PokerDom Casino: с 07.10.2025 нет моей выплаты на 6000 RUB
Претензия Antip777 к PokerDom Casino от 09.10.2025
Добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с проблемой выплаты, 7 октября поставил на вывод сумму 6000, почти сразу вывод отменили по техническим причинам, делаю вторую попытку на этот раз жду более 12 часов и опять отмена, делаю 3 попытку и по заверениям службы поддержки вывод должен произойти не дольше 24 часов и… Вот прошло уже более 24 часов, а вывод до сих пор в процессе, что бы вы понимали казино берет дополнительный процент при выводе за срочность… В службе поддержки постоянные отписки, перекидывание ответственности на платежные системы, но о мне как игроку плевать на них, я играю в казино , а не в платежных системах!!! А значит они ответственны за быстрый вывод средств!
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Antip777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Я смотрю им действительно плевать на постоянного игрока, никакой реакции от них, а между тем более 3 суток висит выплата. Это печально когда к игроку такое отношение
Становится все печальнее и печальней… Проекту просто безразличны проблемы игрока…
Только что пришла выплата…Но теперь возникает ещё один вопрос, с меня за вывод взяли комиссию за срочность, но если бы я нажал ожидать вывод 48 часов я получил бы вывод без комиссии… Но с комиссией я прождал более 72 часов!!
От казино поступил ответ:
«Здравствуйте, Дмитрий!
Ваш последний депозит был сделан 06 октября в 20:40 по МСК, а запрос на вывод оформлен 08 октября в 09:44 по МСК. То есть прошло около 37 часов, по действующим условиям при выводе в промежутке от 24 до 72 часов применяется комиссия 5%.
Понимаем, что в итоге ожидание вывода затянулось, он был завершён только 12 октября в 14:46 по МСК, и действительно выходит не совсем справедливо, что комиссия удержалась, хотя фактически прошло больше трёх суток.
К сожалению, длительность последующей обработки заявки (даже если она затянулась) не влияет на уже рассчитанную комиссию — система фиксирует её автоматически при создании запроса.
Мы согласны, что ситуация получилась неприятная, поэтому решили со своей стороны сделать подарок, который уже ожидает вас в личном кабинете.
Спасибо, что делитесь обратной связью — это помогает нам улучшать работу. Надеемся, дальнейшие выплаты будут проходить для вас быстро и без задержек!
С уважением,
Команда Покердом»
Жалоба решена