите мою позицию:
  1. Казино всё сваливает на баг, но за столько дней они не показали ни одной официальной бумаги от провайдера Amatic. Сам Аматик мне ответил, что он тут ни при чём. Если бы реально был сбой, провайдер бы об этом сказал сразу.
  2. Пиастрикс забрал деньги из моего кармана только потому, что казино так захотело. Это же ненормально! Даже мониторинг BestChange, когда увидел мои скрины, решил вообще убрать Пиастрикс из своего списка. Они поняли, что это грабеж.
  3. Я уже написала в госорганы Кюрасао (GCB), жалобу приняли.
Вячеслав, если вы сейчас закроете тему, казино просто выдохнет и скажет «ура, нам всё сошло с рук». Пусть жалоба висит открытой, пока не придет ответ от регулятора. Нельзя позволять им так нагло забирать выигрыши без единого доказательства. Пожалуйста, дайте мне время дождаться ответа от властей Кюрасао
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

VyacheslavLenin, 24 апреля 2026 г. в 10:21
Насколько я вижу на вашем скриншоте, Аматик вам ответил: Пожалуйста, обратите внимание, что как поставщик игрового контента мы не участвуем в спорах между оператором и игроком, управлении аккаунтами или обработке платежей. Эти вопросы полностью лежат на ответственности оператора. Мы любезно пр [...]

@vyacheslavlenin​Я уведомила провайдера Amatic, что из-за действий казино Vodka Bet и кошелька Piastrix, мониторинг BestChange уже начал процедуру исключения платежной системы. Я потребовала от провайдера содействия, так как факт признания ситуации незаконной на уровне крупных мониторингов уже налицо

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Ожидайте мой комментарий и вердикт в жалобе на следующей неделе

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 25 апреля 2026 г. в 12:52
Ожидайте мой комментарий и вердикт в жалобе на следующей неделе

@vyacheslavlenin

Вячеслав, здравствуйте! Хочу напомнить о себе. Прошли выходные, но новостей по моей жалобе на Vodka bet так и нет.
Ситуация очень странная: казино уже вывело мне часть денег на Piastrix (9,8 млн руб), а потом остаток просто исчез. При этом мой аккаунт не заблокирован, я могу в него зайти. Раз они один раз выплатили, значит, с моей игрой всё было честно.
Подскажите, казино что-то ответило? Почему они забрали деньги, которые я уже начала тратить? Жду вашей помощи
VyacheslavLenin, 25 апреля 2026 г. в 12:52
Ожидайте мой комментарий и вердикт в жалобе на следующей неделе

@vyacheslavlenin

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41730
Представитель
Ранг
5
Репутация
107
Публикации
471
Подписчики
3
Регистрация
9 июн. 2023 г.

Уважаемый игрок!

 

По результатам проверки, проведённой провайдером, было установлено, что в период с вечера 17 апреля (примерно с 18:00 CEST) до субботы 23:30 CEST наблюдались серьёзные технические сбои на стороне хостинга игр Amatic Industries для клиентов Slotegrator.

В результате указанных неполадок игры работали некорректно и генерировали выигрыши с аномально высокой частотой по сравнению с нормальными условиями.

По запросу провайдера и поставщика услуг данные средства были скорректированы и списаны с балансов игроков как начисленные вследствие технической ошибки.

Следовательно, все игровые раунды и начисленные выигрыши были аннулированы, поскольку они были получены после начала игры в слотах провайдера Amatic.

Приносим извинения за доставленные неудобства, а также прикладываем официальное письмо с ответом от провайдера.

С уважением,
Команда поддержки Vodka bet

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
vodka, 27 апреля 2026 г. в 14:40
Уважаемый игрок!   По результатам проверки, проведённой провайдером, было установлено, что в период с вечера 17 апреля (примерно с 18:00 CEST) до субботы 23:30 CEST наблюдались серьёзные технические сбои на стороне хостинга игр Amatic Industries для клиентов Slotegrator. В результате указанных [...]

@vodka

Уважаемая поддержка Vodka Bet и модераторы LCB!
Ваш ответ не объясняет главных фактов, которые делают это списание незаконным:
  1. Многократная проверка и одобрение: Если вы заявляете о «техническом сбое», почему ваша служба безопасности вручную проверила и одобрила более 90 транзакций на мой кошелек Piastrix? Каждая выплата — это подтверждение казино того, что выигрыш проверен. Вы одобрили 90 выплат по 100 000 рублей, что исключает версию о «незамеченной ошибке».
  2. Изъятие из личного кошелька: Выплата была завершена. Средства поступили на мой внешний счет Piastrix. Согласно правилам гемблинга и платежных систем, казино не имеет права инициировать «chargeback» (отзыв) денег из личного кошелька клиента после завершения транзакции. Это не «корректировка баланса», а несанкционированное изъятие частной собственности.
  3. Признание средств легитимными: После получения выплаты я внесла новый депозит в размере 20 000 рублей из этих же средств, который вы успешно приняли. Принимая новый депозит, вы повторно подтвердили легитимность моих денег.
  4. Отсутствие доказательств по моим раундам: Общий отчет об инциденте на серверах Slotegrator не доказывает, что именно мои ставки в Book of Aztec были ошибочными. Я играла более 2 часов, меняя стратегии. Прошу предоставить детальный лог моих ставок, подтверждающий математическую ошибку именно в моих раундах, а не общую рассылку провайдера.
Я считаю ваши действия по отзыву уже выплаченных средств незаконными и требую возврата всей суммы
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
vodka, 27 апреля 2026 г. в 14:40
Уважаемый игрок!   По результатам проверки, проведённой провайдером, было установлено, что в период с вечера 17 апреля (примерно с 18:00 CEST) до субботы 23:30 CEST наблюдались серьёзные технические сбои на стороне хостинга игр Amatic Industries для клиентов Slotegrator. В результате указанных [...]

@vodka​почему мы выпускаем тот факт, что вы залезли в моё личное пространство, мой личный кошелёк, в мой карман? Как вы это мне объясните? Я понимаю, если бы это списалось с игрового счёта, но деньги были выведены на мой кошелёк. Какое вы имели на это право???

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Daryl, 27 апреля 2026 г. в 15:34
@vodka​почему мы выпускаем тот факт что вы залезли в моё личное пространство мой личный кошелёк в мой карман как вы это мне объясните я понимаю если бы это списалось с игрового счёта но деньги были выведены на мой кошелёк какое вы имели на это право???

@daryl​у меня есть переписка скрин где оператор Piastrix подтверждает, что деньги на кошельке — это мои личные деньги

Следом я прикрепляю скриншот с перепиской с вами, где вы сказали, что вы не имеете доступа к кошельку

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

 

Так же ответ водки в чате пожалуйста Вячеслав примите это к сведению факт хищение присутствует, Напоминаю что у меня есть все доказательства даже видео формате как проходила игра какие суммы были ставок напоминаю что это была игра более 2 часов это не был технический сбой это было честное игра и я хочу вернуть свои честные деньги

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
VyacheslavLenin, 25 апреля 2026 г. в 12:52
Ожидайте мой комментарий и вердикт в жалобе на следующей неделе

@vyacheslavlenin​ Вячеслав, у меня просьба: не закрывайте, пожалуйста, обсуждение, пока водка не ответит на все вопросы и не предоставит доказательства. Я очень надеюсь на вас🙏 В такой может оказаться каждый, они поступили вне соответствии закона по отношению ко мне.

3  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

 

Здравствуйте, Ситуация с Vodka Casino дошла до абсурда. В ответ на мои прямые вопросы о законности списания средств из личного кошелька Piastrix (после успешного вывода), поддержка казино просто «умыла руки».

Прикрепляю скриншот их последнего ответа: они официально заявили, что «более подробного ответа дать не могут». Это происходит на фоне того, что у меня есть полные видеодоказательства всех 90 транзакций.
Казино просто включило режим «игнора», так как у них нет ни единого законного аргумента в оправдание кражи денег с моего личного счета. Я уже уведомила их о готовности предать ситуацию огласке через свой блог в Instagram с большой аудиторией, но они продолжают скрываться за шаблонными фразами.
Вячеслав, прошу вашего содействия в получении адекватного ответа от их руководства. Это уже не технический спор, а прямой грабеж клиента
1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Daryl, 27 апреля 2026 г. в 16:46
@vyacheslavlenin​ Вячеслав, у меня просьба: не закрывайте, пожалуйста, обсуждение, пока водка не ответит на все вопросы и не предоставит доказательства. Я очень надеюсь на вас🙏 В такой может оказаться каждый, они поступили вне соответствии закона по отношению ко мне.

@daryl

VyacheslavLenin, 25 апреля 2026 г. в 12:52
Ожидайте мой комментарий и вердикт в жалобе на следующей неделе

@vyacheslavlenin

Прямо сейчас заметила, что с сайта Vodka Casino полностью исчез провайдер Amatic. Это окончательно доказывает, что у казино были системные проблемы, о которых я говорила.
Однако меня, как игрока, технические разборки казино и провайдеров касаться не должны. Факт остается фактом: деньги были официально выплачены мне на личный кошелек Piastrix. Транзакции были завершены и подтверждены системой казино.
То, что произошло потом — незаконное списание средств из моего личного пространства — это недопустимо. Если у казино есть претензии к работе софта Amatic, они должны решать их с провайдером напрямую, требовать компенсации от них или судиться. Я не являюсь сотрудником казино или техническим тестером Amatic, чтобы отвечать своими деньгами за их ошибки.
Требую немедленно вернуть мои средства на мой счет. Свои финансовые потери из-за сбоев провайдера казино обязано покрывать из собственного страхового фонда или за счет Slotegrator, а не путем кражи денег из кошельков клиентов.
Вячеслав, прошу зафиксировать: казино признало проблему, убрав провайдера Amatic, и теперь обязано вернуть мне средства, которые уже принадлежали мне по праву завершенной транзакции
1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.

Daryl, 29 апреля 2026 г. в 16:15
@daryl​ @vyacheslavlenin​

@daryl

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-80543
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
73
Подписчики
0
Регистрация
21 апр. 2026 г.
Вячеслав, я уверена, что в этой ситуации с Amatic пострадала не только я. Судя по тому, что провайдера полностью удалили с сайта, сбой был массовым.
Вероятно, казино сейчас по той же схеме списывает деньги и у других игроков, которые просто не знают, как защитить свои права, или не имеют видеодоказательств, как я. Призываю всех, кто столкнулся с отменой выплат по Amatic в последние дни, написать об этом здесь!
Личные финансовые риски казино из-за сбоев их партнеров не должны решаться за счет массового изъятия средств из кошельков клиентов. Это создает опасный прецедент для всего комьюнити LCB
1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 465
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Вы смешали в своей жалобе вообще всё, что только можно было смешать.

Теперь по порядку:

  1. Сбой подтвердил сам провайдер Amatic. И ваш ID есть в логах провайдера, как использующий данный сбой.
  2. Выплата вам части суммы не означает, что проект признал выигрыш полностью легитимным. У проекта есть быстрые выплаты, и именно поэтому вы их получили, но это НИКАК не подтверждает их лигитимность.
  3. В любом казино и у любого лицензиара такие сбои регулируются сводом правил. В данном случае проект вообще не был обязан выплачивать вам эти средства.
  4. На текущий момент от работы с Amatic отказался ряд проектов — как крупных, так и более мелких. Очевидно, это происходит потому, что это далеко не первый серьёзный косяк провайдера, а ответственность Amatic нести не планирует — ни перед игроками, ни перед операторами (казино).
  5. Если оставить в стороне ситуацию с чарджбэком от Piastrix, то в целом вы получили деньги, которые по правилам получить не должны были. Однако жалобами на платёжные системы мы не занимаемся.
  6. Вы получили часть выплаты с этого «бага» на карту, поэтому речи о возврате вашего депозита идти не может.
  7. Пубиликация вашего отзыва на TrustPilot никак не подтверждает того факта, что они что-то или как-то  признали. Они — международная площадка для отзывов и публикуют всё, что не нарушает их внутренних правил.

CGA не примет вашу жалобу, так как данный инцидент регулируется сводом правил и требований казино.
Относительно Piastrix: у данной платёжной системы нет никаких лицензий. Она не регулируется и не контролируется никакими международными надзорными финансовыми органами.

Жалоба отклонена

5  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "Vodka Bet Casino: 18.04.2026 списали мой выигрыш на 132.938 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Vodka Bet Casino

Решенных проблем
294 из 295
Процент решенных
99.7 %
Ср. время жизни жалобы
6.3 дн.
Ср. сумма претензии
$508.1
Жалоба на казино

Претензии к Vodka Bet Casino

На реакцию казино: 91 ч
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$900
11 часов назад
Здравствуйте. Проблема следующая - выиграл в казино и ставках 70 тыс рублей. Водкабет отказались их выплачивать на мою к [...]
На реакцию казино: 66 ч
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$1335
2 дня назад
Вчера внес депозит в размере 1027$ в казино, делал ставки на спорт и смог поднять до 1335$, после чего поставил на вывод [...]
На реакцию казино: 66 ч
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$4655
2 дня назад
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация на онлайн проекте водка, у меня заблокировали аккаунт без доступа вывода мое [...]
На реакцию казино: 65 ч
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$5827
2 дня назад
Доброго времени суток. Водкабет заблокировали мне аккаунт с балансом около 6000 USDT, после того, как был оформлен вывод [...]
Решена
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$125
7 дней назад
Добрый день. При создании заявки на сумму 10.000р. ошибся и вёл 100000р. С онлайн банка отправил 10.000р. суппорт казино [...]
Отклонена
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$3500
1 неделя назад
Добрый день, 20.01.2026 запросил блокировку аккаунта НАВСЕГДА, получил отписку "а вы точно хотите", ответил ДА, аккаунт [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Информация о публикации

Параметры Размещено на нашем сайте
Дата добавления 21 апреля 2026 г. в 11:19
Последняя редакция 30 апреля 2026 г. в 10:53
Просмотров 1818
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Vodka Bet Casino подготовлена и опубликована
Опубликована 4LUCK Издатель
Автор жалобы
Проверено фактчекером VyacheslavLenin VyacheslavLenin Специалист по жалобам | |
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.