Poker Planets Casino: безобразная работа поддержки и в целом сервиса

Столкнулся с проблемой напоминающую мошеннические действия.

Выйграл приз: AIRPODs 3, в сервисе предусмотрено, что можно зачислить эквивалент на баланс и спокойно вывести.

В день свершения данного чуда, мне пришло две суммы 300$+300$ на основной баланс, может быть я еще что-то выйграл для меня это не столь важно. Может доп. Бонус. На радостях оформил вывод всей суммы, система не предложила ни каких реквизитов, а просто оформила как успешный вывод. После этого начинается самое интересное. Вывод ожидаем 72часа-только куда?после этого,  Прилетает еще 300$ на основной баланс сервиса, вывод не отменен, значит ждем. Решил покрутить немного слоты, достиг 450$

при смене слота, основной баланс который по правилам всего сущего должен быть 450$ становится бонусным.

и вот несколько вопросов, которые обоснованы действиями обновления, перезагрузки, даже переустановки приложения:

куда система вывела мои 600$ ?

почему основной баланс вдруг стал бонусным?

чего хочу?
Справедливости! Хватит обманывать и врать!
прошу дать пояснения куда и когда будут зачислены 600$

почему соблюдаются 72часа вплоть до секунд? (Общался с человеком из чата)

Прошу восстановить справедливость пришло 300$ на основной счет, там их и оставьте, не нужно 450$. оставьте 300$ и дайте нормально покрутить, потому что начались проблемы баланс перескочил на бонус , лимит покупок бонусных игр появился.

в общем очень все мутно…