Tippy Casino: 06.10.2025 мой аккаунт был заблокирован на 465 USD
Претензия Stervachka777 к Tippy Casino от 06.10.2025
Здравствуйте , хочу высказать свою жалобу , претензию, негодование, даже не знаю как и назвать. 3.10.25 я зарегистрировалась на даном проекте, но уже на даном этапе обратила на то , что есть технические неполадки, думаю пока идет большая нагрузка депать не буду, пусть нагрузка спадет так, как казик новый все желают сразу регнуться. 4.10.25 я выиграла на стриме рубрику, мне приз в размере 40000р перевели на аккаунт этого казино и тут началось все самое интересное. Решила поставить на вывод, на крипту, мне пишет недостаточный баланс, окей думаю нада сделать депозит. Делаю депозит в размере 20 юсдт захожу в слот, а мне пишет бонусы не поддерживаются. Пишу в поддержку ответа нет, через сутки мне ответили только предоставьте скрин, писала в поддержку на сайте и им на почту, на почте мне до сих пор не ответили нечего. Хорошо предоставила им скрин, думаю ну бывает каз свежий тех неполадки, все отладят. Вечером выигрываю колёсик на 4к, но на баланс пришли 8к, посмотрела в истории два раза засчиталось. Снова пытаюсь зайти в слоты все слоты разных провайдеров пишет везде одно и тоже, бонусы не поддерживаются. поддержка ответила что запрос сформирован ожидайте ответа. На этот момент у меня на балансе рублевый 48000 р и крипта 20 юсдт, балансы раздельные , но бонусный баланс такой позиции нету. Зашла в лимбо с балана крипты там где мой депозит, чудом открутила х3 и поднялась до 50 юсдт. Поставила на вывод заявка сформировалась. Пошла в лимбо с рублевого счета, на балансе отображалась только сумма колеса в игре, получилось и в этот раз проставить ставки и поставила 5000 на вывод, но когда оформляла заявку обратила на то , что по остатку у меня не отображаются 40к призовых а только остаток от колеса, 2750р хоть на балансе было 42750р. Поддержка так и молчала. На следующий день зашла проверить в каком статусе вывод и вижу , что мне на крипту с депозита вывели а с колеса отменили, и списали излишки, на балансе осталось 44000р. В транзакциях отображалась списание как абуз. Заявку не получилось оформить, писалось надо отыграть вейджер. Слоты как не работали так и не работают. Пошла в лимбо и там чудом получилось отыграть. оформила заявку на 4000р. По остатку у меня как показывала оставалась 0,55р , 40к система не видела , а они были на балансе 40000,55. В разделе бонусы эти 40000 р почему то отображались как персональный бонус, а не перевод. Через часа 4-5 мне их вывели на фк валет. Пробую еще раз поставить эти 40000р мне пишут что недостаточно средств на балансе. Думаю ладно выходные менеджеры отдыхают в понедельник решится этот вопрос. Вчера вечером обратила внимание, что 0,55 этих копеек у меня списали, и подписано активация бонуса, какого бонуса так и не понятно. Сегодня захожу на аккаунт посмотреть что ответила поддержка, у меня пишет ваш аккаунт заблокирован, для уточнения обратитесь в поддержку, как только написала в поддержку вопрос, почему меня заблокировали меня выбрасывает с поддержки и просто не открывается. Тут уже думаю нада писать вам, что б больше людей знало что с ними не стоит связываться. Пока писала вам свою историю , мне написали знакомые, что проверь аккаунт , что всем разблокировали у кого были заблокированы. И , что я вижу на балансе просто ноль, смотрю транзакции и историю ставок, и там показывает , что кто то просто слил мой баланс по 25к за ставку в минах. С таким я в первые связываюсь, помогите разобраться в этой ситуации. Скрины прилагаю.
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Tippy Casino
Претензии к Tippy Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Tippy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Stervachka777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Этого казино всё ещё нет у нас в листинге
Другие хоть будут в курсе , что есть такие заведения, которые рекламируют стримеры. И ты хочешь получить удовольствие от игры а не проблемы и потраченные нервы. Многие перед тем как регистрироваться в новом казино ознакамливаются с жалобами на форуме.
Опубликовано: 6 октября 2025
Ответ очевиден….
Играть не от стримеров, а в тех, где есть представители и само казино на нашем сайте
здравствуйте, можно ли передать мою жалобу казино что б дали хоть какие то пояснения в их поведении
Опубликовано: 13 октября 2025
Вскоре появится представитель и даст пояснение
в очередной раз обратилась в поддержку по поводу своего вопроса, ответ один и тот же, передали в технический отдел ждите ответа
вчера получила такие ответ о казино, что перевод отображался как бону это тех ошибка, я не могла вывести их это тех ошибка, слоты не работали это тех ошибка, блокировали меня по тех ошибки, а баланс слили мошеники, якобы меня при блокированном аккаунте взломали и мошенники
слили баланс.и Вопрос кто несет ответственность и кто тогда возмещать потери будет. Отмечу что попыток выводов в истории транзакции не было
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
Прежде всего хотим отметить, что нам искренне жаль, если время ожидания ответа от службы поддержки показалось вам слишком долгим. Задержка была связана с высокой нагрузкой, и все операторы старались реагировать на обращения игроков максимально оперативно.
Мы внимательно изучили все материалы и хотим прояснить ситуацию. Переведённые от стримера 40 000 рублей по техническим причинам действительно отображались как персональный бонус и могли быть использованы только в игровых режимах на нашем сайте (например, Wheel, Mines и другие). Таких случаев было немного, поэтому команда технической поддержки обычно оперативно решала их после обращения пользователя. Разумеется, что сначала требовалось время, чтобы установить точную причину проблемы. Однако на момент, когда Ваш вопрос уже был решён и средства могли быть переведены на основной баланс, выяснилось, что они были полностью проиграны.
Данные некоторых наших игроков, к сожалению, были скомпрометированы, в том числе и Ваши. Наиболее вероятным способом является то, что Вы ввели данные от аккаунта на мошенническом ресурсе который маскировался под официальный сайт Tippy Casino. Это довольно распространённая схема: злоумышленники создают копии сайта, продвигают их в поисковых системах и таким образом получают доступ к аккаунтам.
Важно понимать, что ответственность за безопасность учётной записи и средств на ней лежит на самом пользователе — это прямо указано в правилах проекта. Поэтому в будущем настоятельно рекомендуем быть особенно внимательными: проверяйте адрес сайта перед вводом данных и не переходите по сомнительным ссылкам.
С уважением, команда Tippy!
я по одной только ссылке переходила от стримера с его канала, и не использовала другие. Три дня я ответа не могла получить по своему вопросу не от стримера не от вашей вашей поддержки, ответы начали лишь поступать только после того как средства слил кто то. 12 дней это не оперативное решение вопроса. Кто теперь тогда будет возмещать эти средства , как и восстанавливать вашу репутацию. Много у кого до сих пор блокируют аккаунт и приписывает ваш проект от 700-1500 мультиаккаунтов, и поступают жалобы на вас. Я требую что б вернули мне эти средства, так как вы не обеспечиваете своих клиентов защитой от хищения. Отмечу , что злоумышленники бы пытались вывести средства но попыток вывода в истории я почему то так и не увидела. Выходит что на просторах интернета новый вид мошенников которые сливают баланс по 25-30к за ставку?
по вашей ошибки я не смогла получить выигрыш, и вы тянули время, требую возврата средств и их вывода!
Средства были списаны в том момент когда аккаунт был заблокирован по вашей тех ошибки!
Здравствуйте! Мы понимаем, что ожидание ответа от службы поддержки могло показаться Вам слишком долгим, и искренне сожалеем, что ситуация доставила неудобства. Как я упоминал ранее, задержка была связана с высокой нагрузкой и наши специалисты старались обрабатывать все обращения игроков максимально быстро, насколько это было возможно.
С момента Вашего первого обращения 03.10 специалисты службы поддержки неоднократно направляли запросы в технический отдел для детального анализа ситуации. Было выявлено, что ошибка заключалась в том, что полученные Вами средства от стримера можно было использовать только для ставок в рамках режимов нашего сайта. Проблема была устранена 05.10, и уже 06.10 средства были полностью использованы (проиграны) на Вашем аккаунте, о чём Вы получили уведомление при следующем обращении 07.10. Таким образом, на решение вопроса ушло около 48 часов — мы понимаем, что это всё равно достаточно долго, и сожалеем, что не смогли предоставить ответ быстрее.
Важно отметить, что средства не были списаны, они были проиграны на Вашем аккаунте по нашим данным в следствии компрометации данных ряда игроков, которые, вероятнее всего, совершали попытку входа под личными данными на стороннем сайта, что и стало причиной их утечки. Также хотим обратить внимание, что в подобных ситуациях мошенники часто совершают именно ставки, поскольку вывести полученные средства они не могут. Подобные случаи, к сожалению, встречаются на нашей практике регулярно.
В соответствии с правилами платформы, ответственность за безопасность учётной записи несёт сам пользователь, поэтому мы не можем компенсировать средства, которые были проиграны или выведены вследствие несанкционированного доступа.
С уважением, команда Tippy!
как вы сказали была устранена 05.10,но вы врете 5 числа вечером ошибка не была устранена и 6 утром было тоже само потому, что я периодически заходила проверить, а ответ от поддержки так и не получила и на почту вы не чего не ответили. а в обед аккаунт был уже заблокирован , а когда разблокировали то средств не было, стример тоже не однократно писал вашему менеджеру в решении моего вопроса, но и он ответ получил лишь тогда когда средства были слиты. Это ваша ошибка что я не смогла получить ваш выигрыш и требую что б вы компенсировали.
К сожалению, запросы, отправленные на электронную почту, не обрабатываются — вся коммуникация с игроками ведётся исключительно через службу поддержки на сайте. Вся необходимая информация была предоставлена Вам 07.10, когда Вы вновь обратились в чат службы поддержки.
Наш партнёр (стример) или его менеджер действительно участвовали в рассмотрении этой ситуации совместно с нашей командой. Мы оперативно передали им информацию о выявленной ошибке сразу после получения Вашего запроса от них.
Мы не отрицаем тот факт, что из-за небольшой технической ошибки в течение определённого времени Вы не могли в полной мере распоряжаться средствами после перевода от партнёра. Однако ключевой, а главное независимой от нас причиной их последующего проигрыша, стала компрометация данных Вашей учётной записи.
Важно отметить, что в аналогичных случаях, когда игроки сталкивались с ограничениями на использование средств, полученных от партнёра (стримера), проблема решалась в аналогичные сроки, как и в Вашем случае. После устранения ошибки другие пользователи смогли без затруднений вывести средства или продолжить игру.
Также хотим напомнить, что каждый пользователь несёт полную ответственность за безопасность своей учётной записи, включая сохранность логина и пароля. В связи с этим средства, которые были проиграны или выведены в результате компрометации аккаунта, к сожалению, не подлежат компенсации. Спасибо за понимание.
С уважением, команда Tippy!
кто тогда за ваши тех ошибки должен возместить ущерб по которому я не смогла воспользоваться своим выигрышем?
Компенсация могла бы быть возможна лишь в том случае, если средства были утрачены, например, из-за технической ошибки. Однако, как мы уже отмечали ранее, основной и, что важно, не зависящий от нас причиной потери средств стала компрометация данных Вашей учётной записи.
В данной ситуации компенсировать что-либо мы не можем, так как каждый пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своей учётной записи, включая сохранность находящихся на ней средств.
С уважением, команда Tippy!
я напомню что по вашим тех ошибкам я не смогла изначально вывести средства, по вашим тех ошибкам аккаунт был заблокирован. Если б изначально у вас не было проблем с работай сайта то , этого б не случилось. Предоставьте мне айпи входов на тот момент когда совершались ставки с моего аккаунта. Я еще раз напомню то что когда произошло хищение средств аккаунт был заблокирован, а это я рассматриваю как ваши сотрудники сами же воспользовались средствами. Предоставте айпи и устройство согласно времени входа на этом скрине.
Мы не отрицаем тот факт, что из-за небольшой технической ошибки в течение определённого времени Вы действительно не могли в полной мере распоряжаться средствами, полученными от партнёра. Проблема была оперативно выявлена и устранена, и впоследствии другие игроки, столкнувшиеся с аналогичной ситуацией, без затруднений воспользовались своими средствами.
При этом временное ограничение доступа к аккаунту не являлось технической ошибкой. Оно было связано с обнаружением связанных учётных записей. В соответствии с правилами проекта, в таких случаях мы имеем право временно приостановить действие аккаунта для проведения дополнительной проверки. После повторного анализа было установлено, что возможно мультиаккаунт был создан ошибочно/случайно, поэтому доступ был восстановлен. Параллельно решалась и техническая неполадка, из-за которой часть игроков, включая Вас, не могла использовать средства, полученные от стримера.
Если рассуждать логически, сама техническая ошибка не могла повлиять на сохранность средств — напротив, в период её существования операции были ограничены, что исключало возможность их использования кем-либо. Согласно истории входов, доступ к Вашей учётной записи был получен сторонним лицом ещё во время блокировки. Вероятнее всего, злоумышленник ожидал момента, когда доступ к аккаунту будет восстановлен, чтобы воспользоваться средствами.
Вы попросили IP-адреса, которые использовались на аккаунте в конкретное время — мы направили их Вам через службу поддержки.
Таким образом, техническая неполадка не являлась причиной потери средств — они были проиграны вследствие действий третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к аккаунту. В связи с этим мы, к сожалению, не можем компенсировать утраченные средства, однако искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
С уважением, команда Tippy!