SpinWin Casino заблокировали аккаунт и списали деньги на сумму 20 тысяч рублей

Добрый день! Зарегистрировалась в SpinWin пару месяцев назад, играла регулярно делала депозиты. Вчера несколько раз делала депозит, сумма вышла 7 с лишним тысяч. С них я выиграла 20 тысяч. за все время было внесено тысяч 16. Попросили пройти верификацию и заполнить профиль. Когда зашла в профиль, там была информация о другом человеке мужчине, я удивилась, проверила почта и номер телефона мои, депозиты тоже все мои. Исправила информацию, загрузила документы. (очень плохо, не проверяла профиль ранее. и сотрудники казино ничего не говорили. в чате обращались ко мне по имени и звонили предлагали бонус, тоже по имени)

Позже мне в чате сказали, что верификация пройдена успешно ожидайте вывод. Через несколько минут пришло письмо на почту, что аккаунт заблокирован. В чате сказали, что заблокировали за нарушение правил, указание некорректной информации о себе. Деньги со счета списаны и аккаунт не восстановят. Я попросила чтобы мне позвонил менеджер.

Когда она позвонила, сказала, что решение окончательное. Я долго объясняла, что не делала специально такой аккаунт и не знаю почему так получилось, что нет смысла мне делать чужой аккаунт и играть на свои средства. Просила пойти навстречу, что можно пройти полную верификацию, почта давно у меня и могу доказать, номер телефона тоже на мое имя. Просила восстановить аккаунт и вернуть хотя бы депозит. Менеджер сказала, что свяжется с администрацией и перезвонит. Когда перезвонила, сказала тоже самое, деньги и даже депозит мой не вернут, что можете заново делать аккаунт и играть, разговаривала довольно на повышенных тонах.

Прошу, пожалуйста, связаться с представителями казино хоть как-то решить проблему.