PokerDom Casino: ничего не объяснили и просто закрыли аккаунт с выплатой на 690 USD
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$690
Автор
333Angel
Статус
Решена
Дата
23.09.2024, 12:01
Претензия 333Angel к PokerDom Casino от 23.09.2024
333Angel
Добрый день заблокировали мой акаунт, при попытке вывести средства на криптокошелек в размере 690 долларов, правила не нарушал. Заблокировали без объяснения причин. Заявка на вывод была в обработке под статусом ожидание одобрения более 40 часов. А потом сразу заблокировали. Прошу отдать мои средства. Писал на суппорт но ответа не дают, полное молчание. Играю честно в основном с лайв дилерами.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (19)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Решенных проблем
364 из 368
Процент решенных
98.9 %
Ср. время жизни жалобы
5.7 дн.
Ср. сумма претензии
$583.5
Жалоба на казино
Претензии к PokerDom Casino
На реакцию казино: 84 ч
PokerDom Casino
Добрый день. 2 лень и 2я жалоба на проект. Поставил ставку на чемпионат мира она зашла написано выиграла и ставка в акти [...]
Решена
PokerDom Casino
здравствуйте, первый раз отыграл бонус и поставил деньги на вывод, и казино покердом заблокировали аккаунт. До этого все [...]
Решена
PokerDom Casino
Вообщем дело простое позвонили у вас бонус 100% на деп в спорте вагер х5 все открутил а позже они списались бабки сослав [...]
Решена
PokerDom Casino
Здравствуйте! 13.06.2026 в 16:40 по мск, мною была заключена ставка на спорт(виртуальный спорт padle) - 2677575356533317 [...]
Решена
PokerDom Casino
Вчера начал пытаться верифицировать аккаунт , пришёл отказ изначально без объяснения причин и чего либо , обратился к оп [...]
Решена
PokerDom Casino
Здравствуйте. 10.06.2026 в 23:16 сделал вывод с казино Покердом. Обычно деньги приходят сразу, а тут задержка в* 3 суток [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 23 сентября 2024 г. в 09:01 |
| Последняя редакция | 22 октября 2024 г. в 15:07 |
| Просмотров | 1183 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
333Angel
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 30 сентября 2024 г.
Вы продлите время ожидания или что-то можно ещё сделать? Или их как-нибудь можно поторопить?
Опубликовано: 30 сентября 2024 г.
Ваш вопрос всё ещё обсуждается с администрацией казино
Опубликовано: 30 сентября 2024 г.
На данный момент проблема не решена, от суппорта приходит скрипт.
Опубликовано: 27 сентября 2024 г.
Вечер Добрый! Хочу вас спросить, может продублировать жалобу, или это бесполезно в части скорости принятия решений. Спасибо за Ваш труд.
Опубликовано: 26 сентября 2024 г.
Если вдруг Покер дом забыл,что они мне сами одобрили смену аккаунта. Вся переписка есть на почте.
Текст…
Здравствуйте!
Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.
Ранее вы обращались к нам касательно смены валюты в учетной записи.
Ваше обращение рассмотрено и так как нет технической возможности сменить валюту, в качестве исключения, вам было разрешено создать новый аккаунт, в удобной вам валюте.
Для этого создайте новый аккаунт строго без привязки к партнерским программам.
Верифицируйте новый аккаунт и платежный метод, которым будете пользоваться для депозитов и выводов.
Для верификации своей учетной записи вам достаточно:
1) Вписать в профиле свои имя, фамилию и номер телефона;
2) Загрузить в разделе “Верификация” - «Дополнительная» на сайте фото полного первого разворота вашего паспорта (обе страницы на одном фото).
Пример во вложении.
Также, напишите нам в ответном письме, каким платежным методом собираетесь пользоваться для депозитов и вывода и мы направим вам инструкцию по его верификации.
После создания аккаунта, пожалуйста, напишите электронный адрес от нового аккаунта, на почту или в чат Службы Поддержки.
Хотим обратить ваше внимание, что при переходе на новый аккаунт будут утеряны все баллы и прогрессы бонусов, бонусный баланс и т.д.
Переносу подлежат билеты и турнирные деньги, если таковые имеются на вашем аккаунте, пожалуйста, уведомьте нас сразу.
Просим также обратить внимание на то, что в случае наличия вам необходимо будет вывести остаток средств со своего действующего аккаунта самостоятельно на личный выбранный платежный метод.
Если у вас остались дополнительные вопросы, мы будем рады вам помочь.
Всего доброго!
Опубликовано: 25 сентября 2024 г.
Добрый вечер, понимаю, что наверное мало времени прошло, но тишина напрягает, support казино молчит и не реагирует на моё сообщение более 2 суток.
Опубликовано: 23 сентября 2024 г.
Добрый день, не много не дописал свой ник, сейчас заметил свою ошибку, правильный ник 333angel333. Ещё раз вам огромное спасибо, за оперативность.
Большое (огромное) спасибо,что так оперативно отправили им претензию.
Вчера я им тоже отправлял сообщения везде где только можно и нельзя, долго писал, я замучал их:) и вот по случайности нарвался на адекватныю девушку Валентину которая попыталась разобраться в ситуации, после этого support запросил у меня фото с паспортом и полную информацию о последнем депозите (всё предоставил). Как я понимаю им не понравилось, что я ночью сделал депозит, но так как депозит долго не поступал, я соответствено лёг спать, а утром я решил его вывести причём тем же методом. В правилах у них не указано, что я должен этот депозит как то отыграть как например на других проектах (депозит умножить на 3). Предполагаю что это и есть камень преткновения. Но блокировать акаунт без объяснения причин, причём до этого говорить мне, что с моим выводом средств всё нормально просто он 40 часов на одобрении (по причине большой загружености специалистов) ,это уже можно расценить как не уважение к клиенту. Однако к депозитам которые были проиграны вопросов у проекта не возникало. А что самое интересное, я могу доказать момент зарождения у меня данных денежных средств (выиграл на другом проекте).
P.S. в службе онлайн помощи Pokerdom мне вообще задали странный вопрос ❓, а зачем вы сделали депозит!!!??? Что бы поиграть, ответил я.
Вам на почту должны направить письмо с инструкциями
Опубликовано: 10 октября 2024 г.
Уже какой-то беспридел происходит, 20 дней прошло, какая у них после этого может быть репутация. Вячеслав подскажите Вам что-нибудь ответили по запросу или молчат?
Опубликовано: 11 октября 2024 г.
Проверьте письмо на почте
Опубликовано: 11 октября 2024 г.
Есть письмо, всё отправил, жду!
Опубликовано: 6 октября 2024 г.
Доброе утро Вячеслав, сможете через свои каналы узнать почему они письмо с инструкциями так и не направили мне на электронную почту и можно ли их попросить ускориться:( заранее спасибо. Уж очень долго длится мой аудит, исходя из прочитанного тут в среднем 3-10 дней.
Опубликовано: 4 октября 2024 г.
Суппорт мне ответил, что служба безопасности ещё рассматривает моё дело, прошу Вас продлить время моё жалобы.
Опубликовано: 3 октября 2024 г.
Письмо так и не поступило, я уже им опять написал, снова тишина.
Опубликовано: 2 октября 2024 г.
Доброе утро, пока тишина, спасибо за хорошую новость.
Добрый вечер, реально всё сделал 13.10.2024 отправил письмо на почту, где я ещё раз ознакомился с условиями компании, отправил через телеграмм бот видео со всей интересующей их информацией так как отправленое по почте идёт со ссылками на яндекс диск,а им нельзя,идёт 7 день тишины, ну как это можно расценивать. 7 дней смотреть 2х минутное видео. Парадокс.
Ваш аккаунт разблокирован.
Выплата средств доступна на только на BTC кошелек
Жалоба решена