Up-X Casino: отменилась ставка на "PLAYER" в баккаре на 70.335 RUB
Причина
Исчезновение средств
Сумма
$770
Автор
bzfdbfd98
Статус
Отклонена
Дата
21.02.2024, 10:21
Претензия bzfdbfd98 к Up-X Casino от 21.02.2024
bzfdbfd98
Делал ставку на PLAYER в игре Speed Baccarat A провайдера Evolution Gaming. Ставку отменили. Пишу сюда жалобу. Я должен был выиграть.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (17)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Up-X Casino
Решенных проблем
463 из 471
Процент решенных
98.3 %
Ср. время жизни жалобы
8.8 дн.
Ср. сумма претензии
$4317.8
Жалоба на казино
Претензии к Up-X Casino
Решена
Up-X Casino
04.06.2026 при попытке вывода средств, площадка запросила верификацию. верификация до сих пор на этапе "на проверке".
[...]
Решена
Up-X Casino
Всех приветствую , хотел бы попросить у вас помощи насчет казино Up-x
начиная с 3 числа месяца Июнь 2026 года
dепо [...]
Решена
Up-X Casino
Доброго времени суток. Столкнулся с проблемой не вывода денег, играю на сайте в течение приличного времени. Только за по [...]
Решена
Up-X Casino
Всех приветствую , хотел бы попросить у вас помощи насчет казино Up-x
начиная с 30 числа месяца Май 2026 года
dепо [...]
Решена
Up-X Casino
Доброго времени суток!
В начале мая я начал играть на сайте UP-X. Первый вывод средств прошел успешно - 03.05.2026 было [...]
Решена
Up-X Casino
Приветствую, на платформе "UP-X" играю лет 5 наверное. никогда не возникало проблем с выводом, с поддержкой в целом, люб [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 21 февраля 2024 г. в 07:21 |
| Последняя редакция | 1 марта 2024 г. в 10:15 |
| Просмотров | 370 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
bzfdbfd98
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Предоставьте, пожалуйста, дату и время совершения ставки (по МСК), ее сумму и скриншот с историей ставок и отображением интересующей Вас.
С Уважением, команда UP-X!
21.02.24 — 06:56 — 70535 рублей — Это информация о ставке.
Ставки в истории нет, однако есть скриншоты переписки с поддержкой Evolution:
У меня уже случалось такое в других казино. В таком случае Evolution видит все сбоившие ставки, создает по ним кейс и спустя определенный промежуток времени также передает информацию и в казино
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. К сожалению, не всегда удается уточнить исход ставки из-за отсутствия ее отображения на стороне нашего сайта, но мы постараемся выяснить у провайдера причину возникновения отмены.
С Уважением, команда UP-X!
Добрый день!
Уточнили информацию, ставка должна отображаться в истории ставок внутри игрового режима, ставка была проиграна по итогам проверки результатов со стороны провайдера. Предоставьте, пожалуйста, новый скриншот с отображением даты и времени и с отображением истории ставок в игре для подтверждения присутствия ошибки.
С Уважением, команда UP-X!
Отмененные ставки не отображаются в истории. Вы в истории сможете найти только ставку, которая была проиграна после отмененной.
Написал еще раз в поддержку Evoultion Gaming. Переведу коротко — в отмененной ставке я ставил на PLAYER, а исход игры: PLAYER 9 — BANKER 2. То есть, я должен был выиграть.
Добрый день!
Просим Вас предоставить скриншот из истории ставок слота, на котором отображено время, приблизительно соответствующее интересующей вас ставке. Это поможет нам проверить всю информацию по Вашему вопросу.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 23 февраля 2024 г.
Где я возьму этот скриншот во-первых? Во-вторых провайдер сам написал мне исход игры, а также создали тикет, информация по которому вам передается!
Добрый день!
На данный момент история должна отображаться корректно. После проверки раунда выяснилось, что Вы проиграли этот раунд, так как счет был 7 — 8. Ставка была совершена на победу «игрока», в данном игровом раунде победил банкир. Ваши карты: 10 черви, 7 крести. Карты банкира: 10 буби, 2 пики, 6 черви.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 24 февраля 2024 г.
Это просто шутка для вас?
Игра была 21.02.24 — 06:56, у меня же раунд показывается 21.02.2024 — 7:19:48. Либо что-то перепутали, либо намеренный обман. Сейчас узнаю у провайдера
Аа, так вы говорите о ставке, которая была сделана позже, которую я проиграл. Так она и так отображалась, и угадайте что ошибки по ней не было)) Только по выигрышной почему-то внезапная отмена. Не обманвыайте. Отмененная ставка — в 6:56 21.02.2024
Только что отписал в поддержку провайдера. Напомню, номер тикета — SD-3783195 и по нему UP-X уже может узнать ответ, расследование было проведено
Добрый день!
Повторно обратимся к провайдеру игры с номером предоставленной Вами задачи.
С Уважением, команда UP-X!
Ваша ставка была отменена по техническим причинам со стороны провайдера игрового режима. К сожалению, пересмотр результата раунда не может быть произведен. Денежные средства в размере суммы ставки не были списаны с Вашего игрового баланса.
С Уважением, команда UP-X!
Жалоба закрыта