Up-X Casino: заблокировал аккаунт на словах, без каких либо причин на 350 USD

Добрый день. На просторах ютуба увидела как блогер играет в казино UP-X и хорошо так поднимает. Решила зарегестрироваться на сайте и поиграть, играла весь день, пополняла и выводила без каких либо проблем. Примерно в 20:00 по мск поставила на вывод 6000рублей на кошелек Piastrix и пошла заниматься бытовыми делами, до этого пыталась вывести на банковскую карту но платяжи отменяли,было 3 варианта на вывод Банковская карта, Piastrix и криптокошелек. Примерно через пол часа вывод отменили и попросили пройти верификацию, все документы что просили я с фотографировала и отправила на проверку. Сегодня зашла проверить и увидела что им нужны немного другие фото с качеством по лучше, я успешно все заменила на требуемое. Примерно через пол часа я зашла что бы проверить вновь, и вижу что меня просто выбросило с аккаунта. Я написала в чат менеджеру узнать что произошло, предоставили ID аккаунта. После мне менеджер пишет что аккаунт был заблокирован за нарушение якобы правил сайта. Естественно я в недоумении, какое нарушение и с чего вообще был заблокирован аккаунт, ведь я от силы поиграла на нем сутки. Складывается впечатление что сайт просто хочет удержать сумму на аккаунте,. Попюсле моих допросов менеджеру, мне сказали что я была заблокирована за создание повторного аккаунта. Тут я была удивлена так как никаких аккаунтов и быть не может, ведь на этот сайт я зашла в первые, по рекомендации с ютуб. Сказали что вы можете помочь в решении данной ситуации, так как менеджеры UP-X пытаются уйти от ответа и просто игнорируют диалог. Зайдя на ваш сайт увидела рейтинг этого казино, почитав похожие обращения я поняла что я такая не одна и что это происходит систематически. Решите пожалуйста этот вопрос.