Pinco Casino: смена условий бонуса после активации

Тема: Системный обман: Казино меняет условия активированного бонуса (125% на 8.200 руб.) после многократных подтверждений!

Обращаюсь с жалобой на регулярную практику казино по предложению бонусов и последующему отказу от обязательств.

Суть проблемы (регулярная практика):
В вашем казино регулярно происходит ситуация, когда оператор поддержки в чате предлагает бонус с одной, завышенной суммой депозита (например, 10.000 руб.), но при активации система в всплывающем уведомлении отображает и позволяет активировать бонус за значительно меньшую сумму (например, 8.000 руб.). В таких случаях бонус прекрасно активируется именно за ту сумму, которую указывает система.

Хронология моего случая:

1.  Предложение и активация с расхождением: Оператор предложил мне персональный бонус 125% к пополнению за 13.000 руб. Однако, при попытке активации, система в всплывающем уведомлении отобразила требование к пополнению в 8.200 руб. для получения этого же бонуса 125%. Я принял именно системное предложение и активировал бонус на 8.200 руб.
    *   Доказательство 1: Имеется скриншот всплывающего уведомления системы об активации бонуса с предложением внести 8.200 руб.
2.  Продление срока и повторное подтверждение (23 августа): Срок истечения данного бонуса был 23:59 UTC 24 августа. 23 августа, я обратился в чат поддержки, чтобы удостовериться в условиях (сумме 8.200 руб.) и продлить срок активации. Оператор подтвердил условия (сумму 8.200 руб.) и успешно продлил бонус.
    *   Доказательство 2: Имеется скриншот подтверждения продления бонуса оператором, где он подтверждает условия.
3.  Отказ, навязывание и изменение условий (24 августа): Сегодня, 24 августа, перед внесением депозита 8.200 руб., я уточнил у оператора, активен ли бонус. В ответ получил следующие противоречивые заявления:
    *   Сначала оператор заявил, что срок активации бонуса «вышел» (что противоречит продлению от 23 августа).
    *   Затем оператор стал активно навязывать мне другой, более дорогой бонус за значительно большую сумму.
    *   После этого он заявил, что мой 125% бонус на самом деле стоит 13.200 руб., а указание суммы в 8.200 руб. (как в системном уведомлении, так и подтвержденное предыдущим оператором) было «техническим сбоем» и «ошибкой оператора».
4.  Результат: Я все равно внес депозит 8.200 руб. (согласно многократно подтвержденным условиям), но бонус начислен не был.

Моя позиция:
Считаю, что мой активированный бонус 125% на 8.200 руб. был намеренно аннулирован или заменен оператором в попытке навязать мне более дорогое предложение. Практика, когда система предлагает и активирует бонус за меньшую сумму, чем озвучивает оператор, а затем при «сбоях» казино отказывается от своих обязательств, является обманом игроков и подрывает доверие. У меня на руках есть скриншоты, подтверждающие активацию бонуса за 8.200 руб. и его последующее продление с подтверждением этой суммы.

Требование:
На основании всех предоставленных доказательств, требую от казино немедленно начислить мне положенные 125% бонусных средств на внесенные 8.200 руб. на бонусный счёт. Также требую прекратить вводить игроков в заблуждение подобными «техническими сбоями» и некорректной заменой активированных предложений.

P.S Оператор отказался передавать запрос it-специалистам в техподдержку на зачисление мне положенного бонуса.