Starda Casino: с 07.10.2024 жду свою выплату, а её нет на 412 USD

Всем доброго времени суток

Пишу письмо в надежде найти помощи и выразить своё негодование по поводу происходящей ситуации на он-лайн платформе казино  «STARDA».  Поставил 07.10.2024 на вывод средств 40.000р. сегодня уже десятые сутки как деньги не приходят. За это время множество раз обращался за помощью к операторам поддержки и на support почту, но ни там и не там, мне ничего вразумительного не сказали, только то что «в платёжной системе сейчас загрузка,не переживайте,ожидайте,деньги максимум задержут до 5 рабочих дней»,а на суппорте и вовсе сказали,что вывод денег от них не зависит, якобы мы не платёжная система, а игровая платформа. Мне,как человеку который 10 лет работает с банками, не понятно в чём может быть проблема. У меня на личном опыте были такие ситуации и они решаются за 15 минут, нужно просто позвонить в банк,вас переведут на нужного специалиста и он решит вопрос с переводом,ведь согласно Законодательству РФ, любые денежные средства должны переводиться на счет получателя до 5 рабочих дней и платёжной организации не нужны проблемы с клиентами. И ладно бы если я сидел и просто ждал перевода денег, я каждый день пишу и напоминаю об этом. И мне ещё говорят что финансовый отдел занимается моим вопросом,но мне не понятно чем там можно заниматься вот уже как 240 часов рабочего времени. Да,и ещё,за время,что я жду свои деньги,я внёс более 15ти депозитов и всё оставил в казино,деньги у них зачисляются мгновенно,а вот с выводом история печальная. Вообщем я могу много еще чего сказать… Надеюсь,что на форуме найду помощь и поддержку в разрешении моего вопроса…