RamenBet Casino: уже месяц проверяют часть выплаты и не выводят на 80.000 RUB

Жалоба направлена в казино

Здравстуйте, Tyzik76.

Благодарим Вас за обращение.

Сожалеем, что Вы столкнулись с ожиданием завершения дополнительной проверки игровой активности. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы ускорить процесс, однако в настоящий момент мы ожидаем ответ игрового провайдера, поэтому на данном этапе не можем повлиять на завершение процедуры.

Ожидаем, что уже в скором времени мы сможем предоставить Вам ответ касательно запроса и уведомление обязательно будет отправлено на почту регистрации аккаунта.

Надеемся на Ваше понимание и желаем приятного дня!

С уважением, Ramenbet.

Здравствуйте, Tyzik76.

Информируем, что проверка Вашего аккаунта была завершена.

По итогам проведенного расследования Службой безопасности были установлены нарушения Правил и Условий сайта, в частности пунктов 10.2 и 30.1.7.
В процессе игры Вы получили выигрыш за счет накопителей, которые были собраны при игре на бонусные средства, а использованы уже после нового пополнения, когда бонус был неактивен. Подобные игровые действия расцениваются как злоупотребление бонусной программой сайта и запрещены, согласно действующим правилам.

Несмотря на то, что ранее Вам была успешно выплачена крупная сумма выигрыша, в соответствии с правилом 10.2, остаток выигрыша был признан недействительным в результате дополнительной проверки. Также обращаем внимание, что бонусная программа была временно отключена для Вашего аккаунта по решению Администрации.
Однако при активной игре может быть восстановлена при обращении в Службу поддержки.

Надеемся на Ваше понимание и желаем крупных выигрышей!

С уважением, Ramenbet.

Жалоба отклонена