RamenBet Casino: списали баланс после отыгрыша приветственных фриспинов на 9.000.000 RUB

Если пров официально подтвердит ошибку, то да, тут ничего сделать будет нельзя.
Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, Bantiiik13.

Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при игре на проекте.

Ознакомившись с деталями, можем сообщить, что Вами был активирован приветственный подарок в виде 50 фриспинов по ставке 10 RUB в игре Legacy of Dead. Однако в связи с неисправностью фактическая ставка составляла 10,000 RUB. В качестве подтверждения прилагаем скриншот одного из бесплатных раундов, полученного непосредственно от провайдера. Отметим также, что изначальная ставка была указана в описании бонуса, а с размером фактической Вы могли ознакомиться при начале бесплатных вращений.

В таком случае, к сожалению, согласно правилам, выигрыш со спинов был признан недействительным, поскольку это не соответствовало условиям активированного подарка.

Что касается выигрыша в турнире — он также не может быть доступен, поскольку полученные в результате ошибки средства были использованы для ставок в турнире и не могут быть засчитаны в качестве участия.

Понимаем Ваши эмоции в связи со сложившимися обстоятельствами, однако решение Администрации было принято исключительно согласно правилам (пункты 15.4, 29.5, 14.1) и для обеспечения справедливости по отношению к другим игрокам. Дополнительно хотим сообщить, что Ваш баланс был скорректирован до суммы Вашего последнего депозита, поэтому личные средства ни в коем случае не были затронуты.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Ramenbet.

Очень жаль игрока, ведь я понимаю, что такие крупные заносы бывают фактически один раз в жизни, но как я вчера и говорил: «Если провайдер подтвердит наличие сбоя, значит он был». В данном случае провайдер подтвердил сбой и все списания и корректировки были в рамках правил
Жалоба закрыта