Up-X Casino: почти сразу же после регистрации и внесения депозита, получил блокировку аккаунта с балансом на 35.000 RUB
Претензия Davidmuslimov67 к Up-X Casino от 09.01.2024
Добрый вечер. Зарегистрировал аккаунт на казино UP-X. Играл дня 3-4. Пополнил депозит суммарно на 30 000 рублей, на балансе было 35 000.Решил сделать вывод. Череж 30 минут аккаунт вылетел с личного кабинета. Попытки войти были безуспешны. Обратился в поддержку с данным вопросом. На что мне поступил ответ что мой аккаунт заблокирован, и не подлежит восстанавлению и мои средства не будут возвращены. На мой вопрос о том что я нарушил мне выслали целый список за что я якобы мог быть заблокирован, но ничего из того что там было я не нарушал. На мои вопросы о том куда обратиться с жалобой мне отвечал что это не поможет и аккаунт не подлежит восстановлению. Почему казино так в наглую блокирует аккаунты, без причины, только по тому что им так захотелось, ведь я никак не нарушал. Помогите разобраться, казино не идёт на контакт. Могу предоставить любые документы, чеки о пополнении.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 9 января 2024 г. в 14:34 |
| Последняя редакция | 10 января 2024 г. в 14:52 |
| Просмотров | 1067 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Davidmuslimov67
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
По указанными Вами данным не был найден игровой аккаунт. Уточните, пожалуйста, ID игрового аккаунта или же номер телефона/электронный адрес, который к нему привязан.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 9 января 2024 г.
ID игрового аккаунта я не запомнил, написал в поддержку по данному вопросу, отказываются предъявлять ID. Номер телефона 89174382150
Добрый день!
Для рассмотрения запроса возможности возвращения доступа к игровому аккаунту Вам необходимо пройти процедуру верификации в личном кабинете, нажав на статус «Не пройдена» под аватаром.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 9 января 2024 г.
А как я её пройду если меня выкинуло с аккаунта и зайти по логин паролю я не могу
Как мне пройти систему верификации если вы запретили мне доступ к аккаунт у и я не могу войти, пара логин пароль не найдена пишет
Добрый день!
В данный момент Ваш игровой аккаунт доступен для входа и прохождения верификации. Повторите попытку входа в игровой аккаунт, пожалуйста.
С Уважением, команда UP-X!
Отправил документы на верификацию
У вас уже есть открытый кейс и вы можете писать свои замечания и просьбы в нём.
Не нужно подавать новую жалобу на одно и тоже
Я подал все соответствующие данные (фото докумениов, чеки) для верификации аккаунта.На что тех.поддержка выставила мне срок рассмотрения заявки 14 дней. Знакомые сказали что по факту это процесс Upx может затянуть и на месяца в то и более. Поэтому прошу решить этот вопрос в ближайшее время, так как не вижу смысла ждать так долго. Тем более что мой аккаунт был заблокирован без обоснованых причин. В данном казино я не выйграл и рубля и не сделал не одного вывода и уж тем более не нарушал никакие правила. Все деньги на нем исключительно те что я пополнял.
Добрый день!
Верификация игрового аккаунта была успешно пройдена Вами.
С Уважением, команда UP-X!
Жалоба решена