Здравствуйте, у меня такая проблема, я поставил на вывод 40.000 рублей статус вывода отображается как выполнен, по регламенту он может идти(вывод 48 часов), прошло уже 7 дней с момента данной ситуации, пишу и вип менеджеру и просто в поддержку, пишут: « ожидайте, нам жаль». Каждый день одно и то же сроки рассмотрения заявки так же не установлены, что странно, выписки по счетам отправлял все которые запрашивали, доходило до такого абсурда, что сотрудники сами не знали когда лучше её направить
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Мы передали информацию по Вашей транзакции специалистам платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, постараемся в скором времени решить Ваш вопрос.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 26 июня 2024 г.
Здравствуйте, мне это уже неделю говорят, а толку нет, прошла неделя уже, может вы не поняли обращение, вывод отображается в статусе «успешно», мне вы писали, что максимум 72 часа, а по факту прошло 168 часов!
Опубликовано: 30 июня 2024 г.
Добрый день!
Зависшая операция денежных средств была отклонена платежной системой.
Мы проверили историю ваших выводов и последняя операция успешна. Средства перечислены на ваши реквизиты.
Приносим извинения за доставленные неудобства и столь длительное ожидание.
С Уважением, команда Up-X.
Жалоба решена