здравствуйте, в общем у меня появилась проблемка с казино Up-x.
дело в том, что сейчас многим казино стали отключать платежные системы, этот сайт также не обошел такую проблему.
25-28 апреля я пополняла свой баланс на 1000 и 980 рублей, переводом на карту.
в итоге деньги не пришли, я писала мари (тг менеджер), прислала ей все выписки и прочую информацию по платежам, сказали ждать 14 дней, хотя изначально было 72 часа, а-ля 3 дня.
уже пошел 11 дней как мог заявку должны рассмотреть, понимаю, что менеджеры и руководство не смогут ничего поделать и будут ждать ответ от платежной системы, но хотелось бы увидеть деньги на карте, а не на балансе, так как с сайтом совсем все плохо стало.
боюсь пополнять, хотя сейчас даже не пополняется, никаким способом.
надеюсь проблема решится быстро(
(в разделе почты оставила просто свою, так как к аккаунту почта не привязана, я регистрировалась через телеграмм)
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Предоставьте, пожалуйста, ID Вашего игрового аккаунта или же номер телефона, который к нему привязан, для проверки информации по возникшей ситуации.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 8 мая 2024 г.
номер: +79956742286
Ну и? Сколько еще подождать вашего ответа?
И почему жалоба уже «закрывается», если по итогу ничего не решилось.
Моего пополнения нет ни на карте, ни на балансе на сайте.
Добрый день!
Приносим свои извинения за столь длительное ожидание. К сожалению, Ваша заявка была отменена со стороны платежной системы. В этом случае рекомендуем выбрать любой другой доступный метод на сайте или повторить попытку чуть позже.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 13 мая 2024 г.
Как отменена? То есть деньги просто вам утекли? Серьезно? Я все документы, чеки и прочее предоставила о том, что я пополняла. Если у вас все херово с сайтом и системой, это не мои проблемы.
Добрый день!
Проверяем информацию по Вашему вопросу. Пожалуйста, ожидайте.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 16 мая 2024 г.
Ну что там?
11 часов до конца ответа казино. Вы еще лет через пять ответьте.
Добрый день!
Депозиты зачислены на аккаунт.
С Уважением, команда UP-X!
Оба депозита игрока начислены
Жалоба решена