Up-X Casino прошу ускорить верификацию и выплату на 277.000 RUB
Претензия ashes к Up-X Casino от 26.06.2023
Внимательно ли вы ознакомились со всеми правилами и условиями казино?
Общие правила всех казино я знаю, однако при вопросе к оператору, за что меня забанили, мне просто скинули перечень возможных правил:
Ничего из этого я не делал. Описываю алгоритм своей игры:
Зарегистрировался на сайте.
Ввел промокод на 50% к депозиту, пополнил на 50000, затем ввел еще 1 промокод на 50%, снова пополнил на 50000. Играл в лайв игры, в баккарат, в один момент поставил вабанк на банкира и выиграл. Баланс был 270490 рублей. Из них была большая часть бонусными, но я решил пока что вывести что мог, потому что часть чистого выигрыша также наличествовала.
Затем набил 100 игр в различных играх от самого UP-X (играл рублей по 100), чтобы вывести деньги, привязал номер, заказал вывод.
1 вывод почти сразу же одобрили, потом я вновь зашел на сайт и увидел, что оба вывода в статусе «ошибка». Затем заметил, что не могу ни играть, ни заказать еще вывод и вообще аккаунт стал каким-то обрезанным. Позже из аккаунта вовсе произошел выход, теперь зайти не могу. Обратился в поддержку, сообщили, что нужно пройти верификацию. Скинули перечень правил, о чем я говорил выше. Все данные для верификации я им скинул на следующий день — сказали, что до 14 дней нужно ждать ответа от специалистов.
Узнал от некоторых людей, которых блокировали, что в случае написания жалобы на этом сайте, представитель дает ссылку на менеджера и он ускоряет процесс проверки до 2 дней.
К самому UP-X, в случае блокировки только в целях верификации, я претензий не имею, однако хочу попробовать ускорить этот процесс, а также вести открытый диалог с ними в случае чего на этом сайте.
Ознакамливался с жалобами других людей на этом сайте, вижу, что в моей ситуации всех в основном разбанивают, но.. я не особо желаю ждать 14 дней, чтобы потом еще выводить крупненькую такую котлету. Не знаю, что по скорости выводов на UP-X, однако предполагаю, что займет около недели или даже больше.
К тому же мне тяжело понять, насколько большая очередь из верификаций на UP-X или же насколько UP-X злоупотребляет максимальным регламентированным сроком в целях удержания денег, ведь верификация включает в себя всего несколько фото.
Прошу рассмотреть мою жалобу в подробностях.
Пытались ли вы зарегистрироваться в казино, находясь в стране, которая внесена в список запрещенных?
Нет, я из РФ.
Создавали ли вы более одного аккаунта в казино?
Нет, не создавал.
Успешно ли вы прошли процедуру верификации?
Тема жалобы.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | ashes |
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Процедура верификации является стандартной для игровых аккаунтов. Информируем Вас о том, что верификация может занимать до 14-ти дней, согласно регламенту. Ваш запрос обязательно будет рассмотрен в указанные сроки.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 26 июня 2023
Не хотят видимо скорее верификацию мне делать..
Опубликовано: 29 июня 2023
Добрый день!
Хотелось бы обратить внимание на то, что регламентированное время прохождения верификации составляет 14 дней, ускорение рассмотрения запроса не предоставляется возможным, к сожалению.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 29 июня 2023
Угарну, если будете тянуть до 14 дней 😀
ВСЕ! ЕЩЕ! ЖДУ!
Ровно 14 дней спустя — результата ноль. Ужас!
Добрый день!
Вами успешно была пройдена процедура верификации.
С Уважением, команда UP-X!
Вопрос решен наконец
Жалоба решена