PokerDom Casino долгая проверка аккаунта и задержка выплаты на сумму 1000 USD
Претензия aleshaGamex к PokerDom Casino от 14.06.2022
Здравствуйте, заблокировали аккаунт после запроса на вывод части баланса в размере 10 000 рублей. В настоящее время проводится аудит игровой активности. Играл сначала на основной баланс в 14000 рублей. Одной ставкой в BlackJack в 14000 рублей. Проиграл.
Но вспомнил, что у меня есть бонус в 100% на первый депозит (это бонусный счёт), решил поиграть в один слот, я долго искал на каких слотах можно играть на бонусные средства, нашёл, играл только в один слот. Решил откручивать вейджер в X35 от депозита. Открутил вейджер в 490 000 рублей и на балансе было 60 000 + тысяч рублей. Две крупных бонусных игр выпадало, в начале игры в слоте, и под конец открутки вейджера. Решил сразу поставить для проверки на вывод.
В чате попросили предоставить верификационные документы и скриншоты в разделе на сайте, аккаунт верифицировали.
11 июня в 12:51 в тот же день прилетает блокировка на аккаунт, обращаюсь в поддержку на почту, отвечают:
11 июня в 19:52
«Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.
Ваш аккаунт заблокирован на проведение аудита игровой активности.
Аудит — это стандартная процедура проверки игровой активности, которая инициируется Службой Безопасности.
С нашей стороны мы постараемся сделать все возможное, чтобы вы получили доступ к вашему аккаунту как можно скорее.
О результате проверки мы уведомим вас по почте.
Хорошего дня!
Потом ещё раз написал и спросил о сроках. Ответ:
Здравствуйте!
Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.
Все ситуации индивидуальные и рассматриваются в порядке очереди, точных сроков нет.
Как только вашу ситуацию рассмотрят, мы вас оповестим по электронной почте.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратится в наш онлайн чат, для более оперативной помощи.
Хорошего дня!
Прошу казино разобраться и дать комментарий своим действиям. Какая может быть проверка игровой активности если я играл только в BlackJack одной ставкой и в слоты на бонусные средства?!
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 14 июня 2022 г. в 09:35 |
| Последняя редакция | 23 мая 2023 г. в 23:19 |
| Просмотров | 287 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
aleshaGamex
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Ваш аккаунт разблокирован, а средства доступны к выплате
Жалоба решена