SpinWin Casino блокировка аккаунта

Доброго времени суток. У меня такая проблема — попытался зайти в свой аккаунт в казино SpinWin. Пишет Ваш аккаунт заблокирован.Пытаюсь узнать причину в саппорте. Оператор Максим отвечает у Вас обнаружен мультиаккаунт. Я играю в разных казино более 6 лет. Перед игрой всегда в новом казино прохожу верификацию и достаточно хорошо понимаю чем грозит мультиаккаунт игроку, поэтому никогда и нигде не завожу дополнительного аккаунта,дабы при выигрыше получить свои деньги и не быть заблокированным.Играть в этом казино мне не принципиально , есть много других достойных казино,где я с переменным успехом как выигрываю,так и проигрываю. Просто для меня важно как такое могло произойти в принципе.Я уже давно не школьник ,чтобы пытаться обмануть казино ))) Очень бы хотелось получить ответ от представителя казино SpinWin по поводу моей вышеизложенной проблемы на почту. Заранее благодарен.