Spinbetter Casino: отыграл бонус и мне списали баланс за нарушение на 36.500 RUB
Претензия vharon4 к SpinBetter Casino от 31.05.2023
Здравствуйте, увидел рекламу казино spinbetter, в рекламе было написано, что за первый депозит дают бонус 100% к депозиту с вейджером х35, я пополнил на сумму 28500, получил бонус 27500. Стал отыгрывать, никаких правил не нарушал, не спал несколько ночей, что бы побыстрее отыграть бонус. Бонус был благополучно отыгран, на балансе стало 36500, т.к не весь бонус «доехал». Я попробовал вывести средства, на что получил отказ и было написано «обратитесь в службу безопасности». Я им написал, у меня сначала запросили фото паспорта, потом фото карты, фото документа о смене фамилии, фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. Я оперативно отправлял все фотографии. В итоге, после мне написали, что я нарушил какие то правила, и все бонусы и промокоды аннулированы. Прошу разобраться в честности работы данного казино. Если нужно, всю переписку со службой безопасности могу предоставить.
Процесс обсуждения (25)
Статистика жалоб на SpinBetter Casino
Претензии к SpinBetter Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на SpinBetter Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | vharon4 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
После верификации на балансе осталось 27700
Добрый день, VHARON4!
По правилам компании (п. 25.1) строго запрещается злоупотребление бонусами. В случае злоупотребления, БК оставляет за собой право аннулировать выигрыши полученные с помощью бонусных средств. В данном случае Бонусы были аннулированы, но Вы можете вывести все деньги, которые внесли.
С уважением, SpinBetter, отдел по работе с обращениями.
Опубликовано: 1 июня 2023
И как это я злоупотреблял бонусами? Объясните пожалуйста? Внёс первый депозит и начал играть?!
Ув. представитель. Каким образом вы приписываете игроку злоупотребление бонусами, если он внес депозит впервые под приветственный бонус.
Опубликовано: 11 июня 2023
Пожалуйста, будьте добры отреагировать на мои просьбы
Опубликовано: 9 июня 2023
Уважаемый Вячеслав, отреагируйте пожалуйста на мои сообщения
Опубликовано: 9 июня 2023
Здравствуйте, вопрос так и не решился, не знаю, читали ли вы мои сообщения, но прошу вас разобраться в этой ситуации, т.к казино не желает реагировать совершенно. Они не объясняют как я злоупотребил бонусами, т.п отмалчивается.
Опубликовано: 1 июня 2023
Я так понимаю они просто не хотят отдавать бонусные средства, а это с их стороны мошенничество. Надо писать регулятору, что бы их лишали лицензии, иначе они так же продолжат обманывать игроков.
Казино не собирается реагировать совершенно? Дайте пожалуйста почту регулятора, т.к видимо вопрос они решать не хотят.
Деньги со счета вывел, жду зачисления на счёт неправомерно отобранных бонусов на сумму 7201 р.
Уважаемые представители казино, я все ещё жду ответа, где я нарушил или злоупотребил бонусным предложением? Прошу предоставить пруфы. Аккаунт на вашей конторе у меня один единственный, никаких правил я не нарушал, играл честно. Так с чего это вы тут гнете свою ложь? Если не хотите отдавать бонус, вы так и напишите.
С 1 числа казино так и не ответили, но в других жалобах отвечают. Уважаемая администрация, направьте пожалуйста жалобу регулятору.
Опубликовано: 12 июня 2023
1. Ваша жалоба в работе.
2. Жалобу в лицензию направляете вы сами как игрок, с почты на которую у вас был аккаунт в данном казино.
Жалоба должна быть на английском языке.
Почему жалоба закрывается, если она не решена от слова совсем
Опубликовано: 19 июня 2023
Потому что по ней истек таймер. Таймер меняется или продляется в ручном режиме
Вменяемых доказательств от казино получено не было.
Жалоба закрыта как не решенная
Жалоба переоткрыта для решения вопроса игрока
Опубликовано: 21 августа 2024
Сомнительно что они что-то решат))) Это же иксы)))
Опубликовано: 21 августа 2024
Решат
Здравствуйте!
Компания готова возместить вам сумму списанных бонусов в размере 7201 рубль. Для того чтобы получить компенсацию, пожалуйста, пришлите реквизиты вашего кошелька Piastrix или криптовалютного кошелька на адрес claims( @ )spinbetter( . )com.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
Ув. игрок, ы появились после открытия жалобы и снова исчезли
Опубликовано: 27 августа 2024
Здравствуйте, связи не было, только домой вернулся
Казино деньги вернуло, претензий больше не имею, но и играть у них вряд-ли буду. Год решали ситуацию.
Жалоба решена