Up-X Casino уже несколько дней жду верификацию и выплату на 95 USD
Претензия Igor9119 к Up-X Casino от 04.07.2023
Решил испытать удачу в данном казино, закинул 3000 с копейками, использовал промокод +1500, отыграл в небольшой плюс, решил вывести деньги и тут же получил бан аккаунта. При обращении в ТП сказали что нужно верифицировать аккаунт, с чем я конечно же согласился, это прописано на сайте. Я всегда читаю пользовательские соглашения. Все данные предоставил в течение 10 минут, вопросов со стороны поддержки более не было. Прошло 2 дня, никто не торопится производить верификацию, хотя все данные скинул и даже больше чем просили. Стал читать отзывы и многие пишут что аккаунт банят навсегда и деньги не возвращают, вот и решил написать тут, так как боюсь что без помощи могу лишиться средств. Прошу разобраться в данном случае. Спасибо команде форума заранее.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 4 июля 2023 г. в 14:24 |
| Последняя редакция | 10 июля 2023 г. в 11:17 |
| Просмотров | 379 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Igor9119
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
К сожалению, верификация не пройдена. При проверке было выявлено, что Вами были использованы реквизиты, которые не принадлежат Вам.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 5 июля 2023 г.
Здравствуйте! Очень занятный ответ. Я так понимаю, что вы не смогли определить принадлежность платежных реквизитов с моими данными. При обращении в ТП у меня запросили карту с моей фамилией, на что я дал ответ, что использовал виртуальную дебетовую карту при зачислении денег и для вывода. На что специалист службы поддержки попросил прислать скриншот или PDF-документ, в котором бы содержалась информация о владельце использованных на сайте реквизитов. Мною были предоставлены скриншоты из сбербанк-онлайн, где присутствует информация о том, что именно с этой карты осуществлялся перевод денег на счет казино и указаны мои данные, полностью совпадающие с паспортными. Если Вам этого мало, могу предоставить выписку по карте, заверенную электронной подписью банка, где так же указаны мои данные как владельца, которые опять же совпадают с моими паспортными данными. Прошу дать ответ. Так же готов предоставить все данные команде форума, для подтверждения своих слов.
Добрый день!
Приносим свои извинения, при повторной проверке специалистами было выяснено, что реквизиты, использованные на игровом аккаунте, принадлежат владельцу. В данный момент Вами была пройдена успешно процедура верификации и игровой аккаунт не имеет каких-либо ограничений.
С Уважением, команда UP-X!
Всем спасибо! Вопрос решился положительно!
Жалоба решена