PokerDom Casino: с 27.10.2024 потеряли депозит на 3000 RUB
Претензия Kelerio2939 к PokerDom Casino от 28.10.2024
Здравствуйте! Проблема следующего плана. 27.10 2024 делаю депозит в размере 3000 тыс руб , через СБП , спустятся 10-15 минут депозит не приходит , пишу в поддержку говорят время зачисления до двух часов , прошло уже более 15 часов с момента депозита. Ответа когда будут деньги на балансе не говорят, сроков нет , час — два , неделя — две , месяц — год. Проблемы с платёжным провайдером, но ведь это не мои проблемы, прошло более двух часов, банк перевод подтвердил документы все им отправил несколько раз, и скриншоты и PDF файлы. Я оплатил услугу , но услуга мне не оказана, в чате с оператором одни отговорки ждать и только ждать, отвратительное обращение с клиентами, играть там больше желания нет, отменить операцию не хотят. Прошу разобраться в данной проблеме.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 28 октября 2024 г. в 15:17 |
| Последняя редакция | 30 октября 2024 г. в 15:53 |
| Просмотров | 298 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Kelerio2939
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 30 октября 2024 г.
Депозит пришел. Вопрос решен.
До сих пор поддержка покердома не дает нормально ответа. Одни отговорки что , заявка находится в профильном отделе. Честно устал уже это слышать , желания заходить на сайт просто нет , про игру вообще молчу. Просто потерять депозит и писать одговорки. Покердом , то что ваш партнёр ( процессинговач компания) накосячила повторюсь НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ,вы как лицо по логике решаете сначала проблему клиента а потом уже со своими партнёрами. Ужасная компания покердом.
Песни и пляски продолжаются. Отправил уже с десяток скриншотов с чата поддержки банка , где оператор банка собственно ручной написала недельные операции по карте с датой и временем. Но поддержка все так же стоит на своем, один PDF файл не нравится надо другой, скриншот не подойдёт. Хотя я отправляю официальный ПДФ файл где указана дата и номер куда был осуществляе депозит , но покердому это не нравится. Депозит они найти не смогли , надо другой пдф файл. Истрия продолжается
Спустя несколько часов мой банк смог сформировать «корректную» справку и вот отправил я им ее. Ждем что будет дальше. Официальный представитель я так понимаю будет молчать. P.S Почему то не могу прикрепить фото
Дополнение к предыдущему посту. Сразу извиняюсь за мат на скриншоте, но просто представьте что вам уже третьи сутки пишут одно и тоже. И вот я отправил новый пдф файл и слышу то что слышал до этого. Ждем.
Жалоба решена