Rooli Casino: 06.03.2024 мой аккаунт был заблокирован на 15.000 RUB

Здравствуйте! Хочу написать о проблеме с которой столкнулся в казино Rooli я 6 марта 2024 года в чате попросил чтобы выдали бонус за активность мне выдали 3500 рублей отыграл бону правила не нарушал играл честно был один аккаунт выиграл сумму размере 15006 RUB, поставил на вывод выигрыш на латкойн криптовалюту с чего и депозит был, заявка 10000 рублей в ожидании была в чат обратился мне сказали что не выведут еще осталось на балансе 5000 рублей по мимо 10000 рублей что на выводе стояло в чат обращаюсь что мне разблокируйте аккаунт выведите выигрыш не хотят выводить. Прошу помочь вернуть честно выигранные средства 15000 рублей так как не вывели ничего. Заранее спасибо! Или пускай вернут в качестве извенения мои депозит последний считаю что ни каких ошибок не было мне бонус оператор начислил через чат за активность, правил не нарушал играл честно 1 аккаунт был с моей стороны нету нарушений, без нарушений несправедливо не выплачивать выигрыш, Хотелось бы решить вопрос чтобы казино выплатило мне выигрыш или последний депозит за потраченное время. Я честно отыграл бонус, помогите пожалуйста вернуть выигрыш.