Up-X Casino: с 10.10.2024 совершил депозит, а он не пришёл на 20.014 RUB
Претензия mtaano11 к Up-X Casino от 13.11.2024
Добрый день
Мною 10.10.2024 на данном сайте был совершен депозитом размером 20014 рублей. Но по истечении 2 часов его статус изменился на «отменен». После написания в службу поддержки мне ответили что составили обращение и депозит зачислят в течении 72 часов. По истечении этого срока мне написали что регламентированный срок это 2 недели. Через 2 недели мне ответили что специалистам нужно больше времени для решении вопроса и срок неограничен
Так вот, на данный момент 13.11.2024, тоесть прошло больше месяца мой депозит так и не был зачислен, а в поддержке кормят обещаниями что скоро все решат
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | mtaano11 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 17 ноября 2024
Вячеслав, вы собираетесь как то реагировать? казино молчит, ничего не отвечает. У человека такой же жалобой, которая висит 3 недели тоже никто не отвечает, а жалоба просто продлевается. Пора уже принять какие то меры
Опубликовано: 18 ноября 2024
Ваша жалоба в работе
Опубликовано: 20 ноября 2024
почему таймер просто перезапустился. У казино же вышло время на ответ уже?
Опубликовано: 20 ноября 2024
Таймер перезапущен, потому что ваша жалоба в работе
Опубликовано: 26 ноября 2024
казино все еще игнорирует мою жалобу
Опубликовано: 24 ноября 2024
К этому казино уже нужно принять какие то меры, так как они ничего не делают и никак не решают проблему. Средства были зачислены на из счёт, это подтверждает выписка из банка. Так что их задержка в 45 дней никак не обоснована
Опубликовано: 24 ноября 2024
А можно что то сделать с этим казино? Они мою жалобу 11 дней игнорируют, а депозит не зачисляют 45 дней. Сколько еще можно ждать то, это все границы переходит
Опубликовано: 20 ноября 2024
понял, спасибо. Просто зная данное казино они могут в работе заявку держать 3 месяца
Опубликовано: 20 ноября 2024
время истекло уже 3 дня назад, казино не отвечает на жалобу. Как долго она еще будет в статусе закрывается?
Опубликовано: 14 ноября 2024
судя по тому что казино отвечает на другие топики, но игнорирует топики с депозитами, то ответят они за 10 часов до истечения таймера и ответят своим шаблоном, что они передали информацию специалистам и теперь нужно ждать. Таким образом они будут растягивать эту жалобу еще месяц, прошу принять меры к тому беспределу что творит это казино. Все возможные выписки и чеки им были предоставлены еще месяц назад, объяснить почему депозит не зачисляют 35 дней они не могут
Заранее напишу так как попросят
Id аккаунта 2545
Id депозита 68266133
И я все понимаю, но задержка депозита на более чем месяц и ответы по скрипту от поддержки это полный беспредел
Также хочу сообщить что мой срок ожидания еще не самый большой. Общаюсь с человеком который ожидает своей депозит уже 45 дней! Поддержка отвечает скриптами
Прошу уважаемого Вячеслава Ленина добавить соответствующую плашку либо вообще внести это казино в черный список. Проект живет по каким то своим правилам и творит что ему вздумается
Всячески отказываются называть причину задержки депозита. Отвечают шаблоном про перегрузку
Ни у одного проекта нет таких перегрузок, что депозит задерживают на 36 дней, а у них есть(верим верим)
прошел 41 день. Поддержка казино как и раньше просто кормит обещаниями. Представить казино ежедневно заходит на форум, но игнорирует мою жалобу
почему таймер все время просто так запускается заново? казино не реагирует никак, примите уже какие то меры.
Здравствуйте!
Депозит зачислен на Ваш игровой баланс.
С уважением, команда UP-X.
Жалоба решена