PokerDom Casino: с 31.12.2024 не выдают приз за турнир на 900.000 RUB

Здравствуйте!

Мой ник на ПД rin7.

31 декабря закончился турнир и я взял первое место в турнире Елочные огни Evolution с призом 900тыс без вагера. Играл 2 недели каждый день по 8-15 часов. Ну и сделал вывод своих 500тыс на крипту 31 декабря в районе 7-8 вечера. Вывели минут за 5-10мин.

900 тыс. За турнир должны были начислить в течении 72 часов как написано в правилах к турниру.

1ого января глянул бонусы, а там кеш-бонус 900тыс отменён.
Выходит, что я не активировал его(не знал об этом) и он автоматически отменился при выводе.

В поддержку писал ещё 1 января по почте(он-лайн чат давно недоступен), а 5ого января получил стандартный ответ в стиле сам дурак, что не уследил.

1. Нигде в правилах к турниру не написано, что РЕАЛЬНЫЕ 900тыс будут начислены, как бонус и его нужно активировать самому, иначе сгорит.

2. За турнир проиграно 2-2,5 миллиона рублей. Эти 900тыс вышли для меня кешбеком. Кешбек по средам в ПД не сгорает при выводе. Так сделайте также, чтобы призы за турниры, в которых игроки тратят время и деньги, также не сгорали при выводе.

3. Я НЕ ВИДЕЛ 900тыс при создании заявки на выплату. В кассе НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ при создании заявки НЕТ!

Оповещения на почту, что приз начислен НЕТ! Оповещения в браузере, что приз начислен НЕТ! Оповещения, что сходите и проверьте наши миссии/события в браузере есть!

Я не должен мониторить когда мне зачислят 900тыс, сразу или в течении 72х часов. Я пришёл играть, а не ждать подвоха в любом моменте.

4. Дополнительный кеш-приз в 100тыс. за наиболее активное участие(кол-во сыгранных раундов) не начислен на мой аккаунт до сих пор, хотя прошло с момента окончания больше, чем 72 часа!

Настаиваю на скорейшем возвращении 900тыс на реальный баланс, а также начислении дополнительных 100тыс за наиболее активное участие.

Администрацию LCB очень прошу помочь мне в решении данной проблемы. Моей вины нет!

Заранее спасибо!