В общем. Всем здравствуйте. 17.12.2024 Я пополнил 45000 в данное казино. Поднял 137 тысяч рублей, начал проходить верификацию аккаунта. Не смог загрузить фото паспорта, решил некоторое время подождать, спустя 15 минут я вижу, что меня выкинуло с аккаунта, при попытке зайти снова я вижу, что аккаунт заблокирован по неизвестно каким причинам. Хорошо, написал в поддержку. На что они мне отвечают, что аккаунт заблокирован по мошенническим пунктам и разблокировке не подлежит. Я сижу в недоумении. Начал спорить с поддержкой, что бы назвали конкретный пункт, который я нарушил. Ответа я конечно же не получил. Далее решил посмотреть в почте, и вижу что мне приходит сообщение о том, что аккаунт заблокирован ВРЕМЕННО и необходимо предоставить им чек и выписку об оплате, скинул им то, что они просили. Проходит один день, проходит второй, и под конец второго дня я решил написать в поддержку сайта, что б отдел риска проверил и разблокировал аккаунт. На что поддержка мне отвечает, что аккаунт не подлежит разблокировке. Сегодня опять обращаюсь в поддержку. И… Специалист мне начал писать что на аккаунте никаких пополнений не было. После спора он временно заблокировал меня в чате. Позже я нашел сообщение на почте, что поступила оплата. Кидаю в тех поддержку и прошу вернуть мне хотя бы мои пополненные средства. На что конечно же поддержка отвечает шаблоном, что я нарушил пункты и бла. бла. бла. В общем я максимально настаиваю не играть на данном проекте, если хотите сохранить свои средства. У меня всё. Спасибо за внимание.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый albertomis3!
Депозит по предоставленному вами чеку не поступал.
У нас есть полные основания предполагать, что чек был подделан.
Для дальнейшего рассмотрения вопроса, предоставьте пожалуйста видео депозита из личного кабинета.
Полная инструкция выслана вам на почту.
С уважением, ваша команда Unlim Casino
Жалоба отклонена