PokerDom Casino: с 31.12.2024 ожидаю депозит на 30.550 RUB
Претензия DS2024 к PokerDom Casino от 08.01.2025
31.12.2024 в 02:19 по мск я сделал депозит на сумму 30550 по СБП, это был 4й депозит за ту сессию, первые три прошли сразу, четвертый завис
Заполнил форму в саппорте через бота, отправил чек в PDF формате, но выписку с банка не смог отправить, потому как она создается только на следующей день, и отправил. Естественно, выписку я могу предоставить, но формы для редактирования обращения или добавления файлов нету. С тех пор ни каких обновлений и обратной связи от казино не поступало за 8 дней. Понимаю, праздники, но пора бы уже решить проблему) Депозит висит «в процессе» с момента депозита. В 99% случаев оператора нету в чате поддержки, один раз смог связаться с поддержкой, где мне сказали, что сроков на обработку таких обращений нету, и надо просто сидеть ждать, что совсем не помогает в решении проблемы, прошу помочь с налаживанием связи и решением проблемы. Спасибо.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 8 января 2025 г. в 09:29 |
| Последняя редакция | 7 февраля 2025 г. в 12:14 |
| Просмотров | 449 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
DS2024
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Обратной связи от поддержки не было, проблема не решена
У вас была запрошена выписка, вы её так и не предоставили
Опубликовано: 13 января 2025 г.
Теперь опять ждать ответа здесь в течении … 5 дней?
Опубликовано: 13 января 2025 г.
Менеджеру казино отправлено, что выписка вами предоставлены. Должно быть быстрее
Опубликовано: 13 января 2025 г.
Блин, действительно, мой косяк, перепутал почту и не там ждал обратную связь. Отправил
Вот такое сообщение пришло, как всегда без сроков, и если я правильно понимаю, они две недели смотрели на пдф чека и выписки, и даже не делали запрос на поиск перевода. Ужас, теряюсь в догадках, когда все таки мой деп дойдет =)
Опубликовано: 27 января 2025 г.
Прошло 10 дней с этого сообщения, изменений и каких то писем еще — не было. Жду депозит почти месяц
Дружище, есть какая то информация? Месяц уже жду депозит, не нормальная ситуация явно)
Апдейт по кейсу. С момента депозита прошло 34 дня. Ответов от поддержки больше ни каких не было. Сколько ждать? Пол года? С моей стороны всё сделано. Депозит, чеки, выписки. Почему все проблемы другие решаются на сайте, насколько я вижу, а на меня положили болт. Сумма как бы не такая уж и маленькая, чтобы забить и забыть.
Опубликовано: 3 февраля 2025 г.
Ваша жалоба в работе. Администрации казино было напоминание о том, что ваша жалоба ждёт решения уже очень давно
о май год, свершилось, депозит дошел =))) на 38й день. Письмо, кстати, не пришло, что зачислили, но на балансе появилось. Спасибо за содействие. Наконец то, этот вопрос можно закрыть =)
Жалоба решена