Tiger Casino: 17.05.2026 исчез баланс с аккаунта на 5000 RUB
Причина
Жалобы на исчезновение средств из онлайн казино
Сумма
$90
Автор
safon3
Статус
Открыта
Дата
18.05.2026
Претензия safon3 к Tiger Casino от 18.05.2026
safon3
17 мая сделал депозит 50$(3800₽) с крипты под ТГ бонус казино 150%(бонус был начислен вручную) играл с 15-30 мск до 23-30 мкс, на балансе оставалось примерно 5000₽+ и лег спать, утром при входе в акаунт обнаруживаю что на балансе 4₽. Я обратился в саппорт казино что пропал баланс, ответ получил что я проиграл, задал вопрос: где я могу увидеть историю игры в слотах что я или кто-то (если взломали аккаунт) играл? Ответ конечно интересный: смотрите в истории слота) задал повторно вопрос ответ не дали и чат закрыт.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (11)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Tiger Casino
Решенных проблем
2 из 2
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
19.5 ч.
Ср. сумма претензии
$61.5
Жалоба на казино
Претензии к Tiger Casino
На реакцию казино: 96 ч
Tiger Casino
Tiger Casino: 17.05.2026 исчез баланс с аккаунта на 5000 RUB
17 мая сделал депозит 50$(3800₽) с крипты под ТГ бонус казино 150%(бонус был начислен вручную) играл с 15-30 мск до 23-3 [...]
Отклонена
Tiger Casino
Tiger Casino: 03.05.2026 списали часть суммы на 350 USD
Здравствуйте, отыграл бездепозитный бону за регистрацию в казино Tiger в сумме 53$... по правилам для вывода нужен депоз [...]
Отклонена
Tiger Casino
Tiger Casino: 28.04.2026 зависла выплата на 72 USD
Доброй ночи выиграл 72 доллара и деньги не пришли, а в тех поддержке молчат. Помогите пожалуйста [...]
Решена
Tiger Casino
Tiger Casino: с 26.04.2026 не зачислен выигрыш из слота
83$ выигрыша не пришли со слота, уже прошло больше двое суток и мне никто деньги не отдал, в тп шаблон кидают что специа [...]
Решена
Tiger Casino
Tiger Casino: не идёт шкала отыгрыша депозита
Хотел поставить на вывод средства, высветилось, что нужно отыграть еще 1500 рублей, в итоге я сделал оборот больше 1500 [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Tiger Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | safon3 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Проверили информацию по вашему аккаунту. Было обнаружено две игровые сессии, соответствующие описанной вами ситуации.
Первая сессия в слоте Gates of Olympus:
• дата и время: 18.05.2026, 01:45:53 (МСК);
• стартовый баланс: 5 990.63 RUB;
• баланс на момент выхода из слота: 479.43 RUB.
После этого были зафиксированы ставки в слоте Ultras:
• дата и время: 18.05.2026, 02:03:15 (МСК);
• стартовый баланс: 479.43 RUB;
• баланс на момент выхода из слота: 4.43 RUB.
Вы можете самостоятельно проверить данную информацию, так как в обоих слотах доступна история ставок.
Также хотим обратить внимание, что для дополнительной защиты аккаунта на платформе доступна функция двухфакторной аутентификации. Ранее, 14.05, на вашу электронную почту было направлено письмо с рекомендациями по усилению безопасности аккаунта.
Добавлю немного информации.
Со второй попытке в чате получил больше инфы, акаунт возможно был сломан (двухфакторка не стояла) пароли я однотипные практически не использую.
Почему на почту не пришло уведомление что кто-то в акаунт зашёл? Наверное не предусмотрен функционал.
Игрок не может видеть историю своей игровой сессии. Ты должен сам прыгать по слотам и смотреть свою активность,в итоге баланс слит в слотах в которых я не играл.оказывается с активным бонусом можно покупать бонуски по максбету.
Остаётся вопрос: меня взломали или кто-то с сотрудников слил баланс?
@tigercasino я не первый год играю и не вижу что вы написали что акаунт взломан, если да хотя бы айпи предоставили откуда была вторая сессия, а возможно сотрудник слил баланс? И что при активном бонусе можно по максбету играть?
Скорее всего, доступ к аккаунту был получен третьими лицами. К сожалению, на данный момент на платформе еще отсутствует возможность просмотра истории ставок непосредственно в профиле игрока, однако данный функционал уже находится в планах разработки и будет реализован в ближайшее время.
Также передадим ваше пожелание касательно уведомлений о входе в аккаунт, возможно, данный функционал также будет добавлен на платформу в будущем.
Отдельно хотим отметить, что ни один сотрудник платформы не имеет доступа к паролям игроков. Это касается всех сотрудников, включая разработчиков. Все пароли хранятся в зашифрованном виде, и их просмотр технически невозможен.
@tigercasino так же пролистал всю почту и корзину письма не было от казино о рекомендации.
На счёт доступа: сотрудник же может видеть акаунт и корректировать баланс, айпи можете предоставить второй игровой сессии?
Письмо с рекомендациями по защите аккаунта было отправлено 14.05 в 18:45:07 (МСК). В системе отображается, что письмо было успешно доставлено, однако, возможно, оно попало в папку «Спам».
Также хотим уточнить, что некоторые сотрудники действительно имеют возможность корректировки баланса, однако в данном случае данная версия исключена. По аккаунту были зафиксированы две игровые сессии в указанное ранее время, а история изменения баланса соответствует игровому процессу и указывает на то, что средства были использованы в игре.
Дополнительно сейчас уточняем информацию касательно возможности предоставления IP-адреса, с которого осуществлялись игровые сессии.
@tigercasino и не получил ответ на то что может ли игрок играть по максбету на бонусные деньги? Покупать бонуски?
Да, на данный момент отсутствуют ограничения по размеру ставки при активном бонусе.
Наша команда проверила логи авторизации.
Зафиксирован вход в аккаунт:
2026-05-17 22:44:17.32 +00:00 (01:44 МСК)
IP-адрес: 65.108.96.242
Первая ставка в слоте Gates of Olympus была совершена в 01:45:53 (МСК)
К сожалению, по совокупности данных есть основания полагать, что доступ к аккаунту мог быть получен третьими лицами.
Рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию и сменить пароль, чтобы повысить уровень защиты аккаунта.
Слава закрывай жалобу. Аргументы получил..Спасибо.