Slot78 Casino: с 26.10.2024 не начислен депозит на 75.000 RUB
Причина
Жалобы на незачисление депозита онлайн казино
Сумма
$730
Автор
jungllen
Статус
Решена
Дата
14.01.2025
Претензия jungllen к Slot78 Casino от 14.01.2025
jungllen
пополнил на сумму 75000 26 октября. Деньги не пришли. Обратился на следующий день. Попросили чек и сказали ждать. В итоге окончательный ответ с решением мне поступил 26 декабря, от которого я был в шоке.
«К сожалению, по той заявке прошло слишком большое количество времени. Платежный провайдер не может более проверить Ваш платеж. В данном случае депозит не может быть Вам зачислен.» А то что всё это время они обращались к ним с доп. запросами раз 20 то это ничего ?)
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (12)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Slot78 Casino
Решенных проблем
1 из 2
Процент решенных
50 %
Ср. время жизни жалобы
6 дн.
Ср. сумма претензии
$456.5
Жалоба на казино
Претензии к Slot78 Casino
Решена
Slot78 Casino
Slot78 Casino: с 26.10.2024 не начислен депозит на 75.000 RUB
пополнил на сумму 75000 26 октября. Деньги не пришли. Обратился на следующий день. Попросили чек и сказали ждать. В итог [...]
Не решена
Slot78 Casino
Задержка выплаты в Slot78 Casino
Всем здравствуйте! Хочу пожаловаться на казино Slot78. Жду выплату уже от 2021-04-18 11:44:02. По правилам казино, как м [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Slot78 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | jungllen |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Аккаунт удалили…
Добрый день. Мы являемся представителями официальной партнерской программы проекта Slot78. Очень жаль, что вы остались недовольны нашим проектом.
По информации от проекта, после обращения игрока, 27.11 получили ответ от провайдера и запрос на чек об оплате. Далее, 5.11 провайдер запросил выписку, которая также была предоставлена игроком. 2.12 был запрос со стороны платёжного провайдера на предоставление видеозаписи из личного кабинета банка от игрока для подтверждения доступа к платежному методу, на что видео получили 7.12 и отправили провайдеру.
Основная причина такого долгого и тщательного разбирательства в том, что аккаунт игрока верифицирован на одного человека, а поступление средств было зафиксировано от имени другого лица.
Согласно правилам проекта, которые прописаны на сайте в terms:
«В игровом клубе действует правило: один пользователь может иметь только один счет. То есть, игорный счет может быть создан для одного компьютера, ip-адреса и телефона. В случае, если один и тот же игрок открывает новые счета, эти действия будут расценены администрацией сайта как нарушение правил. «Дублированные счета» могут быть заморожены или закрыты.»
Служба безопасности проекта выявила неоднократные нарушения правил проекта со стороны пользователя, такие как проведение транзакций с карты третьих лиц и создание мультиаккаунтов, транзакции по которым проводились с тех же платежных методов.
В ходе проверки все мультиаккаунты игрока были заблокированы.
Что же касается основного, верифицированного аккаунта. Его действие аккаунта было приостановлено 14.01 на период разбирательства в связи с наличием на проекте мультиаккаунтов, совпадения по платежным реквизитам, ip адресу и ФИО в заявках.
По итогу разбирательства, платеж на него был зачислен на баланс 2025-01-14 16:54:27 (UTC +0). Основной аккаунт разблокирован.
Приятно что всё таки удалось решить проблему, но к сожалению только через жалобу. Вот только есть проблему. А вы можете почту назвать или хотя бы первые буквы ? Я правда не помню)
В аккаунт я по прежнему не могу войти. До блокировки всё нормально было. Сейчас пишет пароль неверный. Письмо с восстановлением не приходит
Опубликовано: 17 января 2025
Вам было отправлено письмо с восстановлением. Проверьте, пожалуйста.
Опубликовано: 17 января 2025
Ничего не пришло.
У меня почта рабочая. Всей всё нормально. От других получателей письма поступают почти что моментально. Проверил все папки. Нет вашего письма. Отправьте мне в лс на форуме
Опять что-то непонятное твориться. Теперь я не могу войти в аккаунт, потому что мне не приходит письмо с восстановлением пароля. И якобы они мне отправили письмо с данными для входа уже несколько раз. Почта работает исправна. Предлагал им на другую почту отправить. Пишу что только на ту, которая привязана. Я даже не удивлюсь что решение проблемы опять затянется на долгий срок. Складывается чувство что это всё специально делается «на зло».
Пароль удалось восстановить. Депозит тоже зачислен. Думаю что проблема решена
Жалобу прошу не закрывать. С выводом пока непонятки
Жалоба решена