Sol Casino пропал накопленный прогресс в слоте

Здравствуйте уважаемый Latest и представитель казино, а так же игроки.
Крайне возмущен и считаю ,что такими действиями казино обмануло меня ,как игрока(играю с самого открытия) и нанесли мне целенаправленно материальный ущерб. Вот скрин слота(Viking RunecrafT )от плэй н гоу ,в который я долгое время периодически захожу и играю в него. В этом слоте я уже изрядно потратил- вложил в него. Уровень который накапливается в слоте ,влияет на бонусные функции. Уровень если я не ошибаюсь у меня был Тридцать второй где-то или даже 48. Отдачи в слоте мне не было/ и она должна была быть полюбому когда то . Вы представьте сколько я туда вбухал средств. Вот захожу вчера и что я вижу— О ЧУДО!!! Я СНОВА УЧЕНИК. ВЫ СЕРЬЕЗНО?! ИЗДЕВАЕТЕСЬ!? Весь прогресс сбросили! Я понимаю если бы я в него не заходил долго и тогда он сбросился….НО я часто внего захожу(заходил). Какого Черта происходит. Что это за самоуправство ,с накоплениями уровня в слоте. Взяли и скинули,Это разве нормально?
Оператор поддержки вообще сначала сказал ,что он сбрасывается каждый вход в слот — Ошибся по незнанию. Теперь нет уверенности в слотах где накопительная система уровней-бонусов,в тех же популярных провайдерах от:Push gaming , Red tiger и многих других. Я реально очень долго собирал-играл этот уровень.Говорят мол отправят запрос провайдеру, но о возврате моего уровня ни слова . Оцениваю ущерб от этого наглого обнуления в 20 000 рублей(минимум). Не дай бог чтоб у вас такая ситация была. На этот слот были большие надежды
Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть уровень,так как средств потратил на него не мало.

Скрины прилагаю.