Up-X Casino: с 15.12.2024 не выводят мне деньги на 50 USD

Добрый день , играю на up-x продолжительное количество времени (с лета 2024 года) , все было прекрасно , вносил депозиты, выводил деньги (и все в кратчайшие сроки выводилось, буквально 5-15 минут , ну час максимум), 11.12.2024 выиграл 150 USD после этого поставил все деньги на вывод по номеру телефона , на что через сутки, хочу обратить внимание-сутки ,и получил отказ по выводу , причина от поддержки была шаблонная-проблема со стороны платежной системы банка , затем поставил вывод уже по номеру карты ( т.к мне посоветовали воспользоваться другим способом вывода ,повторилось абсолютно тоже самое , затем я попробовал вывести дробно (поставил на вывод 50 usd дробно, а на оставшуюся сотню играл — проиграл , решил остановится на этом и просто забрать деньги ) уже на другую карту как мне посоветовали , 30usd из 50 не получилось вывести по той же причине — отмена , затем я поставил всю сумму на вывод т.е 50 usd ,по состоянию на 17.12.2024 я не получил ни доллара со своих выигранных денег , потому как процесс вывода весит в процессе уже больше 72 часов( что регламентировано максимальным сроком вывода на up-x), на что я написал в поддержку по поводу превышения регламентированных сроков вывода и просьбы о возврате денег на баланс для дальнейших проб по выводу на криптокошелек, в ответ на что я получил ответ «к сожалению средства уже в обработке и вернуть им вам на баланс мы не можем» , требую казино up-x выполнить их регламентированную работу по выводу моих средств , спасибо.