Всех приветствую! Столкнулся впервые с обманом со стороны казино. Играю относительно недавно ( около 4-5 месяцев ), играл на многих проектах и пополнял относительно не маленькие суммы. Но как бывает у многих, начал сильно лудить. Заблокировал все казино по собственной инициативе, в том числе и хотел заблокировать UP-X, на который сейчас пишу жалобу, но почему то спустя почти месяц блокировки на нем так и не поступило. ( просил блок 17 апреля 25 года). Думал хорошо, останется один проект, буду поигрывать в свободное время и продолжил переодически депать в него. И вот 29 апреля, делаю небольшое пополнение ( около 10 к суммарно ), выигрываю 25000, которые решил сразу вывести, но вижу что на странице профиля появилась верификация для вывода, хотя ее никогда там не было. Пишу в поддержку, сказали ждать до 14 дней и тогда вывод будет доступен, думаю хорошо, напишу своему приятелю стримеру, чей я реферал, и расскажу ему. Мы списались, он сказал что верификация появилась и у него, он также загружал документы, но у него она прошла почти сразу. Выбора не осталось, как ждать. И вот 7 мая , спустя неделю я пытаюсь зайти на свой аккаунт, проверить прошла ли верификация, и понимаю что постоянные ошибки при входе не зря и сразу же пишу в поддержку, где мне говорят — ваш аккаунт заблокирован по собственному желанию до 17 июля. Начинается спор с моей стороны, я не понимаю почему меня решили заблокировать спустя 3 недели с момента просьбы блокировки. На всех проектах блокируют аккаунты моментально, а тут , как я решил, блокировки уже не поступить спустя такое то время. Поддержка пишет что я проходил верификацию для блокировки, хотя когда я ее просил верификации не было от слова совсем на сайте.
Вот такая ситуация произошла со мной, крайне не рекомендую связываться с данным проектом. Переписку от 7 мая с поддержкой прилагаю. Будьте аккуратны при выборе проекта, всем спасибо!
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее, ваш аккаунт может быть разблокирован только 17 июля. После снятия блокировки вы сможете вывести ваши денежные средства.
Условия добровольного блока и необходимости прохождения верификации, указаны на нашем сайте в пользовательском соглашении.
Регистрируясь на нашем сайте, вы были ознакомлены и согласны с правилами платформы.
Так как вы попросили заблокировать ваш аккаунт и до момента самой блокировки, от вас не поступало обращения с просьбой отозвать блокировку, ваш аккаунт был заблокирован
и разблокировать его раньше указанной даты (17 июля) не представляется возможным.
С Уважением, команда UP-X.
Опубликовано: 13 мая 2025 г.
@UP-X_SUPPORT«>@UP-X_SUPPORT На момент просьбы блокировать мой аккаунт верификации на сайте не было, либо же ваш оператор об этом меня не уведомил.
Так же после просьбы блокировки я пополнял свой аккаунт и играл, почему же тогда после запроса на блок вы даете играть своим пользователям?
Жалоба закрыта