PokerDom Casino: впервые отыграла вейджер и мне задерживают выплату на 11.000 RUB
Претензия Kiska3 к PokerDom Casino от 29.01.2024
Добрый день.
Я первый зарегистрировалась в казино покердом. Внесла первый депозит в 500 рублей. Поиграла в покер, пошла поиграла в казино. Потом внесла еще депозит на 2000 рублей. В итоге все проиграла в казино. Думала, значит не судьба. Вчера позвонила девушка из покердома. Сказала, что мне начислили бонус в виде 100 бесплатных прокруток. Игра была Luxor Gold Hold and Win. Выиграла 500-700 рублей. Потом мне нужно было отыграть данный бонус, потому что деньги были на бонусном счете. Там был вейджер и мне нужно было отыграть 23000 рублей. Я написала в поддержку, спросила, что это за вейджер, потому что не понимала. Мне все объяснили. По итогу, я отыграла данный бонус. И 11 000 рублей, мне было перечислено с бонусного счета на основной счет. Я первый раз выиграла! Поставила на вывод средства. Но прошли уже сутки, а мой статус до сих пор «ожидает подтверждения». Тех.поддержка вразумительного ответа не дает!! Помогите, что мне делать?????
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 29 января 2024 г. в 10:38 |
| Последняя редакция | 30 января 2024 г. в 08:20 |
| Просмотров | 852 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Kiska3
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 29 января 2024 г.
Слава, спасибо огромное, что решили мой вопрос, вы умница!
Опубликовано: 29 января 2024 г.
Слава, спасибо огромное все пришло, вы умница!
Опубликовано: 29 января 2024 г.
Я им отправила это письмо, снова поставили средства на вывод, статус «ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ»………
Опубликовано: 29 января 2024 г.
Они мне разъяснили:
Для восстановления выплат отправьте, пожалуйста, на наш электронный адрес письмо в формате:
“Я, ФИО, ознакомился с Правилами и Условиями Покердом в частности с правилом 14.5., 14.6., 14.9. и обязуюсь их более не нарушать”.
Слава, мне стоит писать это письмо такое или нет? Подскажите, пожалуйста?
Даже переходить по ссылке в другие разделы запрещено.., что за бред…, просто переходить. А, что самое смешное играть в других разделах на бонусные средства и нельзя…, это разделы типа покера или спорт.
Опубликовано: 29 января 2024 г.
Еще раз здравствуйте Вячеслав. Служба поддержки мне ответила, что я нарушила: Ваша заявка на вывод средств с аккаунта была отклонена.
Причина(ы): Нарушены Правила и условия проекта, пункт: 14.5., 14.6., 14.9.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в Финансовый Департамент Покердома: [email protected]
Что это за пункты я найти не могу нигде?
Опубликовано: 29 января 2024 г.
Хорошо, спасибо я с нетерпением жду ответа от Вас и надеюсь на благополучный исход данной проблемы, потому что пошли уже третьи сутки, а от службы поддержки одни отписки:
-Это исключение, и, в основном заявки быстро обрабатываются. И если это произошло сейчас, то в дальнейшем, подобного не будет — даю гарантию на 99%
-Просто задержка при проверке и подтверждении запроса.В отдельных случаях может занимать до нескольких дней, но довольно редко
-Нет, пока просто ожидайте
-К сожалению, не могу дать вам точную информацию касательно срока, так как, все заявки обрабатываются вручную и в порядке очереди. Ожидание может занимать от нескольких часов до 7 дней.
-Пожалуйста, ожидайте
-На наш финансовый отдел сейчас слишком много загрузки и приходится обрабатывать все вручную. Это занимает больше времени, чем хотелось бы нам. Пожалуйста, ожидайте. Простите за доставленное неудобство
-Простите. Делаем все возможное. Надеемся на ваше понимание
-Просто задержка при проверке и подтверждении вывода Иногда такое бывает, хоть и довольно редко
Вот такого рода отписки. Хотя по правилам покердома вывод занимает максимум 24 часа….
Жалоба решена