SpinBetter Casino: запросили пройти видеоверификацию, но не отвечают
Причина
Проблемы с верификацией
Сумма
$1400
Автор
alexhenderson
Статус
Отклонена
Дата
14.12.2025, 20:49
Претензия alexhenderson к SpinBetter Casino от 14.12.2025
alexhenderson
Здравствуйте, ранее создавал жалобу на данное казино, связанную с тем, что они затягивают сроки верификации.
Сейчас обычная верификация пройдена и запрошена видеоверификация, меня попросили ее согласовать по почте security_team, но там нет ответа уже неделю. Сколько я могу ждать?
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на SpinBetter Casino
Решенных проблем
93 из 93
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
11.5 дн.
Ср. сумма претензии
$1592.8
Жалоба на казино
Претензии к SpinBetter Casino
На реакцию казино: 95 ч
SpinBetter Casino
Зашел в топ проверенных казино на этом сайте, наткнулся на spinbetter на 4 месте топа, зарегистрировался ввел абсолютно [...]
Решена
SpinBetter Casino
Рассылают ежедневно предложения на депозит , звонят, решил пополнить по акции 100% к депу, 7000 закинул 24.05.2026 бонус [...]
Решена
SpinBetter Casino
Здравствуйте!
Ничего нового...
Прислали бонус: спины без вейджера. Условий нет. Чат не знает. Отправили в ТГ к мен [...]
Отклонена
SpinBetter Casino
Всем привет. В очередной раз казино говорит, что к ним не поступал депозит. Я им предоставил всю инфу, которую они запра [...]
Решена
SpinBetter Casino
Здравствуйте!
Эта жалоба напрашивалась у Меня давно! Уже просто сил больше нет, от раздражения.
Казино SpinBetter [...]
Отклонена
SpinBetter Casino
Здравствуйте. Пополнил казино на 1200 рублей. ПС мне выдала реки, где мне нужно было оплатить на Tcell и номер телефона [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 14 декабря 2025 г. в 17:49 |
| Последняя редакция | 16 февраля 2026 г. в 18:33 |
| Просмотров | 278 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на SpinBetter Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
alexhenderson
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Сегодня должна была состояться видеоконференция, но сотрудник на неё не пришёл, в поддержке сказали, что он был очень занят. Безобразие. Когда я получу свои деньги?
Здравствуйте,
Нам очень жаль, что видеоверификация не состоялась в назначенное время и вызвала у вас неудобства. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за задержку.
Хотим уточнить, что ваша видеоверификация уже запрошена, и мы ожидаем её прохождения. Иногда назначенные встречи могут переноситься из-за занятости сотрудников, но мы гарантируем, что процесс будет завершён как можно скорее.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected], чтобы согласовать новую дату видеоверификации и ускорить завершение проверки. После успешного прохождения видеоверификации вывод средств будет произведён без задержек.
С уважением,
SpinBetter Casino Support Team
Вчера была пройдена видеоверификация, жду разблокировку
В итоге у меня конфисковали выигрыш, отдали только депозит, спустя 2 месяца верификации. Прошу предоставить доказательства моих нарушений модератору, все ставки были поставлены абсолютно честно.
Здравствуйте,
Благодарим за ваше сообщение. Просим принять во внимание, что SpinBetter оставляет за собой право блокировать или закрывать аккаунты пользователей в соответствии с правилами платформы и условиями использования. Все действия, связанные с обработкой ставок, выплатами и верификацией, проводятся строго в рамках этих правил.
Дополнительную информацию или документы, касающиеся вашего аккаунта и ставок, мы можем предоставить исключительно уполномоченному юридическому лицу или органам, действующим в рамках закона.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Команда поддержки SpinBetter Casino
Меня этот ответ не устраивает, нельзя закрывать жалобу как решенную без доказательств моих нарушений. На аккаунте было сделано всего 4 ставки на спорт, был всего один депозит, я не мог ничего нарушить за один день жизни аккаунта.
Уважаемый игрок,
Спасибо за ваше сообщение. Хотим обратить ваше внимание, что в соответствии с правилами платформы SpinBetter, мы оставляем за собой право закрывать аккаунт или отклонять запросы на вывод средств при выявлении любых подозрительных действий или нарушений условий использования.
Все действия, предпринятые нашей командой, основаны на внутренней проверке и соответствуют установленным правилам и требованиям безопасности. Мы понимаем ваше беспокойство, однако дополнительная информация и доказательства могут быть предоставлены только уполномоченным юридическим лицам или соответствующим регулирующим органам.
С уважением,
Команда поддержки SpinBetter
Часть документов игроку не принадлежит. Депозит вовзарщён
Жалоба отклонена