PokerDom Casino: из 100.000 рублей, вывели только 20.000 RUB

На 03.01.2024 средства на счет по заявке от 13.12.2023 не поступили. Казино предоставило скрины чеков переводов на 20000 рублей и на 80000 рублей. Со скрином на 80000 рублей я обратился в поддержку альфа-банка, где мне сообщили, что платеж по этому чеку в банк не поступал. С тех пор казино отвечает одним и тем же текстом на все мои запросы и предпринимать, я так понимаю, более ничего не планирует (ждут, пока мне не надоест им писать?).
Я так понимаю, что казино считает, что выполнило свои обязательства в момент когда отправило заявку в процессинг, дошли деньги до счета игрока или нет — их не волнует.
Судя по происходящему, у казино начались какие-то проблемы, поскольку ранее подобных проблем с выводами никогда не было, подобного отношения к игрокам тоже. Играю у них с 2018 года.

Текст последнего ответа казино:

02.01.2024, 15:06, «Поддержка Покердома» :
Здравствуйте!

Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.

С нашей стороны заявки были оплачены в полном объеме и средства были направлены в процессинг.

Ваша ситуация на проверке, для поиска платежа была запрошена информация у процессингового центра, платежного метода и банка.

Как только данные по запросу будут проверены и будет получен ответ от платежного провайдера, о результатах вы сразу же будете уведомлены на электронный адрес.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в наш онлайн-чат, для более оперативной помощи.

Всего вам доброго!

На 06.01.2024 без изменений.
Выплата не произведена, казино продолжает игнорировать вопросы о сроках выплаты средств и причинах невыполнения обязательств.

На 06.01.2024 без изменений.
Выплата не произведена, казино продолжает игнорировать вопросы о сроках выплаты средств и причинах невыполнения обязательств.
Продолжаются отписки без конкретики.

07.01.2024, 20:32, «Поддержка Покердома» :
Здравствуйте!
Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.
Ваш запрос относительно вывода средств на проверке у профильного отдела.
Как только вопрос будет решен, мы вас оповестим на электронный адрес.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в наш онлайн-чат, для более оперативной помощи.
Всего вам доброго!  

С момента подачи заявки на вывод средств прошел месяц. За месяц Покердом не смог даже назвать сроки рассмотрения обращения.
Проблема не решена, в почте отвечают отписками: «Ваша ситуация на контроле у профильного отдела, были запрошены данные у платежного провайдера и банка. Как только информация будет проверена, а вопрос будет решен, мы оповестим вас на ваш электронный адрес.»
Если вдруг произойдет чудо и казино соизволит пойти на контакт или выплатить-таки остаток средств по заявке я сообщу отдельным сообщением в этой теме.

27.01.2024 Покердом вернул средства в размере 80000 рублей на счет и дал вывести по СБП.
Огромное спасибо всем причастным за содействие!
Жалобу можно закрыть как решенную.