Vavada Casino: с 13.07.2024 не приходить моя выплата на 50.000 RUB
Статус
Отклонена
Дата
15.07.2024, 10:49
Претензия Marcony к Vavada Casino от 15.07.2024
Marcony
Приветствую всех читающих!
Не поступает выплата по СБП в размере 50000₽, обращался в поддержку на сайте — говорят ждать.
С момента подачи заявок прошло уже около суток, поэтому пишу сюда, поскольку свое время я ценю. Знаю что подобные ситуации бывают, и от хеплдеска на сайте толку нет. Прошу подключиться администрацию казино, чтобы мы могли урегулировать этот момент.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (16)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Vavada Casino
Решенных проблем
556 из 558
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
96.7 ч.
Ср. сумма претензии
$715.7
Жалоба на казино
Претензии к Vavada Casino
Отклонена
Vavada Casino
Всем привет. Сделал регистрацию и пополнил счёт на 740 долларов. Я гражданин Словении и был вынужден использовать прокси [...]
Решена
Vavada Casino
Здравствуйте! Вчера сделал депозит, оплатил по указанным реквизитам, верную сумму и тд.
Депозит не пришел, написал в по [...]
Решена
Vavada Casino
21 мая в пополнила счет в казино. деньги не поступили, начала писать в поддержку, искали сначала 2 дня, потом дали ответ [...]
Решена
Vavada Casino
Поставил выигрыш на вывод. Спустя пару часов вывели сумму депозита, а остальную часть сказали выведут после проверки. За [...]
Отклонена
Vavada Casino
Решил попробовать игру в казино через сайт вавада, зарегался, подтвердил почту, выиграл 25к, 20к поставил на вывод, а 5к [...]
На реакцию игрока: 61 ч
Vavada Casino
21.05.2026 Пополнял по QR коду на 4000, деп не пришёл, сказали вернётся либо на карту либо на баланс казино упадёт, не н [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Marcony |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Идут вторые сутки, отменить вывод тоже не могут, хотел переставить его. Поддержка кормит ожиданиями, движений нет.
Изначально для вывода использовал СБП на Сбербанк.
Здравствуйте
Выводы в нашем проекте обрабатываются в течение 24 часов с момента заявки. Однако могут зависнуть на стороне платежной системы — как и произошло в вашей ситуации. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы ускорить процесс, чтобы вы могли отменить вывод и переставить его, как хотели. На данный момент, продублировали запрос в платежную систему и ожидаем ответа.
Как только получится вернуть вывод в статус «Ожидание» — сразу же отпишем вам!
Опубликовано: 15 июля 2024
Я сообщил о зависшем выводе еще в середине первых суток, однако операторы настойчиво уверяли, что все в порядке. Почему вы допускаете такие ситуации? Я не по своей вине до этого ситуацию довел, вы просто черпаете мое время… И никаких извинений, как будто ситуация штатная для вас.
Опубликовано: 15 июля 2024
Нам действительно жаль, что с вами произошла такая ситуация
Дело в том, что со своей стороны мы отправили вам вывод в полном размере, он завис именно на стороне платежной системы.
Как упоминали ранее, выводы у нас обрабатываются в течение суток с момента заявки, но могут зависнуть на стороне пс. И такие ситуации — скорее, исключение. Сейчас мы делаем все, что от нас зависит, чтобы ускорить поступление средств
Опубликовано: 15 июля 2024
Это уже вымораживает и выходит за рамки разумного. Немного уже осталось до окончания вторых суток. Слушайте, это ваша проблема, поскольку партнер этот ваш, который запросы игнорирует. Почему если кто то нарушает регламент, от этого должен страдать я? Давайте будем честны, вы не хотите средства выводить? Подозреваю, дело совсем не в обменнике.
Опубликовано: 15 июля 2024
Как упоминали выше, со своей стороны мы отправили вывод, сейчас делаем все, что от нас зависит, чтобы ускорить зачисление зависших средств. Для этого может понадобится некоторое время, но будьте уверены, что свой выигрыш вы получите в полном размере. И надеемся, в кратчайшие сроки
Опубликовано: 15 июля 2024
Проблема массовая, выводы выше 50к в отстойник попадают, а дальше карусель с ожиданием. Может ли кто-то объяснить, по каким причинам (техническим, личным, непристойным и т.д.) образовалась такая задержка?
Предлагаю решение, зачислите мне 50к, я поставлю их на вывод другим способом, после вывода блокируете аккаунт и когда обменник очухается, спишете средства. Ну и разблокируете обратно.
Решение вполне адекватное, что скажете?
48 часов спустя:
С каждыми сутками у меня появляется все больше оснований думать, что меня бреют.
Вы либо займитесь проблемой, либо голову не морочьте своими «ожидайте». Выигрыш мне выплатите, а с обменником решайте как хотите, это явно не моя проблема что ваш партнер на таком простом деле потерялся. Ребят, это вообще не серьезно и переходит границы. Вы мне даже компромисса никакого не предложили за томительное ожидание, как будто это я облажался, а вы мне гордо руку помощи тянете.
Опубликовано: 16 июля 2024
@vavada прошу обратить внимание на мою скромную персону
В общем оператор заверил, что средства зачислят на карту, нужно ждать. В итоге во время игровой сессии мне вернули средства, зная что я зависим от игры. Не вывели, а вернули на баланс. По итогу я их проиграл, даже не заметив. В поддержку еще до серии выигрышей писал, чтобы меня заблокировали, проигнорировали эту просьбу, потом домен сменился, и снова писать я уже не стал. Мне в чате ВК обещали, что депозит ВЫПЛАТЯТ, а не вернут обратно. Видимо, сделано это было намеренно, причем пошла серия проигрышей, за ФС 100-200 рублей, прикол. Ребята, не претендую на полную сумму, но хотя бы депозиты мои верните, так поступать подло. Вы знали что я имею зависимость и намеренно вернули их на баланс.
Опубликовано: 17 июля 2024
Добрый день
Данный вывод завис на стороне платежной системы, со своей стороны мы всегда делаем все возможное, чтобы ускорить такие процессы, но в них участвуем не одни мы, поэтому не можем на это влиять на 100%.
Что касается отмены вывода, вы сами попросили об этом для того, чтобы переставить на другие реквизиты.
На что вам сообщили, что это будет возможно как только вывод вернется, он будет отклонен, то есть переведен в режим ожидания, и вы сможете его переставить.
Так и было сделано, но вы не переставили, а начали играть.
Также хотелось бы отметить, что до вчерашнего дня вы не обращались в чат по поводу зависимости.
Мы внимательно относимся к ментальному здоровью наших игроков и на нашем проекте играть с зависимостью категорически запрещено. Поэтому после упоминания вами игровой зависимости ваш аккаунт был заблокирован навсегда.
причем сегодня меня несколько раз оператор уверял, что денюжку мне выведут
Игрок проиграл баланс. Так же игрок сообщил о своей зависимости и его аккаунт был закрыт
Жалоба закрыта