Up-X Casino: получил блокировку прямо в момент игровой сессии на 23.000 RUB

Аккаунт был зарегистрирован в сентябре 2023 г. Давно на нём не играл. В 2023г. делал ставки на спорт, пополнил баланс на 30 тыс. руб. и в итоге почти всё проиграл. Вывел в районе 4000 рублей на карту.

Недавно появилось желание снова поиграть, зашел на аккаунт, увидел, что начислили бонус 50 рублей и начал играть. В основном сидел в краше и мне так повезло, что у меня получилось выиграть там аж 23 тысячи рублей. Поставил на вывод (карту использовал новую, так как старая вне доступа). Поставил на вывод и через 10 минут меня заблокировали. Написали так: «Согласно проверке, вы были заблокированы за использование более одного игрового аккаунта. Данное считается нарушением правил сайта, разблокировка в данном случае невозможна.» Попросил их предоставить доказательства, так как я не имею более одного аккаунта, в ответ получил это: «Информация о ходе проверки является конфиденциальной, скриншоты или видеозаписи не предоставляются. Отделом безопасности была произведена тщательная проверка вашего игрового аккаунта, решение о блокировке является окончательным.»

Второго аккаунта у меня нет и никогда не было. Почта и логин аккаунта в жалобе