RioBet Casino: отказ в запросе детализации игровых сессий
Претензия Amm0987 к Riobet Casino от 16.12.2024
Здравствуйте. Уже пару месяцев запрашиваю у казино детализацию игровых сессий (ставки /выигрыши) за определённый период ( с апреля 2024 по декабрь 2024), в чем поддержка мне постоянно отказывает, придумывая разные причины. И то что технически это оказывается невозможно, и то что я сама должна рассчитать свои игровые сессии и тд. Кэшбэк за месяц у казино считает система автоматически, а за определённый период я должна считать самостоятельно).На мои доводы о том, что казино обязано предоставлять игроку подобную информацию по запросу, ссылаются на то, что и администрация и поддержка, такой информации не дадут, потому что она нигде не сохраняется, и якобы все игровые сессии вижу только я. Это вообще как? То есть когда считается кэшбэк, они имеют доступ к моим игровым сессиям, а когда я запрашиваю тот же самый отчет, только за 9 месяцев, сразу недоступно). Просьба разобраться в данной ситуации и помочь мне получить детализацию по своему аккаунту.. Спасибо
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Amm0987 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Поддержка предоставляет вам верную информацию, возможно немного по разному потому, что операторы разные. На сайте нет такого функционала, как детализация ставок — выигрышей за определённый период по запросу, поэтому поддержка вам и не может её предоставить, однако эта информация доступна вам для самостоятельного подсчёта в соответствующих разделах личного кабинет, мы не скрываем её от вас. Что касается кэшбэка, это отдельный автоматический функционал, в котором помимо ставок — выигрышей учитывается множество других разных показателей, а не отдельно ставки — выигрыши.
Опубликовано: 18 декабря 2024
Вам поступил запрос о предоставлении информации. Сами считайте самостоятельно, а мне предоставьте. На этот отчет очень будет интересно посмотреть, где хорошо видно, какая отдача у вашего казино
Ответ игроку был предоставлен
Жалоба закрыта