Добрый день. Зарегистрировался в данном казино 10.04.2024, внес депозит, взял приветственный бонус. По итогу игры выиграл 91к RUB, было поздно решил сделать верификацию на следующий день. После работы прошел верификацию и почти сразу после подачи заявки на вывод аккаунт заблокировали. Я отправил письмо, с просьбой объяснить причину блокировки. Ответ был на следующий день, в нем сказано, что аккаунт заблокирован для проведения аудита. Прошло уже 2 недели, ни сроков, ничего не указано. В лайф игры\покер не играл, только слоты. Что можно анализировать 2 недели полутора часовую игру? Помогите разобраться.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
С вами в ближайшее время будет проведён видео звонок
Опубликовано: 2 мая 2024 г.
Они уже 2 раза отказались от созвона. Нет времени, нет менеджеров.
Прошел почти месяц. Был созвон, по результатам которого аккаунт остался заблокированным. Паспорта, почты и логина с паролем оказалось недостаточно чтобы доказать, что аккаунт мой.
100 раз подумайте прежде чем играть на этой площадке, ибо кинуть они могут на ровном месте.
Итак, игрок не смог при звонке, ответить на ряд вопросов, которые могли бы подтвердить то, что играл сам автор.
Что даёт основание считать, что аккаунтом управлял не он
Жалоба отклонена