Trino Casino: низкое качество работы проекта, RTP занижен

1. Непрозрачная система XP и вводящий в заблуждение прогресс
Мой текущий уровень — 19. Несмотря на активную игру и постоянные депозиты (включая 16 депозитов за один день), шкала прогресса не двигается. RTP явно занижен 4000 долларов = 3 250 XP даже нет отдачи один к одному. эди депозиты просто украдены.

По информации поддержки:

• 1 EUR ставки = 1 XP
• за один день мне было начислено 3 250 XP. RTP явно занижен 4000 долларов = 3 250 XP даже нет отдачи один к одному. мои депозиты просто украдены

Нет

• визуального изменения прогресса нет
• отсутствует отображение общего количества XP
• отсутствует история начислений

При этом поддержка прямо заявляет, что не может объяснить, как работает отображение прогресса.

Это делает систему непрозрачной и непроверяемой, что вводит пользователя в заблуждение.

2. Невыплаченные награды за уровень (фиктивное «сгорание»)
Мне сообщили, что я был автоматически переведён на 19 уровень за предыдущую активность.

При этом:

• я не получал награды
• я не получал уведомления
• теперь заявлено, что награда «сгорела»

Фактически это означает, что бонус был аннулирован без моего ведома и участия.

3. Отсутствие VIP-менеджера
Я ожидаю ответа от VIP-менеджера уже более недели:

• на письма ответа нет
• контакт не установлен
• поддержка не может назвать сроки

Это полностью противоречит заявленному VIP-сервису.

4. Сомнительная работа бонусной механики («Колесо фортуны»)
Я регулярно наблюдаю, что «Колесо фортуны» останавливается на одном и том же секторе («удача впереди»).

При этом:

• отсутствует информация о вероятностях
• отсутствует подтверждение честности механики

Это вызывает обоснованные сомнения в случайности результатов.

Требование

Учитывая вышеизложенное:

• система лояльности является непрозрачной и непроверяемой
• награды были фактически удержаны без уведомления
• VIP-сервис отсутствует
• бонусные механики вызывают сомнения в честности

Я продолжал вносить депозиты и играть в условиях, вводящих в заблуждение.

👉 В связи с этим прошу возврат средств в размере $5,311.16, внесённых в указанный период.

В случае отсутствия решения оставляю за собой право на дальнейшую эскалацию и публикацию материалов с доказательствами.