Up-x Сasino с 18 июня я не могу получить свой депозит на 2002 RUB

Сделал депозит 18 июня 2023г в 08:21 через перевод, ввел точную сумму, что запросило казино, а именно 2002.74, после чего депозит не пришел спустя 10 минут и я обратился в службу поддержки казино, где мне написали, что информации по платежу не поступало и создали заявку с рассмотрением моей проблемы сказав, что процедура займет максимум 72ч после чего я получу свои средства на счет, по истечению 72ч поддержка говорит, что нужно еще время, конкретных сроков при этом не называя, да и мне кажется что это может продолжаться бесконечно, я сделал депозит — он не пришел, я итак прождал 3 дня, прошу решение данного вопроса.