Riobet Casino: 01.12.2025 заблокировали аккаунт на 250 USD
Претензия honeybunny к Riobet Casino от 04.12.2025
Здравствуйте. Произошла очень неприятная ситуация с проектом «Riobet».
Вчера решил верифицировать аккаунт перед днём рождения, чтобы получить бонус (аккаунт статус VIP). По итогу заметил, что аккаунт верифицирован(не мной). Написал об этом в поддержку, объяснил ситуацию, попросил помочь, предоставил паспорт. Сначала мне сказали, что якобы я верифицировал аккаунт при помощи водительских прав (у меня их отродясь нету, машины нет, водить не умею). Потом начали говорить, что что-то не так с биометрией. Попросили прислать фотку с паспортом и надписью «riobet+дата». Далее сказали, что передали запрос в Службу Безопасности, попросили подождать до 24 часов. По итогу сегодня захожу на сайт, вылетает из аккаунта(пишет сессия истекла), пытаюсь зайти — аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Написал, сначала долго игнорировали. По итогу нехотя дали краткий ответ — аккаунт заблокирован в связи с нарушением правил. Начал уточнять каких правил, если вся ситуация заключалась в том, что я заметил на своём аккаунте верификацию без моего ведома на какие-то левые данные. Просил перевести на старшего администратора, чтобы разобраться — сказали «увы, такой возможности нет». Прошу помочь с разблокировкой аккаунта и верификацией на меня.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | honeybunny |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, поступил ли ответ от проекта?
Уважаемый игрок, мы не можем публиковать детали KYC-проверок и документы в открытом доступе. Служба безопасности завершила проверку вашего аккаунта и выявила существенные несоответствия в ранее предоставленных данных. В соответствии с правилами сайта доступ к аккаунту был ограничен. При необходимости подтверждающая информация может быть предоставлена администрации площадки в личном порядке для независимой проверки.
Какие несоответствия? Мне сказали, что аккаунт верифицирован по водительским правам. Водительских прав у меня нет. Я предоставил вам паспорт. Вы повторили, что верификация была пройдена при помощи водительских прав, и что данные расходятся. Я дал ответ, что верификацию при помощи водительских прав не проходил. Попросил пройти верификацию при помощи паспорта. По итогу попросив помочь мне, меня просто заблокировали…
Мы понимаем, что ситуация выглядит для вас неприятной, однако хотим прояснить ключевой момент. Блокировка аккаунта была произведена не в связи с вашим обращением в поддержку и не из-за запроса на повторную верификацию. Ограничение доступа применено по результатам проверки службы безопасности, в ходе которой было установлено использование поддельного документа при прохождении KYC-верификации.
Независимо от того, каким образом и с какой целью был загружен данный документ, факт его использования является серьёзным нарушением правил сайта и основанием для блокировки аккаунта. Возможность замены документов или повторной верификации в подобных случаях не предусмотрена.
Мы не публикуем материалы и детали KYC-проверок в открытом доступе, однако все подтверждающие данные могут быть предоставлены администрации форума для независимой проверки.
На текущий момент оснований для разблокировки аккаунта или повторной верификации нет.
Права игрока подделаны
Пруф предоставлен
Жалоба отклонена